倍可親

巧遇熊孩子"大鬧"曼哈頓

作者:心路獨舞  於 2015-8-10 06:30 發表於 最熱鬧的華人社交網路--貝殼村

作者分類:評論|通用分類:旅遊歸來

關鍵詞:華爾街, 消防隊員, 雙肩背包, 曼哈頓, 普通話


巧遇熊孩子"大鬧"曼哈頓


心路獨舞


紐約公差順帶旅遊,我和丫丫住在華爾街附近的一家高層酒店,這個酒店因為地理位置方便,條件很好,同時也吸引了世界各地很多的「土豪」遊客入住。


上周的一個晚上,都幾乎半夜了,屋裡的消防警報突然響了,正準備入睡的我和丫丫趕緊爬起來,以最快的速度穿上衣服鞋子,因為火警的時候電梯不能用,我們需要通過四十幾層的樓梯跑到地面。正準備出門,屋子裡的傳音器里送來了酒店消防主管的聲音,通知大家原地待命等候進一步的指示。我和丫丫一邊等,一邊把證件電腦等重要的東西快速收進我隨身攜帶的雙肩背包,這時警車、消防車和救護車的警鈴混合在一起呼嘯著已逼近酒店,轉眼之間已全部停在了樓下。又過了一會兒,消防主管的進一步指示才傳來,說事情已在控制之下,大家該幹什麼可以繼續去幹什麼了。我和丫丫很好奇發生了什麼,於是一起下樓到了大堂,結果遇見警察和消防隊員正通過普通話翻譯向一個裹在大毛巾里的中國小男孩兒問話,旁邊的父母全身濕淋淋的,一臉的沮喪。前台的人員告訴丫丫,這個熊孩子在酒店的房間里扔球玩兒,瞄準牆上任何可以看得見的東西,結果打碎了煙霧探測器,觸發了全樓的消防報警器,屋內所有的「滅火淋浴頭」同時開始噴水,警察和消防人員正在做筆錄,不僅他們的房間「水漫金山」今晚不能住了,等待他們的肯定還會有一個不小的罰單。


其實這並不是中國遊客第一次在美國酒店觸發煙霧探測器,給房間造成損失,並給自己招來麻煩。今年年初,一位陳姓大媽就曾在洛杉磯一家酒店的煙霧探測器上掛衣架晾衣服,導致探測器上的玻璃破碎,結果觸發了消防報警和滅火淋浴,消防車、救護車、警車也全部到達現場,陳大媽的房間完全浸泡在了水裡,床、電視機、行李、地毯都濕透了,酒店為闖禍的陳大媽開出了萬多美元的賠償單,上面列出了消防施設、電器、傢俱、床上用品、牆紙等需要賠償的物品清單和酒店營業損失等,后經導遊與酒店多次協商,最終還是賠付了一萬多美元。


上次是大媽,這次是熊孩子,看來中國遊客在走出國門之前確實需要好好了解一下前去旅遊國家的文化。而在突然湧來的大量中國遊客面前,美國的酒店也同樣是始料未及,窮於應付。酒店的前台主管告訴我,按消防法規要求,美國酒店都裝有煙霧探測器和滅火淋浴,目的是火災發生時能爭取撤退時間,從而把生命損失降到最小。但可惜就是在這小小的煙霧探測器上中國遊客翻船最多,前台主管說一開始是有中國遊客在無煙房裡抽煙觸發煙霧探測器,於是美國酒店業互相照會,開始在房間醒目的位置上用中英文同時標註禁止抽煙、否則會引發警報和滅火淋浴云云。在類似陳姓大媽的事件發生后,美國酒店又紛紛推出新的招數,在酒店前台、房間等醒目位置上和煙霧探測器的下方等處均貼上包括中文在內多種語言、並帶有形象圖示的警示(見下圖),提示入住的客人這是煙霧探測器,上面不能掛衣架晒衣服。這次熊孩子的事件之後,是否又會出來新的警示,我不得而知,但是出這樣的事情實在讓人挺囧的。

 

酒店牆上的煙霧探測器可下方「勿掛衣架」的醒目標誌


酒店房間的明顯位置上放置的提示


這些年越來越多的中國人走出國門,但隨之而來的是對中國遊客的非議也越來越多,而且一提就開始指責中國遊客的素質,不過在我看來有些的確是素質較差,譬如隨地吐痰扔雜物等,但有些卻是對所在國家的文化缺乏了解,不慎觸發煙霧探測器就是重要的一個例子。不少人以前不知道煙霧探測器是什麼,也沒見過它的樣子,更不知道它能觸發消防報警和滅火淋浴,因此無法想象造成的惡果。另外一件事件是在飯店給小費,在中國普遍沒有這樣的文化,但在美國享受服務(飯店、理髮店、代理停車、酒店房間打掃和提行李等)后,一般都是要給小費的。我在紐約餐館就餐結賬時在賬單上經常看到中英文的提示(見下圖),說賬單里只列出了飯錢,沒有包括對侍應生的小費,請記住結賬時留下小費感謝侍應生的服務等,尤其是在中餐館,幾乎家家都有類似的提示。


在中餐館結賬時和賬單一起送來的提示

 

還有一個重要的例子是在中國很多人都習慣手洗然後晾乾衣服,但在美國等許多國家都是用洗衣機乾衣機的,美國酒店入住的時候都會告訴你洗衣房設在哪一層,一般一、兩美元就可以洗或干一筐衣服,房間里是找不到晾晒衣服的地方的,否則陳大媽也不會最後晾到「探出頭來」的煙霧探測器上。在這裡我可以給因語言不通找不到或不願使用洗衣房的遊客們支一招,將衣服攤在浴巾上,卷在一起成一卷,之後一起擰緊,濕衣服上大部分的水便會轉移到浴巾上,只需把衣服掛在房間的壁櫃里,睡覺時開著櫃門,在空調房裡第二天早上衣服准幹了,這樣就會避免最近一直報道炒作的那種在機場或旅遊車上豪放晾曬內衣褲的囧事了。


這些年來美旅遊的中國人越來越多,對美國經濟的促動很大,以紐約為例,2013年的遊客總數是5430萬人,到2014年就快速增加到5640萬人,在增加的210萬人中,其中有74萬人來自中國大陸,估計2015年這個數字還會繼續增加,我在一些景點便遇到了很多說普通話的遊客,我和丫丫的感覺是大多數中國遊客實際上還是很注意和檢點的,尤其是能說英語的年輕人。隨著越來越多的遊客赴美,對美國風俗文化的普及和介紹也應該儘快跟上來,如果說前面熊孩子的事件還能部分歸咎於父母的疏於管教,而像不慎觸發煙霧探測器、晾衣服和沒給小費等問題其實更多的無關素質,而是對相關風俗和文化缺乏了解,媒體在提醒中國遊客注意素質的同時,更應該加強相關知識的普及和教育,只有這樣才能起到事半功倍的效果。


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