解決護士「沒耐心」亟待改變重醫輕護現狀

近年來，一些護士服務態度不熱情、解釋沒耐心等現象比較嚴重，特別是不時發生少數護士上班玩手機、配藥時玩手機、戲謔新生嬰兒等問題，引起了社會的不滿，損耗了醫務工作者的整體形象和聲譽。從這點上說，衛生主管部門確有必要開展深化優質護理、改善護理服務工作的必要性，也是為醫德加分，改善醫務工作者形象的重要舉措。但是，如何從根本上杜絕護士「沒耐心」，筆者以為，除了依賴懲罰制度之外，還需要依靠獎勵機制，轉變「重醫輕護」思維，扭轉「重醫輕護」格局。

　　護士工作「沒耐心」，服務態度不好，毋庸置疑，這既是醫德滑坡的一種表現，也是醫德滑坡的結果，表明護士心中沒有患者，只有自己。要杜絕護士「沒耐心」現象，就必須開展醫德醫風教育，提高護士的醫德水平，把護士的服務質量、服務態度作為工作考核的標準，從而改善護士的工作作風。對於「沒耐心」的護士，必須嚴格按照相關制度和規定，予以懲戒，提高護士「沒耐心」的失德成本。

　　但從深層次角度說，護士「沒耐心」，實質上是醫院「重醫輕護」思維和格局的一種必然結果，是護士壓力過大的結果。在以葯養醫格局尚未根本改變的情況下，掌握的專業技術更高的醫生，相比較護士而言，他們掌握著處方權、手術刀，才是醫院的財神爺，能夠直接為醫院創造經濟效益。所以，醫院重視醫生，輕視護士，護士在醫院中很沒有地位，人人都可以批評護士。尤其是在收入分配上，醫生的收入特別是獎金遠遠高於工作時間可能更長的護士，護士的收入在社會上處於中低水平。

　　另一方面，由於地方政府給醫院配置的護士編製有限，導致不少醫院存在護士短缺現象，護士增加的速度趕不上醫院蓋大樓、擴病區的速度，使得以女性為主的護士工作負擔比較重，應有的休息時間得不到保障。甚至一些醫院將護士三班倒都改成了兩班倒，導致護士身心疲憊，擾亂了他們的正常生活，生活規律完全混亂。換句話說，護士乾的比牛多，工資卻很少，而且連談情說愛的時間都沒有。

　　因此，杜絕護士「沒耐心」，就必須扭轉「重醫輕護」格局，增加醫院的護士編製，保障護士享有足夠的休息時間。同時，提高護士的工資待遇，縮小與普通醫生之間的收入差距，尤其是對於優秀的護士，應當予以重獎，把優秀護士提高到優秀醫生的同等地位。

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