我們經常是由於自身的缺點而不是優點招人喜歡。
17、不要爭論不休(避免辯論)
我們絕不可能對任何人--無論其智力的高低--用口頭的爭鬥改變他的思想。
「不要辯論!」真正的推銷術,不是辯論,也不要類似於辯論。人類的思想不是通過辯論就可以改變的。
如果你辯論、爭強、反對,你或許有時獲得勝利;但這種勝利是空洞的,因為你永遠得不到對方的好感了。
18、尊重他人的意見(對別人的意見表示尊重。千萬別說「你錯了」。)
如果你過於直率地指出別人的錯誤,再好的意見也不會被人接受,甚至會受到很大的傷害。
你在教人的時候,要好像若無其事一樣。事情要不知不覺地提出來,好象被人遺忘一樣。
你可以利用眼神、音調,或手勢來指責別人的錯誤,這與言辭表達一樣有力。
19、如果錯了,當即承認(如果你錯了,迅速而真誠的承認)
假如我們知道自己勢必遭受責備時先發制人,自己責備自己,這樣豈不比讓別人責備好得多?聽自己的批評,不比忍受別人的斥責容易得多嗎?
任何愚蠢的人都會儘力為自己的錯誤進行辯護--而且多數愚蠢的人都會這樣去做--他承認自己的錯誤,使人出眾,並給人一種尊貴高尚的感覺。
用爭奪的方法,你永遠得不到滿足,但用讓步的方法,你可得到比你所期望的更多。