內有能量 才有外在助緣 劉龍珠律師虔心朗讀 舅父星雲大師全集（貧僧有話要說）二七說

                                                                            親切招呼 將公司

  劉龍珠律師虔心朗讀 舅父星雲大師全集（貧僧有話要說）二七說（B）

    曾經香港有人寄了一尊佛像到宜蘭給我，我到基隆海關辦入關手續，就在那棟

大樓裡上上下下，不知跑了多少趟，都還找不到頭緒。後來有人告訴我:「你不要

這麼麻煩嘛，找個報關行幫你的忙，問題就能解決了。」我心裡想，唉!都怪自己。

要節省經費，凡事親自操勞，有時候確實耗費時日，不容易達到目的。記得有一次，我到海外訪問一個地方，他們用最好的飯店招待我，但是房門外面經常站了一個人。是來監視我們，還是替我們解決問題?我也不知道。不過，我在房間裡，多次聽到有人來找我，他都是大聲地問:「你來幹什麼的?」「我來找星雲大師的。」「你找他幹什麼的?」來人了，都不知道怎麼回答。或者來人說:「我是大師的親戚。」這個人又說:「今天不可以!」我也不知道為什麼這個人要說「今天不可以」。來人聽他這麼一說，也只得告退了。

我到這一個地方是如此，到另一個地方也是這樣;這種國民，已經養成沒有服務的性格，凡事都想拒絕了事，一句「不可」、一句「No」，什麼事就都了了。

後來，我又到了另外一個國家，那一個國家的飯店服務人員見我一到，就起身來問:「我能幫你服務什麼嗎?」「我可以為你做什麼嗎?」他承攬了我想要做的事情。他說:「你跟我來，我帶你到什麼地方去。」他不但幫我找到我的目的地，還幫我找到我要找的人士。

親切招呼 將公司

交給你美國迪斯耐樂園，所以能在世界各地發展到這樣的盛況，他就是講究服務精神。

例如我曾在一本書看到，一位母親帶了一個小孩，小孩忽然要上洗手間，不知道在

哪裡。剛好有一位服務人員經過，母親向這位服務人員提出要求。他說:「我帶小朋友去。一走了好遠的路，之後又把小朋友帶回來。這位母親是一位很富有的人，後來就出錢支持迪斯耐樂園·感謝他們這種服務的精神。

另外，我還記得一件事。有一位老太太爬山，遇到下雨了，從山上走下來經過路旁一間小店，裡面有一位年輕人招呼他說:「老太太，請您坐下來，在這裡躲個雨吧!」並且端了一張凳子給老太太坐。這位老太太也沒有要買東西，不過，年輕人還是殷勤接待。等到雨停了，還送老太太從哪條路走，到哪裡坐車。

過了幾個月，這位年輕人收到一封信，說這位老太太要贈送他一家公司·原來這位老太太也是一位富婆，他認為年輕人的主動熱忱服務·值得把公司託付給他。

所以，推諉不能致富，服務會有意想不到的效果。

幾十年來，我在世界各地弘法旅行，也會遇到這許多歡喜說「可」、歡喜說「不可」，歡喜說「Yes」、歡喜說「No」的人;所以，我對於教育徒眾，也沒有什麼其他特殊的辦法、技能，都是告訴他們:我們做人，第一與人相處，辦事要主動，要先開口，要有微笑，要承擔對方想要做的事情，要能幫他解決問題·就是自己不能做到，也要很詳細地告訴他處理的程序:第一先找什麼人，第二可以找什麼機構，第三可以做什麼……事情要這樣的進行。

基層人員 懂服務有前途

在四、五十年前，我想，我們大多數的人都有過的經驗，為了報一個戶口，沒有到戶政機關跑個四、五次，戶口都報不成。在我們的經驗裡，第一次來報戶口，辦事的人說:「你有身分證嗎?」我就拿出身分證。「戶口名簿呢?」我說:「我不知道要戶口名簿啊!」他說:「沒有戶口名簿·報什麼戶口?」我只有說: 對不起，我明天再來。

第二天，我拿了戶口名簿再來找他:「我要報戶口。」他說:「你有帶印章嗎?」我說:「哎喲，報戶口還要帶印章啊?」他就說:「你不蓋印怎麼能有信用呢?」想想他說得也是有理，我就說:「抱歉·對不起，我明天再帶印章來。」到了第三天，我又去報戶口，「你的戶長有證明嗎?有承認給你報戶口嗎?」我想:「啊?這個戶口名簿不就是戶長給我的嗎?」他說:「不行，要戶長提個證明才可以。」為了報一個戶口，沒有花一個禮拜來去，手續都不能完成。你為什麼不一次告訴我要帶什麼證件、什麼資料才完整齊全呢?其實，那個時候，是一個講究紅包來往的時代，有紅包，一次就「可」;沒有紅包，多次也「不可」。一個公務人員這種態度，這麼刁難人，你想，我們的行政效率還能有成果嗎?吳修齊先生，是台灣最早期的企業界大老、統一公司的創辦人，有一次他跟我談到，他在二十多歲才開始做小服務員的時候，鄉村的人士在鄉公所裡，要領個什麼表格、填個什麼文件，因為早期普遍知識不夠，大多不會填寫，他說:「別人拒絕的，我都上前說:『我幫你』，我

就是這樣歡喜幫他的忙，解決他的困難。這只是一個簡單的事，舉手之勞啊!所以，我後來事業順利，大概與我服務的性格也有關係吧。」

很可惜，過去我們政府基層的服務人員，都不知道自己的前途，就決定在他的性格「可」或「不可」。

如果常常說「可」，前途必定上升;如果處處說「不可」，只有愈做愈沒有人緣了。

所以，我們看到很多人，他們的事業順利，並不是單憑學歷，也不是只靠能力，就是憑著肯得為人服務、肯得主動幫別人的忙;反之，到處碰壁，到處沒有人緣。

貧僧自喻是  破船多攬載的人，凡是人家和我商量，或者求助於我，只要能力所及，我都不擅於推辭。

例如:有人跟我說，現在的孤兒很多，要辦孤兒院，我知道這個可以，那麼我就辦孤兒院。有人跟我講，現在的老人跟年輕的兒女有代溝，應該要有個老人安養的地方。我想這是好事，可以，那麼我就辦老人院。有人說，現在的青年學子，為了繳學費困難，讀不起學校，由於過去我也是這樣，那麼現在我有能力，可以辦小學、辦中學，甚至辦大學。辦一間不夠，可以再辦一間，從這個國家，再辦到那個國家·我自己雖然條件不夠，但我可以藉助別人的因緣，沒有什麼不可啊!

好事要「可」 壞事則要「不可」

因為這一個「破船多攬載」的性格，貧僧覺得世界上沒有什麼「不可」，所以後來辦報紙、辦電台、辦電視台、辦佛光會、辦讀書會、辦都市佛學院、辦叢林學院、成立美術館、推動雲水書車、雲水醫院等等，都是因為我覺得沒有什麼「不可」。

經常有人跟我說佛經看不懂，實在說，不是文字看不懂，而是道理很深。我不能因為道理很深就退卻，所以就努力想辦法，讓佛法的道理能夠淺顯易懂，能夠講了

可以讓人明白。只要我肯發心、有心，又有什麼不可呢?後來，我又邀請大陸一百多位教授來協助佛教經典的白話翻譯工作，請慈惠法師幾次到北京、上海去聯繫相關的事情;這麼一來，我的人緣愈來愈廣，我的助力愈來愈多，事情也成就了·可見得，好事要「可」，壞事要「不可」。