北京服務外包企業協會理事長鍾明博談「一帶一路」

大公網5月30日訊 (記者 張韋韋) 服務外包作為中國服務貿易十二大項中最重要的項目之一，在過去近三十年時間取得了快速發展。在歷屆北京國際服務貿易交易會中，服務外包也是最亮麗的板塊之一。

　　北京服務外包企業協會理事長鍾明博做客《大公訪談》——2017北京國際服務貿易交易會直播間/記者王萍攝

　　近日，北京服務外包企業協會理事長鍾明博做客《大公訪談》——2017北京國際服務貿易交易會直播間，暢談IT時代服務行業發展及服務外包企業跟隨「一帶一路」戰略走出去。

　　IT技術衝擊服務行業

　　IT技術在過去兩三年時間取得了突飛猛進的發展，同時也帶動了IT服務行業的發展。

　　「我們從第一屆開始連續五屆都承辦了京交會的『中國軟體與信息服務企業國際對接會』。」鍾明博介紹，大約三年前，北京服務外包企業協會考慮到IT服務行業的發展變化，開始邀請一些國際知名IT企業參與論壇。「IT智能化是一個趨勢，很多企業都在關注人工智慧。比如百度、阿里這些企業都來參會，共同探討行業未來的發展。」

　　鍾明博說，IT技術既極大改變了人們的生活方式，也給商業生態和商業模式的創新變革帶來了巨大衝擊。「IT技術讓IT服務的客戶和IT服務企業之間的邊界變得越來越模糊。很多傳統的商業企業變成IT公司，很多傳統的IT公司給他的客戶提供了很多商業服務。」

北京服務外包企業協會理事長鍾明博/記者王萍攝

　　而在跨界融合中遇到的最突出問題是人才問題，「懂業務的IT人員極其搶手，客戶企業需要這樣的IT人員，IT公司也需要這樣的IT人員。」鍾明博表示，目前整個行業中低端人才過剩，高端人才儲備不足。

　　其次是商業規則問題。「大家都在跨界，突破了很多，因此建立規則尤為迫切。」鍾明博認為，建立一個公平公正的市場體系比傳統的政府補貼和行政支持更有效。

　　服務外包企業從歐美轉向「一帶一路」沿線國

　　據了解，北京服務外包企業協會的會員來自於IT、生物、醫藥、保險和金融等各個服務外包領域的知名企業。目前，協會已有會員企業100餘家。

　　鍾明博介紹，服務外包是中國最早走向國際化的行業，也是最早在國際市場上充分競爭的行業。「我們的分支機構遍布在125個國家和城市，我們多數骨幹企業在海外都有自己的子公司。」

　　鍾明博透露，此前很多中國服務外包企業把目光盯在美國、歐洲和日本，但近幾年隨著日本經濟停滯不前，歐洲遭遇經濟危機，一些企業開始把目光轉向了東南亞等「一帶一路」沿線國家，搶抓機遇。

　　「目前『一帶一路』建設仍以工程建設為主」，鍾明博表示，配套的IT服務市場也在逐漸形成，「以華為為代表的IT企業先行先試，我們做服務公司將會緊隨其後，這一天很快就會到來。」

　　談及中國服務外包企業未來的發展方向，鍾明博表示，一是更加智能化，「低端工作會通過機器編程以智能自動化解決」;二是與所服務的行業深度融合;三是通過IT服務為客戶創造新的價值、新的商業模式和商業生態。「我相信未來所有的企業可能都會變成IT公司。」

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