看新聞,雷軍去過Costco后大加讚揚,感嘆不已。文章很多說到了點子上,可終究還是有些過譽。
我來說說Costco的缺點。首先,量太大,有很多東西不能買,不適合人口少的家庭。有時禁不住誘惑買了,很多用不了,多花了錢,又浪費了資源。其次,物品的品質並不全是最好。這要靠試。有幾樣東西我絕對不在那裡買。還有,不是所有的東西都便宜。Costco的包裝都是定製,和外面一般包裝不好比較。它就是利用人們算術差牟利。比如說聽裝可樂七喜這類大眾消費品,超市平時價格在三毛五左右一聽。特價時是兩毛五到兩毛九。Costco一般將近四毛,特價也要兩毛六七。這和它標榜的12%加價相去甚遠。它利用的就是外面是24聽一箱,而Costco則是32聽裝的差異給人造成錯覺。
先說缺點,再說優點。
很多產品品質的確不同。比如西瓜我幾乎就在那裡買,貴是貴點,可碰不到生瘺不甜的。
還有近兩年把停車位加寬,實在貼心。
前兩周,家裡沒蝦,我就買了一袋。放冰箱時發現妻子已經買了,我就拿去退。costco的人就對我說,退貨,絕對沒問題。可這東西我們必須扔掉,你決定吧。那還怎麼說,別退了。
昨天去華人超市,離關門還有十分鐘,菜基本上就收光了,有些常用菜就留一把。沒辦法,就給那麼點錢,員工當然不願意佔用自己的時間收拾。開門時,即便像沃爾瑪這樣的大企業也不會提前開門,不晚一兩分鐘就算不錯。進去以後,領導總是召集班前會。因為員工不願早五分鐘上班,寧肯在更衣室磨蹭。而costco,幾乎總是提前十幾分鐘開門。也許老闆把更衣做準備的時間也付工資,也許是員工自願多干。反正是個好企業。