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人有短，切莫揭；人有私，切莫說（胡小林）

作者：chico 於 2009-5-29 13:08 發表於最熱鬧的華人社交網路--貝殼村

通用分類:其它日誌

今天要跟大家匯報的，就是說「我們如何跟競爭對手處理好關係」。換句話說，我們在生意場上，大家有個說法商場如戰場，這是很傷害的一種說法。戰場就是打戰，不是你死就是我活，戰場打戰的對手就是競爭對手。現在生意少，這是大家所公認的，覺得掙錢難，狼多肉少，是不是？怎麼在這種狼多肉少市場經濟的氛圍當中，既能把合同簽回來，又能夠不傷害競爭對手，這好像看上去就是兩個不可協調的，有你沒有我的這麼一個矛盾。其實就像接著上次我向大家匯報的，就是說《弟子規》它是從事上跟你講，什麼事情該做，什麼事情不能做，但是《弟子規》的背後，是強有力的因果規律，《弟子規》的總結、發展、整理它是不昧因果的。它是因為多少年來，我們的老祖先們，在生活工作當中，使用因果規律，服從了因果規律，成功和失敗經驗教訓的總結，把它整理成為《弟子規》教給我們，讓我們學著去做，讓我們按照它來處事待人接物。所以《弟子規》要想學好，一定要深深的了解《弟子規》背後的因果規律。

　　因果規律，大家都比較明白就是種什麼因，得什麼果，種瓜得瓜，種豆得豆。如果你深信因果，你在執行起《弟子規》來，就特別得心應手；如果你不相信因果，你在執行《弟子規》的時候，你往往猶豫、懷疑、不堅決。做為跟競爭對手爭的是什麼？爭的是錢、爭的是財富、爭的是買賣。這個東西是你爭來的嗎？不是您能爭來的，這些東西是你命裡有的。你命裡有的，不用爭它到時候就來；你命裡沒有的，你用現在商場所慣用的競爭手段跟方法，你也爭不來。不僅爭不來，而且在爭的過程當中，還造下無量無邊的罪業，這種罪業你自己還不了，還得殃及後代，殃及公司的員工，殃及我們的父母，其後果非常慘烈。所以要想學好、用好《弟子規》，要紮一個根，就是深信因果的根。

　　在這裡我給大家講一個故事，我們有個競爭對手是個德國公司，它的產品大家都知道，德國的產品歷來就有很好的美譽，尊重合同、高質量、說一不二、恪守諾言，這都是德國公司，德國產品，在我們全世界享有的美譽。但是這家公司也是生產壁掛爐的，就是那時候我還沒有學佛，也沒有接觸《弟子規》，我們兩家就碰到一個項目，一個項目完了以後，就要招投標了。招投標一般在商場上慣用的手段，揭對方短，造對方謠，對方哪點做的不行、詆毀。這裡邊《弟子規》說到這些事了嗎？說到了，你念《弟子規》第一條「人有短，切莫揭」，有這麼一條「人有短，切莫揭；人有私，切莫說」。你說咱們這做生意的，人有短，他都有了短，這種短還不是我的責任，他自己沒做好，我為什麼人有短切莫揭？切就是千萬不要揭人家的短。人有私切莫說，為什麼他有私我不能說？我當時覺得你要是這樣的話，我沒法打擊競爭對手，我沒法子跟競爭對手在戰場上，我就這麼點武器、就這麼點砲彈，你不讓我用，我好不容易逮到競爭對手一點短、一點私，你不讓我用，我怎麼詆毀？我怎麼戰勝他？俗話說趁他病要他命。

　　所以沒有學《弟子規》、沒有學佛之前，我們跟德國對手開始競爭了，競爭完以後德國的產品是比我們的好，因為我們的產品是義大利的產品。義大利的產品從檔次、從級別、從質量確實是不如德國公司，這點無庸諱言的。最後雙方惡性競爭，就像我昨天向大家匯報的，幾個競相降價，像德國產品它一般都比我貴一千塊左右，最後它壓到我這種價格，甚至比我的標準價格還低，那這對它來講是個很大的損失。我當時就丟掉這個項目，我為什麼丟掉？我說：你的產品明明比我貴一千塊錢，因為這種競爭爭昏了頭腦，最後它降了一千，降到我這種價格水平，當然用戶買他的了。我幸災樂禍。我幸災樂禍在哪裡？我做不成，我也不讓你舒服，我掙不到錢，我讓你吃這口肉，也別吃得那麼痛快，說白了，我得不到這個合同，你得到也不要想好受，你看就是這種觀念。最後這家德國公司拿到這個合同，我們都是業內人士，我們知道他要做這個合同肯定是賠本，因為大家都心知肚明、知己知彼。

　　在這個合同招投標的過程當中，特別是產品的供貨，一般來講都有一個程序叫做封樣，封就是信封的封，樣子的樣，就是說你賣給我什麼產品，咱們簽合同之前，必須你送給我一個樣品。我把這個樣品審查完之後，我封起來放在甲方這個地方，以後我就拿這個樣品來驗收，你給我供的貨是不是符合這個樣品。因為他怕你偷梁換柱，他怕你到時候偷工減料。那這個德國公司在投標的時候，投的標是德國它的標準產品，非常好，裡邊沒有塑料架，該用銅的地方全是銅，該用鋁的地方全是鋁，那是貨真價實。結果，因為他簽了這麼一個低價的合同，他在供貨的時候，他就把裡邊這個銅架換成塑料架，那就想矇混過關、偷梁換柱。這個時候被甲方，就被這個用戶發現了，它跟封樣樣品一比不對了。不對完了以後，這個事情在我們這就變成一個醜聞，就暴露出去了。當時我們聽完這個消息之後，就覺得好像天賜良機，終於逮到機會，你小子今天也讓我逮著了，不規矩，這是強有力的重心砲彈。因為我們在競爭過程當中，碰到德國產品一般頭都很痛，腦袋都很大，今天終於有這麼個機會，所以我們特別高興，守株待兔等了多少年，終於等到這麼一個好消息。那個時候沒有學佛，也沒學《弟子規》，你看善惡的標準都不一樣，都是錯誤的，迷惑顛倒的。

　　然後，我們在日後的競爭過程當中，只要碰到這個德國公司，我們就把這件事情拿出來說，而且我們更有勝的，把這個項目資料整理的特別完整，這是什麼項目，他們在哪個項目什麼時候投的標，他們什麼零件把銅架換成塑料架，當時這個項目的工程部經理是誰，參加投標的有幾家單位。就好像做正傳，給充分的證據，有時間、有地點、有人物，生怕新的用戶不認識這家，生怕人家認為我們是在造謠。我們是在說實話。你看「人有短，切莫揭；人有私，切莫說」。它這是短，確確實實做得不對，你揭了它，揭了它沒過多少時間，我們的義大利產品也出問題了。

　　出了什麼問題？一模一樣的問題，因為現在全球的原材料漲價，特別是金屬材料，特別是銅材，漲了幾倍。每個壁掛爐裡面都得有泵，泵都是金屬材料做的，為了降低成本，為了贏得更多的利潤，義大利這家廠家就把這個泵，泵是有兩部分組成，一個是泵體，一個是泵殼，泵殼要蓋在泵體上，它就把泵殼換成塑料。我們一年大概賣兩萬多台，一個項目一千多台的話，我們有二十多個項目，就使用了這種塑料泵。使用這種塑料泵的塑料熱漲系數，跟金屬的熱漲系數是完全不一樣，在運行過程當中，遇熱就出現了縫隙，那個水泵，水就滲出來。那這個水泵是電子控制的，它在水泵的末端，塑料的末端有一個小的機程式控制製片就沾了水，沾了水以後就短路，短路這個泵就壞了。

　　這是個醜聞，不願意讓別人知道，在競爭的市場上；如果這個事情讓競爭對手知道了，因為我們是怎麼對待別人的，別人肯定也是這麼對待我們。所以這個東西，我們千方百計的壓，千方百計給人家偷偷摸摸的換。採用什麼方法？說我們到你家來檢修爐子。因為這個事情義大利那邊，人家西方你別說在這方面，就是產品質量出問題，他再召回去都還是很公開的，他不怕有錯，有錯我召回。召回你的損失我給你賠，我給你換新的。這個東西實際上是一個很正常的，會發生的這麼一個現象，誰都不願意出現，但是在產品的製造和銷售的過程當中，這個東西是不能迴避的。那我們的心態是，生怕這個東西讓別人知道以後，做為一種材料，做為一種手段來打擊我們，所以我們一直在祕密的進行這種水泵的更換。

　　但是沒想到，在網上，我們的競爭對手就把我們哪些項目用了塑料泵，清清楚楚登出來了。登出來之後，這很被動，因為現在大家都有上網的習慣，所以我們當時壓力特別大，我們在業內又算是一個比較突出的企業，市場氛圍佔了很多。我有很多競爭對手，這些競爭對手都拿這種材料，都說這個公司用的泵，用塑料泵，塑料泵所帶來的問題會出現短路現象，造成使用的不當，這家公司之所以用塑料泵，它是欺詐客戶謀取不法利潤。現在回想起這一段，當你自己受到這種打擊，受到這種待遇的時候，現在回想起來，再回想起《弟子規》說的「人有短，切莫揭；人有私，切莫說」，是非常有道理。它什麼意思？千萬不要跟別人結怨，結了怨以後，冤冤相報沒完沒了。

　　因為，我們生活在這個世界上，因為我們要做買賣，誰也不能保證誰不出問題。如果每個人出了問題，都用這種方法來對待，那麼這個社會人與人之間，全是你賺了我的黑材料，我賺了你的黑材料；你賺了我的小辮子，我賺了你的小辮子。今天你逮了我，你整我；明天我逮著您，我整您，那這個商場就沒有安寧的時候，不是初一你出問題，就是十五我出問題，出了問題之後，大家相互詆毀。你拿到合同，拿到合同是好事，但是拿到合同就容易出問題，你拿不到合同就不會有麻煩。你拿到合同，你就可能出現塑料泵的問題，那你出現塑料泵的問題的話，你競爭對手來打擊你。你剛拿合同的時候是好事，如果你在合同執行過程當中，出現問題的話，這個問題讓別人抓住，那這個好事就變成壞事。因為你簽的合同愈多，你出錯的可能就愈多；你出錯的可能愈多，你被別人打擊的機會就愈大。所以你看這是一頓矛盾。

　　那老祖宗教我們，千萬別跟別人結怨，多存好心、多說好話、多辦好事。如果你在這個世界上沒有冤家，沒有對手，沒有跟人家結怨，平常恭敬別人，尊重別人，背後都說別人好的地方，你怎麼可能會有對立面？怎麼會有人恨你？《弟子規》上說「揚人惡，即是惡；疾之甚，禍且作」，你看這話說得多好。揚人家惡，本身就不是一件好事，為什麼？你老說他偷工減料，他換成塑料泵，他用塑料架來代替金屬架，揚人惡，你到哪都去說，到哪去都跟人宣傳，為什麼這件事情本身，你說別人不好它就是惡？因為你這樣一說，你等於宣傳出去了，宣傳出去別人就會效法，那些不明白是非、不明白因果的人，他就會跟他學，你看，你是背多大的因果！你在教別人壞，你在教別人偷偷摸摸幹壞事。疾之甚，禍且作，如果你要是恨他恨得太厲害、太過分，採用不正常的手段，你就落下禍根了。

　　我們今天在生意場上，為什麼一競爭的時候，開發商把我叫去的時候，一問我，我就是一身汗？那你在這個項目上，別人說你還有這個問題，你說你怎麼辦？疲於奔命，疲於解答這些問題。因為王婆賣瓜自賣自誇，我在跟別人談的時候，我老說我的產品怎麼好，售後服務怎麼好。他說你等等，人家說你在哪個項目上還存在問題，人家拿出這個門牌號碼，拿出哪個小區的名字，你有問題！你說，你啞口無言。為什麼他會有這材料？誰提供的？人家為什麼要提供？沒有惡因還能有這惡果嗎？這個惡因誰種的？自己種的。所以說，現在這生意場上，我做生意從一九八六年到今天，也有二十二年的時間了，確實這是一個司空見慣的氛圍，一個被毒化的經營環境。好像不說別人不好，不揭別人的短，不編瞎話，不造謠，不詆毀，就掙不到錢。只有用這種手段，我才能達到我的目標，我才能把錢掙回公司，掙回家。

　　　　所以我學完《弟子規》之後，再跟競爭對手處理的時候，首先我生起的是懼怕的心，畏心、畏懼，畏懼什麼？這時候最容易失去理智，因為這是利益相爭，有你就沒有我，就在這短短幾個小時的招標過程當中，你就要做出決定。什麼話你該說，什麼話你不能說，什麼決定你能做，什麼決定你不能做，這個東西是真刀真槍，最考驗人的時候。學好《弟子規》之後，開始用《弟子規》的時候，我就跟我公司的銷售員說，我們立下一個規矩，你們如果只有靠打擊競爭對手，只有靠詆毀對方，只有靠揭人家短、造人家謠，咱們才能把錢掙回家，公司才能有生意，我公司那就不做，不值得，是不是？我帶著你們成天造業，是不是？最後咱們一塊下地獄，到地獄咱們還賣壁掛爐嗎？顧不上！那個地方哪有用爐子，全是油鍋，對！除了油鍋，糞尿地獄泡泡，出來哪兒洗澡？沒人給你提供熱水，那裡沒有天然氣。

　　當然，我是一種調侃的方式跟我這些銷售員們講，他說胡先生真有地獄？我說真有地獄，我就把江逸子老師畫的《地獄變相圖》給拿出來看，一看完以後一個個都觸目驚心。我說：你們要是因為不能說瞎話，不能詆毀對方，不能惡意中傷別人，最後這個合同丟掉了，我說：不埋怨你們，你們的銷售額我給你們算上。這一千台你不說，因為我沒說瞎話胡謅，最後我這合同沒簽成，沒簽成算你的銷售額，而且我還感謝你。如果你要用了不正常的手段，你把這合同拿回來，我是掙了錢，但最後你幫我還這個業障嗎？咎由自取，自作自受，這個錢我是享受到了，我是掙回來，但是最後還的時候，得我還。咱哥倆會見無期，《無量壽經》上說了，您上您的陽光大道，我下我的地獄。我說我不希望你幫我這個，你要真熱愛公司、熱愛我，你對我夠意思，咱們甭幫我造業。

　　當時這些銷售員對我這麼個說法，真的假的？您是當真？他們心裡在揣摩，也在試探。遇到合同我們真是這麼說，我真的是這麼說。我說師父老人家說了，沒有生死，死並不可怕，死了就是咱們行善心善，咱們有好地方去，咱們這身體愈換愈好。我說我這個身體也不怎麼樣，高血壓，血脂也挺高，來到這個五濁惡世，我覺得沒什麼意思。如果說，你們因為簽不成合同公司倒閉了，咱們掙不到錢，那又怎麼著？掙不著錢不就沒飯吃嗎？沒飯吃不就餓死了？餓死了我說我就去西方了，我去西方之前，我一定把你們安撫好，你放心，咱們把公司該整理的整理，把這個錢都分給你們，我說這一點你放心。他看到你這種決心，看到你這種孤注一擲，為了落實《弟子規》，寧可丟掉合同、丟掉錢。這些東西都從我們的招標文件中撤出來，而且在日常的談判當中，絕不許用這個字，不許說對方不好，就是你知道對方不好，都不要說。而且你們不僅不能說，而且要替對方遮遮蓋蓋，要替對方圓場。誰沒點麻煩，誰沒點問題，誰沒點錯誤，誰沒點閃失！對吧？如果人家有閃失的時候，你以寬厚心，以仁愛之心對待別人，當開發商問起我們這家的產品，有這個問題，有那個問題，你們是專家，你們跟我說說，它這個問題嚴重嗎？是吧！我們實事求是，知道多少說多少。

　　做生意當中還有一個問題，就是人云亦云，似是而非，靠猜測、靠妄想，「見未真，勿輕言；知未的，勿輕傳」，什麼意思？你沒有看真灼，你沒有把這事見明白，你千萬別說。知未的，的的確確你弄清楚了，沒有的確弄清楚的時候，你千萬勿輕言，見未真勿輕言。知未的，你對這個事情不是很知道，不是清楚知道來龍去脈，勿輕傳，不要傳給別人。這是《弟子規》上對我們另外一條要求，在生意場上，這件事情是經常發生的。誰誰誰說這家產品有問題，哪哪哪出現倒閉了，這家公司又合併了，這個股東又出讓產權了，這家公司現在產品又改型了，經常有這種現象。因為每個企業，特別是國外的大公司，它這種重組、兼併、倒閉、更換股東這種現象，換名字，這是非常正常的。這到前線銷售的時候，他往往就利用這個東西來給用戶造成心理的恐懼、懷疑，「你要買它的產品，你也不是不能買，但是聽說好像最近公司內部出現了一些問題，這家他們好像不做這個業務了，把這個業務賣給另一家，賣給土耳其公司。」是嗎？「土耳其也是歐洲，但是歐洲最窮的地方。」你說你這個話，你是沒說什麼不好聽的，你這個話說出去，你說這個用戶會怎麼想，這家公司內部發生動亂。

　　因為很多搞工程的人，他不懂得股票的交易，不懂得產權的轉讓，也不懂得公司兼併的業務，而你這麼一說，你反而澆了油，你引起對方的恐懼、疑慮、猜測，對這家廠家失去信心，你什麼目的？你不就想讓它跟我走，買我的合同，買我的爐子，買我的產品，我掙到錢嗎？錯了！錯了！這個不礙你的事。「不關己，莫閒管」，《弟子規》上有這一句話，是吧！你把你自己的一畝三分地給管好，把你的產品說好，把你產品的優缺點給用戶介紹清楚，這是你該做的。不該做的，不浪費時間，也不要動這個腦筋，把你寶貴的時間和精力用在你真正該用的地方。比如說我們產品的特性，比如說我們產品的優勢，我們在節能方面採取了什麼措施，我們在熱效率方面採用哪些手段，我們在溫度穩定上採用什麼樣的控制方式，我們在軟體的製作上，怎麼更符合中國的水、電、氣的情況，這是咱門該著力、下氣力的地方。「只管自家，不管人家，只看好樣子，不看壞樣子」，這印光法師說過這句話，是真管用，真是至理名言。

　　所以我這麼一說以後，我等於把我的銷售員，從詆毀別人，說競爭對手不好，揭別人短，造謠中傷，我說這個門你們關上，這個時間你們省下來，你們好好研究研究，咱們這個爐子好在哪裡？咱們這爐子有什麼問題？好的時候我們怎麼跟人說清楚。如果這個問題，我們怎麼跟人解釋，這個問題不會造成致命傷害，不會影響使用，它是一種什麼層面，什麼性質，什麼環節，什麼範圍上的問題。一個東西哪有十全十美的，而且很多東西都是取捨。你要了溫度的控制，控制得很嚴，你說我四十一度洗澡，這水我控制在四十一度，對不起，那一定熱效率低，這熱效率要付出代價，世界上沒有白來的東西，沒有天下掉下餅的東西。你說我現在希望省氣，省氣對不起它熱效率一定低，它一定出熱水出得不好，洗澡洗得不痛快，這個暖氣熱的速度就慢。擺在用戶面前你就要進行取捨，你是想要暖氣熱得很快，在幾分鐘之內迅速達到你所需要的溫度？你還是希望我經濟一些，半個小時我就夠，我不需要十分鐘，我為這二十分鐘，我可以少付一些燃氣費用。其實是一種選擇，這當中不存在絕對的好和絕對的不好，是一種判斷，是一種我個人的一種喜好，一種要求。

　　所以，我們就在銷售隊伍當中特別提醒大家，因為我們每個合同都有競爭對手，都有競爭對手的時候，在競爭對手上一定不能說別人不好，就是他真不好，你也不要說，因為你不知道人家是怎麼回事。你又不是人家的人，你又不是設計師，你又不是製造廠家，你怎麼可能了解人家，你出錯的可能性非常大，即便你說對了又怎麼樣？跟咱們有什麼關係？本來這錢就該咱們的，你何必要通過說別人不好，把這個合同拿回家？這是沒有智慧，這是不懂因果，對因果沒有信心。所以我這銷售員有一點好，說現在不出去談合同，不用再按了葫蘆起了瓢。因為我們罵了別人，別人就罵我們，你罵別人痛快，你詆毀別人痛快，那競爭對手也會詆毀你。因為中間那個供應商，他會把你的信息傳達給競爭對手，那競爭對手一聽這話以後非常氣極敗壞，他就會把你的問題說出來，然後你再來回答這些問題，你怎麼解釋？時間全浪費在這裡，根本就不是做正常生意，完全在那造謠中傷，在那造業，在那幹下地獄的事情，去三惡道的事情。

　　現在我對銷售員說，別人說我們，我們不說，他願意說讓他們去說，各有因果，你們聽我的，你們去只說我們怎麼好。所以他們特別輕鬆，再也不用說別人不好了。其實說別人不好，自己心裡也不舒服，「君子坦蕩蕩」，成天生活在喜悅之中，說別人好話，讚歎別人，碰到的全是微笑，碰到的全是讚歎。你表揚別人，讚歎別人，不說別人壞話，你說你心裡多舒服這一天；如果我這一天靠詆毀別人，靠打擊別人，我拖著疲憊的身子回到了家，我是銷售員，拿到了傭金，你覺得這個錢，你掙得痛快嗎？本來這錢就該是你的，君子樂得做君子，小人冤枉做小人，你不這麼說別人不好，你也能把錢掙回來。你說別人好，讚歎別人，你也掙這八塊錢；你說別人不好，你詆毀別人、造了謠，你可能也是掙這八塊錢，何必要採用這種方法？所以我的銷售員，他們現在就有個反應，說精神特別好，再也不說別人不好，我們到哪去都是君子客客氣氣，知道的說，不知道的不說。競爭對手的問題不碰，只管自家，不管人家，把自己的事情說清楚。

　　我跟我的銷售員說，我們是肉眼凡夫，很多因果我們見不著，我們見不著的東西不能說沒有，等到我們遭惡運的時候，等我們遇到麻煩的時候，當我們遇到別人打擊我們的時候，那時候我們不能把我們前世的因，或前面種的因，跟我們現在的果聯繫在一起，那是因為這個問題出在我們凡夫這一邊。我們遭到惡運，我們認為這是偶然的、碰巧、倒楣、遭殃，其實不是的，每個惡果一定有一個惡因，只是我們把這個惡因跟今天的惡果聯繫不起來。你聯繫不起來，你不能說沒有惡因，那怎麼辦？乖乖的聽老祖宗的話，乖乖的聽佛菩薩的話，有惡果一定提醒自己，那是我過去種的惡因，當你遇到惡果的時候，你就上一課。我過去種的惡因，雖然我今天說不清楚這個惡因是什麼？但是一定有，要豎立這種堅定的信念。那我知道這件事情，我再也不種惡因了，我從今天開始，我從現在開始，我從這個合同開始，我就不種惡因。我們期待什麼？期待善果的出現。會出善果嗎？你天天種好因，你天天說好話，你天天幫助別人，你春天灑子，秋天能不收穫！

　　所以佛讓我們活在當下，什麼意思？你活在當下，你對你當下做的事情，清清楚楚、明明白白、真真了了，只做好事不做壞事，只種善因不種惡因，您到秋天，你不收穫誰收穫？天道酬勤，它會報酬你的。