若云：真實人生 十：水漫金山（3 A ）

真實人生 十：水漫金山（3  A ）

 作者    若雲

於XXXX年初冬，為紀念此事而寫了一首小詩：      

七八顆星天外，萬家燈火門前；

一片密林屏后，卧茵敘建家園。

這是二十年前一件大不小的事。筆者從國內回來，做夢也沒有想到，一場災難在等著我。到家后，已十分疲勞，開門，亮燈；一腳踏進房間，就感到地上冰涼冰涼的；低頭一看全是水，樓上的天花板和牆壁都在滴水。趕緊跑到地下室去，關掉水的總開關。從末遇到這種事，不知所措；房子全廢了，人還得活下來，只能是既來之則安之。

看來看去，只有樓上一張床的被子是乾的，沒辦法，坐在這床上，先吃路上買的熟食當晚飯。吃完躺下，過了一會就迷迷糊糊地睡著了。醒來天已大亮，收拾東西時，突然想到房屋保險公司，趕緊打電話到他們辦公室：

「我的房子，上上下下全是水。」對方好像若無其事地回答說：

「沒事，別著急，排水員馬上就到。」不問理由，不問原因；一小時不到，第一批人來了，幾台吹乾機同時啟動。筆者聽到一位看似領導的人，用「手機」告訴公司：

「不行，要全部拆掉重建。」不到半小時，汽車，卡車，工作人員越來越多；還拖來一個巨大的鐵皮車廂裝垃圾。拆房公司負責人指著一位年輕高高的白男人，告訴筆者：

「從現在起，你有什麼事，都可以叫他干，他是現場負責人。」那小夥子也說：

「有事就說，我們都會幫你解決一切問題。」 公司領導臨走前，又囑咐小夥子說：

「無論房主人要做什麼，你們都要解決。有困難，給我打電話。」保險公司把筆者安排在附近的旅館，記得是XXX Inn。旅館的每一房間都有全套家庭設備，如客廳、睡房、廚房、浴室等，可以自己燒飯。

第二天來了一位青年男子，叫尼克，他十分誠懇友好地跟本人說：

「我是保險公司派來的，除房子外的私人財產損失評估師。你把損失的東西，全部寫在這表上，只要物件名稱和原價，即新買時的價錢。」筆者覺得很困難，那能記住每一件東西的價錢，只好實話實說地告訴他：

「恐怕一下子記不起來。」 尼克非常熱情地說：

「沒關係，我和你一起去，你說名字和價錢，我填表。」筆者聽了，很高興地和他一起到家裡。倆人從一樓到二樓，查看每一個房間。尼克看筆者說不太清楚，乾脆見一樣寫一樣，問我價格。我知道有些東西是專賣店買的，有的在普通或便宜商店買的，也確實記不起多少錢。尼克乾脆不理我，全按正規商店價錢，例如有四套西裝，一套是正規店買的，四百八十九元，還有發票；另三套是普通或便宜店買的，最多八九十元一套。他不管，全算五百二十九元。我們花了半天時間，他填寫了蜜蜜麻麻的三張表。然後我們回到旅館，尼克說：

「二小時后，我會給你一份Copy，三天內你將拿到第一批物件賠賞費。」約三小時后，尼克來到筆者房間，跟我說：

「第一欄是物件名稱，第二欄是價值，第三欄是你選擇重新買新的，第四欄是按原價的百分之七十，折舊賠現款。你如想買新的，只要在第三欄畫勾，你先去買，我們會按原價給你現金。」他指著表的結尾處說：

「現在，全部按折舊計算，總計一萬三千六百七十八元，三天內會轉到你銀行賬戶上。」然後，尼克抄下筆者的銀行賬號和轉賬密碼，又說：

「明天早晨，我們一起清查地下室和汽車間的所有物件。」筆者一生中第一次遇到這種事，也是第一次感受到美國保險公司的認真負責，落落大方的態度。不僅如此，每個工作人員包括尼克，都十分熱情，耐心，恭順；生怕你不滿意，生怕少補償你的損失。只要筆者來到家裡，那現場負責人馬上會過來問我：

「你好，有什麼事，需要我們給你先做嗎？」筆者總是告訴他們，一切都很好，一切都非常滿意；這是我的真心話，他們做的全部工作都無可挑剔。

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