中國老闆的幾條「潛規則」

　　十年的諮詢生涯，幾乎全是在跟被稱為「老闆」的人打交道,也算是「閱人無數」了，就發現中國人對於「老闆」的認識有兩個極端：一種是將「老闆」尊上了天，覺得這是個人前人後都可以吆五喝六、出入相擁的好角色，其印象類似於早年港產片中的「大哥大」類型;另一種認識則是對「老闆」角色的極大的不敬，總是認為 「無商不奸」、重利輕義，恨不能時時口誅筆伐，痛打落水狗而後快。

　　在我看來，這兩種觀點都是對「老闆」這個特殊生物群體的不了解所致。中國的老闆，無論身在國企、民企，大多起於市場經濟剛剛開始的「亂世」之時，掙扎於法律情與理、罪與罰的夾縫之中，深受東西方文化觀念、傳統與現代、保守和開放的撞擊，其行為舉止和內心世界確有不同於常人之處。

　　我的觀察是，這樣的一群人，極其自信，也極其敏感，極其堅硬，也極其脆弱，在他們的內心深處往往都有幾條最不能被碰及的「高壓線」和「潛規則」。

　　其一曰，老闆的面子不能傷。

　　在中國企業這裡，老闆的面子大概是屬於企業中最重要、最值錢的東西之一了，它往往跟權威，跟權力，甚至跟企業的所有制是有重大關係的，可謂「茲事體大」，忽視不得，但許多經理人卻並不懂得這個道理。

　　我親眼見過在一個企業的年會上，一個很重要的主管經理因為個人待遇有些不滿，便不依不饒地追著老闆要討個說法。老闆說，這個問題能不能回頭我們倆私下裡再說，等開完這個會？這個經理大約也可能是平常不易見到老闆還是怎的，很是激動的說，不，你今天一定要給我一個說法！當著眾多經銷商、媒體記者、行業同仁的面，老闆肯定是抹不開這個面子的，只好說，好好好，我答應你，沒問題。這個經理覺得滿意了，應該能解決了。第二天再興沖衝去公司時，只見公司外貼著一紙通告，他已經被老闆逐出門外了，唯一的理由就是因為昨天「讓老闆下不了台」，老闆覺得很受傷！

　　這個經理如果看過三國時曹操與許攸的故事，就不會犯這樣的錯誤了。許攸總覺得自己本事大（也確實不錯）、貢獻多，便屢屢不給老闆曹操面子，常在眾人面前直呼曹為「曹阿瞞」，說要不是我你哪有今天，結果終於有一天惹急了曹操，被拖出去一斬了之。

　　所以，在中國企業，天大地大，不如老闆的面子大，這是最不能傷的。

　　其二曰，老闆內心的安全感不能碰。

　　我發現，絕大多數老闆在外界眼裡，都是沉著冷靜、處變不驚的形象的，給人一種自信滿滿、成竹在胸的感覺，但是人們看不見的是，這樣的老闆往往最缺乏安全感。

　　沒有安全感是什麼樣的？可能是老闆突然覺得自已在企業說話不管用了，也可能是一個細節讓老闆覺得你已經背叛了他和他的企業。老闆最怕的是你人前不說真話，人後亂說壞話。於是，企業的市場問題、生產問題變成了能否信任的問題，簡單的問題搞複雜了。msn.

　　很多職業經理人都說自己缺乏安全感，其實是在企業最沒有安全感的恰恰是老闆。比如在財務問題上，在報銷問題上，有一個企業老闆總覺得他下面一個副總有問題，原因不是因為這個副總在報銷時缺少單據，而是每次他去同一個城市報銷的消費單據都太整齊了，整齊得不象一個忙碌的出差的人做得那樣有些糙。老闆便有了疑心，也不動聲色地安排其他人開始調查，結果發現，這位副總在那個城市有個親戚是做賓館旅遊業的，他報銷的所有發票都是從這個親戚這兒搞到的。老闆知道后，沒有大動干戈，也沒有專門處理這事，而是找了個理由將這個副總架空了，繼而又以其它理由讓其知難而退，離開了公司。這位老闆後來跟我說起這事時，苦笑了一聲說，他都跟了我快五年了，竟然對我也有貳心，還要沾這樣的小便宜，你說我還能信任誰？！

　　所以，很多時候，做老闆的最怕就是下屬「因為惡小而為之」，老闆心裡是容不得一點點的欺騙和背叛的，因為商場如戰場，他本身就是在走鋼絲。

　　其三曰，老闆的風頭和快感不能搶。

　　老闆是人不是神，自然也有自己的喜怒哀樂，七情六慾，尤其是喜歡別人對他的崇拜和敬仰，看著那樣的眼神，沒有哪個老闆心裡不是美滋滋的。

　　但是有人就不懂老闆這個微妙的心理，總是喜歡搶老闆的風頭。有一次我參加一個房地產大佬的高層圓桌論壇上，我熟悉的一個京城房產的老大級人物帶著一個助手也出席了這次論壇。這位老大平常表達能力就很強，段子、笑話、觀點總是層出不窮，大家本來都聽得挺新鮮的，但他帶來的這個助手呢，顯然是在公司內也聽多了老大的觀點，也沒啥新鮮感了，整個活動中，他要麼是心不在焉，要麼是不該笑的時候笑了，讓老闆講話怎麼也找不到「抖包袱」的快感。整個過程中，我看見這位老大幾次用眼神暗示這個手下注意點，但這個小夥子顯然是不太敏感，沒有什麼反應。打那以後，在同樣類似的場合，我再也未發現這個助手的影子了，這位老大的身邊已經換了一位更能配合默契的新助手。

　　天無二日，國無二主。你說在一個公司如果有一個人總是打斷你的話，搶走你的風頭，讓你沒有表現的快感，你會不會覺得這個人討厭之至呢？老闆們更是這樣，這樣的場合里，他需要的是一種氣場，需要的是一種南面而王的感覺，這個時候別人可千萬別打擾他，遭他嫌。

　　其四曰，老闆喜歡的女人不能沾。

　　有一句笑話，說是「無錢時老婆兼秘書，有錢時秘書兼老婆」，雖是開玩笑的話，但在一個公司里，老闆一般都有個自己欣賞的紅顏知已，這都已經不是潛規則而是「國際慣例」了。

　　難就難在你如何把握與這個老闆的「紅顏知已」之間的關係。遠了好象不合適，近了似乎也不太合適，因為沒有老闆不在乎這個東西的。

　　有一回，參加客戶的一次宴請，憑直覺我覺得這個老闆和他的秘書關係有點「那個」，但跟我們做顧問的無關，也就沒有怎麼說破。但是他們桌上他們公司一位新招聘來的高管X總，可能對公司情況也不熟悉，再者覺得老闆的秘書也是個關鍵崗位，可能覺得該搞好關係，於是在桌上便著意開始恭維這位秘書小姐來，一會兒要跟她敬個酒，一會兒又過來說幾句恭維話，這位仁兄弟的表現確實有些過了。我只看見這位老闆的臉色越來越難看，臉也拉得越來越長，只是礙於無法說破，不好發作。第二天再開會時，這位X總每次想要說些什麼觀點，結果都被他老闆要麼打斷，要麼將話搶了過去，弄得很是尷尬，也不知道問題出在哪裡。我們自然是旁觀者清，但也不好怎麼挑明了說，只是心裡想，這位仁兄在這個公司的前途恐怕也就到此為止了。

　　說到底，老闆還是人么，並不因為他是老闆就能免俗，反而因為他是老闆，這事就複雜起來了。如果你不小心成了老闆吃醋的對象，你想你在這個公司還有活頭嗎？

　　有溝通，就有可能！

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