從搬家看美國文化

要搬家了。

要找搬家公司了。

先電話聯繫了紐約多家搬家公司。

電話聯繫了，搬家公司就有二個區別了。

一是在電話里問你需要搬的東西，你報出去有多少東西要搬，搬的位置，對方就報個價錢給你。

二是與你約定時間上門來看要搬的東西。

打了十個電話，我就基本明白搬家公司的大致情況了。

不上門，電話里就報價錢的都是小公司，大多數也沒有保險（我們住的公寓，要檢查搬家公司的保險，否則不讓進門），一般也沒有正規的合同。他們報價都比較低，可以低到大公司的三分之一。

我們聯繫了美國大搬家公司，他們派人上門來看，大小東西都按房間位置一件一件登記在電子記錄器內。再問清楚電梯與樓梯的情況，這是決定價錢的一個重要因素。再決定時間。

聽他報價，確實是比小公司高一倍多一點。

聽已經請他們搬過的朋友的介紹，說他們搬家是做得比較道地，可以讓人放心。朋友因為工作，搬家那天還要上班，就把鑰匙交給他們，下班到新家，搬家公司已經把一切東西都安放妥當了。

而有些小公司往往是到地方又有要加價的麻煩，這還是小事，更有朋友搬個家就此請進了跳瑵，那就不得了了。

我們決定請這美國人的大搬家公司。

到搬家那天，搬家公司準時到了，一輛大集裝箱卡車上面有搬家公司的標誌，一個司機是搬家的主要操作者，還帶二個搬運工人。

搬家公司一進門，首先是按上次的紀錄進行清點，再清單核對請我們簽字。

他們三人開始一個個房間的整理包裝。

我們過去的概念，搬家主要的事情就是搬東西，要做的就是搬運。這次搬家顛覆了我們的舊觀念，原來美國搬家公司在搬家的過程中，大量的時間是用在所有要搬的東西的包裝上面，到地方又要把所有的包裝去除安放好，又是很多時間。

說費用高，等我們看他們怎樣包裝我們的傢具，怎樣把東西放進一個個紙板箱，怎樣搬所有掛在壁廚里的衣服，我們就感到物有所值。

看他們包裝傢具，出乎我們想象。過去看上海的搬家公司，比較負責的是有幾塊髒兮兮的毯子。

我們的傢具都比較普通，沙發，大菜台都只不過是中檔的東西，他們好像都當古董一樣來包裝了。所有傢具都用大張的蘭色泡沫毯保起來，再用膠帶封好。整個沙發都嚴嚴實實包起來，大菜台，檯面與腳也都嚴嚴實實包起來，小件的都一件件保。我看他們用起膠帶來，真是毫不吝嗇，看來用了二十多卷。

我們的床墊，那是搬家過程中，最要當心講究衛生的。他們拿來二大卷塑料薄膜，把床墊豎立，沿著床墊一圈圈轉過來，豎的都保好，再把床墊橫的一圈圈包好，等於包了二層。

紙板箱也都封裝好，封裝得好像可以託運國際行李。

我們所有掛在壁廚里的衣服，他們帶來五隻掛衣服的包裝箱，每隻高1.6米，每隻可以掛25件衣服。他們將壁廚里的衣服按壁廚分開掛在包裝箱里。 

到我們的新房子，他們按原來的房間的位置，把東西都落實好，然後拆包裝，再做清潔整理。

一場搬家的大事情就這樣完美完成。

搬家公司來的三位工人的兢兢業業真的是讓我們體會到美國人的辦事精神。

整個搬家的過程，就是一個對客戶講究負責的過程。搬家公司對搬家的客戶，就是不用你提出什麼問題，他們都會完美的給你做好。

對客戶的負責精神，完美的工作作風，要你花錢，但是物有所值，這就是美國文化的一個方面。

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