全球聲譽最好企業：大陸僅聯想上榜

全球聲譽最好企業：大陸僅聯想上榜

全球私人諮詢公司聲譽研究所（Reputation Institute）近日公布了一份調查報告，報告列出了2012年全球聲譽最佳的100家公司。該諮詢公司邀請了15個國家的約4.7萬名消費者參與100家聲譽最佳公司的調查，這些參加的公司均是業務遍及全球的跨國企業。數據顯示，全球100家「良心企業」中，德國寶馬公司榮登榜首，成為聲譽最佳企業，中國大陸唯一上榜的是聯想集團，位列第95位。



聲譽研究所首先對這100家參評企業進行了嚴格篩選。依據聲譽研究所2006年至2011年全球RepTrak得分資料庫，上榜公司在本土市場的聲譽必須高於平均得分。其他方面的資質還包括公司規模（年營收），跨國經營，以及在被調查的15個市場（澳大利亞、巴西、加拿大、中國、法國、德國、印度、義大利、日本、墨西哥、俄羅斯、西班牙、韓國、英國和美國）中消費者對公司的高認知度。最後選出的這100家企業橫跨18個行業。



每家公司都獲得一個100分制的「全球RepTrak Pulse」得分，代表了消費者對這家公司的感受。這些得分統計了四個情感指標：信任，尊重，欽佩和好感。聲譽研究所還對其所謂的公司聲譽的七個方面進行了分析，結果發現消費者對公司本身（工作環境、公司治理、企業公民意識、財務業績和領導力）的感受比他們對產品（產品、服務和創新）的感受更能左右消費行為。



寶馬的全球RepTrak得分為80.08分（滿分為100分），在本土表現得更好，獲得了罕見的85.79分高分。在全球範圍內，這家德國汽車製造商在企業聲譽的七個方面都位列前十，在15個市場中的10個市場排在前十位，獲得了2012全球聲譽最佳公司的頭銜。位列第二的索尼獲得了79.31的全球得分，在日本的得分為76.15。迪士尼以78.92的全球得分排在第三位，其在企業公民意識方面的得分最高。曾兩度問鼎榜首的谷歌在今年下滑至第6位，科技巨頭蘋果公司和微軟則分列第5位和第7位。中國大陸唯一上榜的聯想集團以66.27分名列第95位。



各地區人們對企業的打分和鍾愛程度也不盡相同。在北美，聲譽最高的三家企業分別是索尼、迪士尼以及強生公司，而在亞太地區，聲譽最好的則是迪斯尼、蘋果公司以及微軟。但全球各地的所有贏家都有個共同點：他們已經認識到，只靠強大產品就能贏得消費者喜愛和支持的日子已經結束了。