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貓傷我們員工！ 怎麼辦？

作者：ChineseInvest88  於 2014-2-20 12:48 發表於 最熱鬧的華人社交網路--貝殼村

作者分類:經商分享|通用分類:職場內外|已有6評論

關鍵詞：家政服務, 在家

我們的職員上門定期為一個家庭做家政服務，平常兩位80多歲老人在家. 老人與兒子一家住，共9口人，和一狗一貓.  這家客戶對我們的職員服務非常滿意，常常讚揚！他們的貓只要沒有被關起來，會傷外人，家人也不敢惹它！平常，若是職員上班，應該是該關或流放到屋外，毎次出事都是他們家人人為疏忽！昨天是因為高中年齡的孩子忘了放貓出去！[em:9:]半年之內因各種失誤. 已經傷害了我們的職員三次！客戶也很難過，職員也不高興. 咋辦？

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發表評論 評論 (6 個評論)

回復 yulinw 2014-2-20 12:56
   不好辦~·
回復 8288 2014-2-20 15:20
讓客戶先把寵物關起來再去否則可以拒絕服務.在美國被寵物咬傷是要報警的
回復 ChineseInvest88 2014-2-20 21:57
8288: 讓客戶先把寵物關起來再去否則可以拒絕服務.在美國被寵物咬傷是要報警的
應該是該關或流放到屋外，毎次出事都是他們家人人為疏忽！昨天是因為高中年齡的孩子忘了放貓出去！
回復 ChineseInvest88 2014-2-20 23:36
今天同職員談了，建議並支持她轉換服務的客戶，讓她不用再擔驚受怕了.   客戶那邊再找合適職員吧，暫停一下服務讓他們珍惜和認識到服務的價值也好.
回復 tea2011 2014-2-21 01:18
戶主若有房屋保險應該可作經濟賠償。
回復 ChineseInvest88 2014-2-21 01:22
tea2011: 戶主若有房屋保險應該可作經濟賠償。
有保險，是小傷痛，讓職員帶薪休息.

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