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梆梆 轉寄 列印
2006年4月，一場女秘書事件在外企圈內鬧得沸沸揚揚，EMC大中華區總裁陸純初由於忘記帶鑰匙，不能進入辦公室又未能及時聯繫秘書，在凌晨時分給秘書瑞貝卡發了一封措辭嚴厲且語氣生硬的「譴責信」，而瑞貝卡也毫不示弱地回了封咄咄逼人的郵件，並讓EMC中國公司的所有人都收到了這封郵件。結果瑞貝卡雖然得到了眾人的同情和讚譽卻丟掉了這份工作，而陸純初也面臨離職的可能。
職場生存，其實不只是努力工作、盡職盡責那麼簡單，很多不可忽視的潛規則，如同暗流一直潛伏在企業文化的檯面下。想要打破公司的規範容易，但是，如果你不小心破壞了這些職場的潛規則，不僅會丟掉工作，也很難繼續在原有的圈子內再找到工作。所以，了解這些潛規則，並為自己爭取合理權利是職場中人需要學習的「必殺技」。
潛規則一：利益之爭
利益之爭，從來就是職場生存的大忌，雖然每天都要面臨相關的選擇，並有可能隨時掉進陷阱之中，但是只要你分析好利弊，就能避開職場暗礁。
一般來說，職場中的利益之爭包括三方面：公司利益、領導的利益以及個人利益，而其中最容易引發矛盾並影響個人前途的則是前兩方面。通常我們選擇一份工作，在一家公司任職，第一件事就是遵守公司的相關規章制度，並學習公司文化，萬事以公司利益為重，但當這種遵守傷害了頂頭上司的私利，是保護公司的利益還是保護頂頭上司的利益？
案例：方方在處理部門月度績效時，按照新規定由原來的月底改為月中，這樣算來，身為頂頭上司的部門經理剛好有一筆巨額訂單是在月底前拿到支票，而這隻能算入他下個季度績效之中。經理將方方叫入辦公室，對她說整個部門的績效演算法還按照老規定執行，她只需要去做就好，公司高層那邊，他會出面說清楚。方方很明白這次績效結果關係到經理能否順利升遷，但是這樣做如果出了問題又很容易被經理陷害成是她個人的工作問題。方方陷入苦惱。最後，方方決定還是遵照公司的新規定做績效表，並在規定時間內及時呈報給上級。然而，一個星期後，方方卻接到了公司人事部的通知，她合同到期公司不再續簽。
這件事情中，方方雖然做得沒有錯，但是她忘記了頂頭上司的利益也是不容侵犯的，如果她聽從了經理的安排，很有可能只是觸犯了公司的利益，會被記過或者通報批評。但是現在她維護了公司的利益，卻被領導開除，兩者相比較一下，方方的做法不僅得罪了人，也將自己的處境推向最底層。
生存之道：面臨利益之爭，先拋去個人利益，因為如果能夠繼續在公司中生存，總有一天你的個人利益會通過各種手段得到補償。其次，要將公司利益和老闆的利益做個比較，如果為了維護老闆的利益而觸犯了法律則完全沒有必要，如果只是違反了公司的制度，為上司暫時背下黑鍋。也未必不可，因為直接掌握你職業前途的就是他，而公司的處分也會因他的護佑而從輕。
潛規則二：公平之爭
很多剛剛畢業開始工作的人，都相信職場中有絕對的公平，只要你認真努力，就一定能得到相應的嘉獎，也會實現自己的理想，達到曾經想達到的目標或者扮演想扮演的角色，但現實並非夢想。
職場中的公平，涉及到職位、待遇、工作範圍、獎懲等很多細節。職場中隨時可能發生意想不到的事情，所以沒有必要過於追求理想中的平等，如果是對自己的不公平，那麼不妨據理力爭，如果涉及到別人，在沒有完全搞清楚背後的原因之前，不要強出頭去爭一個結果，可以採取柔和的手段了解公司這樣決定的安排以及老闆的想法。
案例：小倪畢業后和同寢室姐妹任娟被同一家公司錄用，兩人成績以及對工作的負責度不相上下，但是在最近的一次調動中，小倪榮升為部門主管，任娟則被調到另外一個部門去做繁瑣的行政工作。小倪心中不平，暗想可能跟任娟曾經頂撞過老闆有關，這樣對她的前途是一個致命的打擊，可自己又不好開口，即便去找老闆理論，任娟也不可能調回來或者升遷。但是這件事情悶在心裡又十分難受，終於，小倪趁著和老闆獨處的機會委婉地說出了自己的想法，並言明並不因為任娟是自己的朋友才這麼做的，而是因為別的同事對此也有看法。沒想到老闆告訴小倪說，這次升遷本來是要在她和任娟中選一個的，可是，任娟卻不惜用美色來誘惑他以得到這次機會。老闆這麼做不僅保全了任娟的名譽，也肅清了部門的成員。
生存之道：小倪在和老闆交談前，先認清了這次理論的後果，即便是老闆理虧，任娟也不可能回到原來的職位或者有更好的發展，所以沒有必要一時意氣用事，因為別人得罪自己的頂頭上司。小倪趁著獨處的機會，並拿其他同事的想法作為由頭，讓老闆心甘情願說出真相，既沒有造成任何傷害，同時也向上司表明了自己的人品──不是搬弄是非的人，也不是不尊重他的決定，給老闆很多預留的空間，自己也能夠全身而退。
潛規則三：快慢差和公私分
什麼事情都要搶在老闆前頭，為他考慮周到，除了出差或者突發事件的應對措施還要把老闆的工作環境盡量收拾得舒適，此外，還要當好他決定的承擔者，不要介意你傳話員和答錄機的角色定位。作為下屬要注意事情的輕重緩急和快慢差，老闆吩咐的事情以及常規事務，盡量做好做快是絕對沒問題的，但是千萬注意，即便你跟老闆走得再近，也並不表示你就是老闆代言人，尤其是在領導手忙腳亂處理事情你已經想到好的解決辦法時，也要等老闆有了自己的決策后再說出建設性的意見，絕對不能搶了老闆的風頭，即使你投入了許多心血，你也要記住領導是功不可沒的。
案例：王薔有收集包包的癖好，日常的花費也主要用於購買各種不同價位的品牌包，可是，新來的頂頭上司一向具有強烈的控制欲，如果看到王薔背著價值近萬塊的拎包跟她同進同出，一定會不舒服。最開始的幾個星期，王薔先觀察上司的穿著和拎包的品牌，估算大概的價位，然後自己上班的時候都會挑選不超過這些價位的拎包，但是時間一長，王薔想到自己那些名貴的包包只能擺在家裡生灰，就愁苦不已。一次跟上司出差，王薔建議上司買LV的限量包，並說女人一輩子怎麼也要有一款稱心如意的奢侈品，說來說去終於惹得上司心動，此後，王薔背著自己那些包包自由進出，沒有了後顧之憂。每次跟上司私談的時候，總是會說，我買了你過去用那款牌子的包包，真的很好看，上司眉開眼笑之際，也贏得了自己的自尊心。
小朱從來都把自己的上司當作大姐姐，可能是她年齡小的緣故，總覺得上司就應該對她很照顧，於是也會把自己的一些私事拿出來請上司給些建議。一來二去，小朱也知道了上司的一些私事和癖好。一次小朱粗心大意將弄錯的客戶名單給正在開會的上司遞進去，沒想到散會後被上司當眾斥責，委屈之下，小朱也脫口而出：你不也說自己是粗心大意的人么，為什麼就不能原諒我這一次。上司沒料到小朱會如此辯解，雖然憤怒卻不好再發作，等找到機會，就迅速將小朱調走，並從此和小朱劃清界限。
生存之道：打好快慢差，跟老闆公私分明，是一種生存的技巧。不能搶上司的風頭，又不能讓日常工作顯得拖拉，這種時間差其實也要看準時機。而跟老闆一定要公私分明，在工作上千萬不能有任何私人關係的牽涉，甚至以為自己拿到老闆的把柄等等，以此作為要挾，否則只能作繭自縛，不可能有長遠的發展。
眾說紛紜
做下級需要很高的情商
孫盛（男，35歲，某網路公司人事部經理）
老闆需要下級處理好工作中的細節，協調各部門間的關係，為自己節省時間提高工作效率。但需要強調的是，下級雖然要幫助老闆協調工作，但絕對不能在工作中做老闆的代言人，老闆喜歡能正確把握自己角色定位的秘書。一個久經商場的老闆其實很難界定自己喜歡什麼樣子的下級，但下屬一定要成為老闆穩定的後援，不僅要有效地幫助老闆經理管理，還要成為老闆的一張名片，代表老闆和不同部門、不同客戶打交道，建立廣泛的人脈，間接來講，也代表著老闆的做事風格。此外，老闆還需要下屬相對穩定，不只是把工作作為跳板。
最討厭飛揚跋扈的老闆
趙汀（女，25歲，某外企老闆秘書）
工作5年了，我最討厭那種飛揚跋扈、不替員工著想、聽不進去員工意見、總是高高在上的老闆。如果服務的老闆喜歡和員工打成一片並能考慮到員工的切身利益，那麼一般不會輕易放棄這份工作，即便有時為了照顧老闆的私人利益違反公司規定，也不會猶豫。但這有個度的問題，需要自己把握好。作為下級，其實很難分清楚什麼時間是自己的，什麼時間是老闆的，只要老闆需要你工作，你就必須很好地去工作，這也是這一行的潛規則吧。
溝通化解一切
黃宜宜（女，30歲，人力資源專家）
我是這麼看EMC女秘書PK老闆事件：其實這種事情在企業已經屢見不鮮，不管公司的福利制度怎樣，總會有員工不停地抱怨企業對自己的種種不公正，這主要是員工和老闆彼此的期待以及自己在工作中的投入和回報不成比例造成的。這裡有一個很大的問題是溝通不力，「史上最強女秘書」瑞貝卡其實應該緩和一下自己的態度，與老闆積極溝通，而不是公開與老闆為敵，將個人矛盾公開化，這種一時衝動的做法對她的職業發展，也是一個打擊，作為總裁秘書，她這樣做是很不職業的。
雖然從個人情感角度來看，這個女秘書是為了維護自己的權益而不顧一切，但是從職業化角度來看，她處理這件事情的做法確實不妥。這裡可能涉及到中西企業文化理念的矛盾和差異，也是雙方未能及時溝通協調所表現的衝突結果。無論管理者還是執行者，積極有效地溝通是化解一切矛盾的大前提。
2006年4月，一場女秘書事件在外企圈內鬧得沸沸揚揚，EMC大中華區總裁陸純初由於忘記帶鑰匙，不能進入辦公室又未能及時聯繫秘書，在凌晨時分給秘書瑞貝卡發了一封措辭嚴厲且語氣生硬的「譴責信」，而瑞貝卡也毫不示弱地回了封咄咄逼人的郵件，並讓EMC中國公司的所有人都收到了這封郵件。結果瑞貝卡雖然得到了眾人的同情和讚譽卻丟掉了這份工作，而陸純初也面臨離職的可能。
職場生存，其實不只是努力工作、盡職盡責那麼簡單，很多不可忽視的潛規則，如同暗流一直潛伏在企業文化的檯面下。想要打破公司的規範容易，但是，如果你不小心破壞了這些職場的潛規則，不僅會丟掉工作，也很難繼續在原有的圈子內再找到工作。所以，了解這些潛規則，並為自己爭取合理權利是職場中人需要學習的「必殺技」。
潛規則一：利益之爭
利益之爭，從來就是職場生存的大忌，雖然每天都要面臨相關的選擇，並有可能隨時掉進陷阱之中，但是只要你分析好利弊，就能避開職場暗礁。
一般來說，職場中的利益之爭包括三方面：公司利益、領導的利益以及個人利益，而其中最容易引發矛盾並影響個人前途的則是前兩方面。通常我們選擇一份工作，在一家公司任職，第一件事就是遵守公司的相關規章制度，並學習公司文化，萬事以公司利益為重，但當這種遵守傷害了頂頭上司的私利，是保護公司的利益還是保護頂頭上司的利益？
案例：方方在處理部門月度績效時，按照新規定由原來的月底改為月中，這樣算來，身為頂頭上司的部門經理剛好有一筆巨額訂單是在月底前拿到支票，而這隻能算入他下個季度績效之中。經理將方方叫入辦公室，對她說整個部門的績效演算法還按照老規定執行，她只需要去做就好，公司高層那邊，他會出面說清楚。方方很明白這次績效結果關係到經理能否順利升遷，但是這樣做如果出了問題又很容易被經理陷害成是她個人的工作問題。方方陷入苦惱。最後，方方決定還是遵照公司的新規定做績效表，並在規定時間內及時呈報給上級。然而，一個星期後，方方卻接到了公司人事部的通知，她合同到期公司不再續簽。
這件事情中，方方雖然做得沒有錯，但是她忘記了頂頭上司的利益也是不容侵犯的，如果她聽從了經理的安排，很有可能只是觸犯了公司的利益，會被記過或者通報批評。但是現在她維護了公司的利益，卻被領導開除，兩者相比較一下，方方的做法不僅得罪了人，也將自己的處境推向最底層。
生存之道：面臨利益之爭，先拋去個人利益，因為如果能夠繼續在公司中生存，總有一天你的個人利益會通過各種手段得到補償。其次，要將公司利益和老闆的利益做個比較，如果為了維護老闆的利益而觸犯了法律則完全沒有必要，如果只是違反了公司的制度，為上司暫時背下黑鍋。也未必不可，因為直接掌握你職業前途的就是他，而公司的處分也會因他的護佑而從輕。
潛規則二：公平之爭
很多剛剛畢業開始工作的人，都相信職場中有絕對的公平，只要你認真努力，就一定能得到相應的嘉獎，也會實現自己的理想，達到曾經想達到的目標或者扮演想扮演的角色，但現實並非夢想。
職場中的公平，涉及到職位、待遇、工作範圍、獎懲等很多細節。職場中隨時可能發生意想不到的事情，所以沒有必要過於追求理想中的平等，如果是對自己的不公平，那麼不妨據理力爭，如果涉及到別人，在沒有完全搞清楚背後的原因之前，不要強出頭去爭一個結果，可以採取柔和的手段了解公司這樣決定的安排以及老闆的想法。
案例：小倪畢業后和同寢室姐妹任娟被同一家公司錄用，兩人成績以及對工作的負責度不相上下，但是在最近的一次調動中，小倪榮升為部門主管，任娟則被調到另外一個部門去做繁瑣的行政工作。小倪心中不平，暗想可能跟任娟曾經頂撞過老闆有關，這樣對她的前途是一個致命的打擊，可自己又不好開口，即便去找老闆理論，任娟也不可能調回來或者升遷。但是這件事情悶在心裡又十分難受，終於，小倪趁著和老闆獨處的機會委婉地說出了自己的想法，並言明並不因為任娟是自己的朋友才這麼做的，而是因為別的同事對此也有看法。沒想到老闆告訴小倪說，這次升遷本來是要在她和任娟中選一個的，可是，任娟卻不惜用美色來誘惑他以得到這次機會。老闆這麼做不僅保全了任娟的名譽，也肅清了部門的成員。
生存之道：小倪在和老闆交談前，先認清了這次理論的後果，即便是老闆理虧，任娟也不可能回到原來的職位或者有更好的發展，所以沒有必要一時意氣用事，因為別人得罪自己的頂頭上司。小倪趁著獨處的機會，並拿其他同事的想法作為由頭，讓老闆心甘情願說出真相，既沒有造成任何傷害，同時也向上司表明了自己的人品──不是搬弄是非的人，也不是不尊重他的決定，給老闆很多預留的空間，自己也能夠全身而退。
潛規則三：快慢差和公私分
什麼事情都要搶在老闆前頭，為他考慮周到，除了出差或者突發事件的應對措施還要把老闆的工作環境盡量收拾得舒適，此外，還要當好他決定的承擔者，不要介意你傳話員和答錄機的角色定位。作為下屬要注意事情的輕重緩急和快慢差，老闆吩咐的事情以及常規事務，盡量做好做快是絕對沒問題的，但是千萬注意，即便你跟老闆走得再近，也並不表示你就是老闆代言人，尤其是在領導手忙腳亂處理事情你已經想到好的解決辦法時，也要等老闆有了自己的決策后再說出建設性的意見，絕對不能搶了老闆的風頭，即使你投入了許多心血，你也要記住領導是功不可沒的。
案例：王薔有收集包包的癖好，日常的花費也主要用於購買各種不同價位的品牌包，可是，新來的頂頭上司一向具有強烈的控制欲，如果看到王薔背著價值近萬塊的拎包跟她同進同出，一定會不舒服。最開始的幾個星期，王薔先觀察上司的穿著和拎包的品牌，估算大概的價位，然後自己上班的時候都會挑選不超過這些價位的拎包，但是時間一長，王薔想到自己那些名貴的包包只能擺在家裡生灰，就愁苦不已。一次跟上司出差，王薔建議上司買LV的限量包，並說女人一輩子怎麼也要有一款稱心如意的奢侈品，說來說去終於惹得上司心動，此後，王薔背著自己那些包包自由進出，沒有了後顧之憂。每次跟上司私談的時候，總是會說，我買了你過去用那款牌子的包包，真的很好看，上司眉開眼笑之際，也贏得了自己的自尊心。
小朱從來都把自己的上司當作大姐姐，可能是她年齡小的緣故，總覺得上司就應該對她很照顧，於是也會把自己的一些私事拿出來請上司給些建議。一來二去，小朱也知道了上司的一些私事和癖好。一次小朱粗心大意將弄錯的客戶名單給正在開會的上司遞進去，沒想到散會後被上司當眾斥責，委屈之下，小朱也脫口而出：你不也說自己是粗心大意的人么，為什麼就不能原諒我這一次。上司沒料到小朱會如此辯解，雖然憤怒卻不好再發作，等找到機會，就迅速將小朱調走，並從此和小朱劃清界限。
生存之道：打好快慢差，跟老闆公私分明，是一種生存的技巧。不能搶上司的風頭，又不能讓日常工作顯得拖拉，這種時間差其實也要看準時機。而跟老闆一定要公私分明，在工作上千萬不能有任何私人關係的牽涉，甚至以為自己拿到老闆的把柄等等，以此作為要挾，否則只能作繭自縛，不可能有長遠的發展。
眾說紛紜
做下級需要很高的情商
孫盛（男，35歲，某網路公司人事部經理）
老闆需要下級處理好工作中的細節，協調各部門間的關係，為自己節省時間提高工作效率。但需要強調的是，下級雖然要幫助老闆協調工作，但絕對不能在工作中做老闆的代言人，老闆喜歡能正確把握自己角色定位的秘書。一個久經商場的老闆其實很難界定自己喜歡什麼樣子的下級，但下屬一定要成為老闆穩定的後援，不僅要有效地幫助老闆經理管理，還要成為老闆的一張名片，代表老闆和不同部門、不同客戶打交道，建立廣泛的人脈，間接來講，也代表著老闆的做事風格。此外，老闆還需要下屬相對穩定，不只是把工作作為跳板。
最討厭飛揚跋扈的老闆
趙汀（女，25歲，某外企老闆秘書）
工作5年了，我最討厭那種飛揚跋扈、不替員工著想、聽不進去員工意見、總是高高在上的老闆。如果服務的老闆喜歡和員工打成一片並能考慮到員工的切身利益，那麼一般不會輕易放棄這份工作，即便有時為了照顧老闆的私人利益違反公司規定，也不會猶豫。但這有個度的問題，需要自己把握好。作為下級，其實很難分清楚什麼時間是自己的，什麼時間是老闆的，只要老闆需要你工作，你就必須很好地去工作，這也是這一行的潛規則吧。
溝通化解一切
黃宜宜（女，30歲，人力資源專家）
我是這麼看EMC女秘書PK老闆事件：其實這種事情在企業已經屢見不鮮，不管公司的福利制度怎樣，總會有員工不停地抱怨企業對自己的種種不公正，這主要是員工和老闆彼此的期待以及自己在工作中的投入和回報不成比例造成的。這裡有一個很大的問題是溝通不力，「史上最強女秘書」瑞貝卡其實應該緩和一下自己的態度，與老闆積極溝通，而不是公開與老闆為敵，將個人矛盾公開化，這種一時衝動的做法對她的職業發展，也是一個打擊，作為總裁秘書，她這樣做是很不職業的。
雖然從個人情感角度來看，這個女秘書是為了維護自己的權益而不顧一切，但是從職業化角度來看，她處理這件事情的做法確實不妥。這裡可能涉及到中西企業文化理念的矛盾和差異，也是雙方未能及時溝通協調所表現的衝突結果。無論管理者還是執行者，積極有效地溝通是化解一切矛盾的大前提。
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