倍可親

CIK telecom, 什麼鳥?

作者:秦臻  於 2019-4-3 04:39 發表於 最熱鬧的華人社交網路--貝殼村

通用分類:熱點雜談|已有22評論

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最近有個朋友,被氣的抓狂,我問她怎麼回事,她給我講了一個跟CIK公司的事。

朋友剛移民加拿大時,在當地華人的推薦下使用了CIK電訊公司作為家庭網路,電話和電視。其實她根本不看電視,但是CIK公司說這是一個package, 意思是你不看電視也得交這個錢。朋友心裡非常不爽犯膈應,但礙於漢語交流起來方便些,也就沒有再說什麼。也是因為剛來,語言還沒有那麼熟悉,就湊合著用了,之後一直因為工作忙,也就沒有更多精力考慮換其他網路公司的事,在使用CIK 期間,網路非常不穩定,經常斷,卡,沒信號,她給客服打電話,客服倒是給找技術支持了,又是重啟,又是測速,折騰一段時間,還是時好時壞。再有事打電話過去,客服說讓她升級,意思是多交錢可以升級到更快網速。朋友交了錢,說是升級成功了,可是朋友沒有感覺到任何差別,還是跟以前一樣。打電話過去,又是一頓重啟,測速,然後說他們公司沒有毛病,不知道我朋友這裡出了什麼毛病,一會說她應該更換路由器,一會說她應該買了網速加強器。朋友該買的都買了,該換的都換了,絲毫沒有變化。

在忍無可忍的情況下,朋友在去年12月終止了跟CIK的服務。

CIK客服說,朋友需要交罰金,因為是提前終止服務了,計劃還有三個月才結束。朋友沒辦法,只好認倒霉,可是他們說,還得給他們寄回去modem,郵費自理。后又說不用寄也行,他們要多收一個月的費用。朋友就說多交一月就多交吧。

可是前幾天,CIK客服打來電話,說銀行把CIK從我朋友賬戶上扣掉的多餘那個月的錢又返回到我朋友賬戶上了,而且他們被銀行罰了30塊錢。我朋友對此毫不知情,但是她第二天就去銀行問了,銀行說,沒有朋友申請fraud transaction 的記錄。我朋友說她沒有申請過fraud transaction,因為她既然已經同意了CIK的那些對待老客戶毫不留情的條件,為什麼還要去申請什麼fraud transaction呢?CIK 打來好多次電話問詢這個事,我朋友都耐心的跟他們解釋了,但是他們好像為了這30塊錢的罰金過不去這個坎,反覆給我朋友打電話問怎麼回事,甚至讓我朋友給他們發去一份自己的銀行statement。

我朋友今天忽然接到CIK的一個郵件,告訴她儘快繳納41.30塊錢的invoice。朋友很納悶,都解除服務那麼久了,怎麼還有賬目往來? 無奈她又給銀行打電話,銀行再次確認說沒有我朋友申請fraud transaction 的記錄,後來她就給cik打電話問詢怎麼回事,CIK 竟然說把銀行給他們公司的30塊錢罰金讓我朋友給付!我朋友氣瘋了,跟他們吵了起來,客服竟然不回答我朋友的任何問題,說他們有銀行的截屏,證明這筆錢的確從他們公司的賬戶上被銀行扣除后又轉回我朋友的賬戶里。截屏?既然是截屏,如何知道是我朋友的賬戶?在沒有經過我朋友允許,在我朋友不知情的情況下,銀行把客戶的信息隨便透露給別人?最後在我朋友還沒有說完話的情況下一下子掛斷了電話!

朋友氣的夠嗆,真想不到CIK 所謂的公司竟然做這樣的事情,有了問題,溝通無果竟然說他們有我朋友銀行賬戶的截屏?還說會把截屏發到我朋友的郵箱里,讓她看了會心服口服,可是等到現在朋友也沒有收到CIK 的說是有截屏的什麼狗屁郵件。朋友氣的想去跟他們打官司,還想把這些事暴露給媒體,其實遠不是幾十塊錢的事,CIK作為一個電訊公司,擁有那麼多客戶,或許他們也不在乎客戶流失,可是,在加拿大這個法制國家,隨便截屏客戶銀行信息,無論是銀行還是CIK 公司都是違法的,他們難道不知道?

我也看了看網上CIK 公司的客戶發聵,差評相當多。朋友說會告訴她所有的親戚朋友同事,慎用CIK!

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發表評論 評論 (22 個評論)

回復 心隨風舞 2019-4-3 05:02
現在真得捂住了自己的錢袋子,我一般都不看賬單,只看amount,回國信用卡沒用,卻出現賬單上有兩個月每個月12.99 的費用,好像是什麼app 網路公司,可我從來沒有申請過那個服務,再網上一查,從去年8月份就Charge我了,趕緊打電話追回來那些錢……
回復 秦臻 2019-4-3 05:12
心隨風舞: 現在真得捂住了自己的錢袋子,我一般都不看賬單,只看amount,回國信用卡沒用,卻出現賬單上有兩個月每個月12.99 的費用,好像是什麼app 網路公司,可我從來沒有
我從來不管這些事,但是看周圍出現很多這樣的事,真是要小心這些不要臉的瞎charge,這跟偷搶有區別嗎?
回復 海外思華 2019-4-3 07:57
心隨風舞: 現在真得捂住了自己的錢袋子,我一般都不看賬單,只看amount,回國信用卡沒用,卻出現賬單上有兩個月每個月12.99 的費用,好像是什麼app 網路公司,可我從來沒有
好在不該拿走的錢,通過銀行可以要回來,要在國內就不敢保證了!
回復 fanlaifuqu 2019-4-3 08:13
華人都把自己的牌子做塌了!
回復 無極兩儀 2019-4-3 08:49
華人都把自己的牌子做塌了!
回復 秦臻 2019-4-3 08:52
fanlaifuqu: 華人都把自己的牌子做塌了!
簡直讓人看不起
回復 秦臻 2019-4-3 09:01
無極兩儀: 華人都把自己的牌子做塌了!
忘說了,朋友告訴我,當時的押金到現在也不退給她,說是5個工作日就給退,你瞧他們說的是話嗎?就這樣客戶不流失就怪了。用他們公司,後患想象不到啊
回復 夕明 2019-4-3 11:01
真有點差勁!
回復 西海小民 2019-4-3 16:36
一切都得長個心眼兒。
回復 秦臻 2019-4-3 19:20
夕明: 真有點差勁!
這事做的,沒有眼光。
回復 秦臻 2019-4-3 19:21
西海小民: 一切都得長個心眼兒。
是商家不配得到客戶的信任。
回復 Dracula88 2019-4-3 23:32
很多華人公司還就只有坑騙華人的本事,這家公司聽起來和美國的某BB很像啊,當初退押金前是聽了朋友的話先把付款的信用卡給Cancel了才去取消服務的。。
回復 秦臻 2019-4-3 23:59
Dracula88: 很多華人公司還就只有坑騙華人的本事,這家公司聽起來和美國的某BB很像啊,當初退押金前是聽了朋友的話先把付款的信用卡給Cancel了才去取消服務的。。
幾年前,我一個同事裝修房子,說不找華人,我還以為他怎這樣,不給自己人工作機會,找有傳統手藝的老外,現在我明白了他為什麼不找華人了。
回復 夕明 2019-4-4 00:57
秦臻: 這事做的,沒有眼光。
以為客戶走了就可以毫無關係了,可是真的沒關係了嗎?我也遇見過這種事。
回復 秦臻 2019-4-4 05:45
夕明: 以為客戶走了就可以毫無關係了,可是真的沒關係了嗎?我也遇見過這種事。
是啊,客戶那麼多相關的人,同事,親戚,朋友,以及那些人的親戚同事朋友。太不厚道了,客戶流失也是自作自受。
回復 北極天翁 2019-4-4 21:55
有的華人電訊公司(好像是ny的),還要交幾百押金的,服務停了押金卻想方設法不退,只好告訴這個公司三日內不退押金就讓信用卡公司強行從它的賬戶中划回押金,那公司的人一聽當天就退了押金。
回復 秦臻 2019-4-5 00:31
北極天翁: 有的華人電訊公司(好像是ny的),還要交幾百押金的,服務停了押金卻想方設法不退,只好告訴這個公司三日內不退押金就讓信用卡公司強行從它的賬戶中划回押金,那
好主意!我趕緊告訴我朋友,謝謝啦!
回復 ymliu 2019-4-5 01:18
估計價格很低,才吸引了那麼多人
回復 秦臻 2019-4-5 01:39
ymliu: 估計價格很低,才吸引了那麼多人
還真不低,比朋友後來換的這個電訊公司多了一倍的價格,估計有些華人是圖這個公司可以說漢語,溝通起來方便一些,二那些華人公司也正是抓住了人們的這一需要,利用了人們的這一需求。
回復 海外思華 2019-4-5 04:18
什麼事都有! 誰趕上誰倒霉!
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