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標題: 空前「大宕機」重傷了誰？達美航空正在接受美國交通部調查 [列印本頁]

作者: 匿名 時間: 2024-7-24 10:48
標題: 空前「大宕機」重傷了誰？達美航空正在接受美國交通部調查
上周五，美國信安公司CrowdStrike安全軟體bug帶崩了微軟Windows系統，導致全球數字系統發生了史上最大規模的宕機故障。包括航空、銀行在內的多個行業都受到了重大影響，其中達美航空受到的打擊尤為嚴重。<br />
據報道，達美航空目前正在接受美國交通部（DOT）的調查，原因是其對技術故障的處理導致數千個航班取消。據跟蹤服務公司FlightAware.com的數據，截至周二晚間，該航空公司又取消了478個日常航班，占正常航班的13%。自上周五發生故障以來取消的航班總數超過5400個。根據美國的規定，航空公司控制範圍內的問題造成的航班取消，該航司需要為餐飲、預訂另一家航空公司的機票和酒店等補救措施提供代金券。如果乘客拒絕航班延誤后提供的替代航班，他們也有權獲得全額現金退款，但他們必須提出要求。達美航空的乘客在社交媒體平台上表達了不滿，他們抱怨原定和改簽的航班被取消、行李丟失、沒有收到食物和酒店代金券等問題。美國交通部長Pete Buttigieg周二在X上發帖稱，運輸部已經展開調查，「以確保航空公司在持續的大範圍中斷期間遵守法律並照顧乘客」。他在隨後的一次簡報中告訴記者，航班中斷導致3000名乘客向聯邦部門提出投訴。無疑令本就因IT故障「焦頭爛額」的達美航空更

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