海航乘人之危宰客真黑夠狠
-- 急探病危老母二
矯海濤
行前曾上網認真收集信息,有人提供北京落地簽證的情況,在北京二號航站樓持病危通知和照片等,填表辦理過落地簽證。本來以為萬無一失,不料海航不準登機,對北京落地簽證,只落得個望洋興嘆。
「不讓登機,我的機票怎麼辦?」我不得不問。
「這個我不管,是你自己的事情。」海航波士頓機場負責人江某說完,轉身就走了。
站在波士頓機場大廳,我一時不知何去何從。連晚上去哪過夜,都滿頭霧水。
事出意料之外,要緊急應對的麻煩太多了。第一件事,就是打電話,通知國內老弟,波士頓受阻,北京到老家的機票必須取消或者延期。第二件事,就是告訴太太,我陷在波士頓了。第三件事,就是聯繫訂票公司,通知他們海航不準登機,詢問機票可不可以改。第四件事,考慮下一步怎麼辦,是留在波士頓辦簽證,還是返回家裡,改道多倫多回國。……
忙著打了一通電話,突然手機響了。原來是波士頓地區一位老友打進來的。九十年代初,太太在哈佛醫學院工作,我家曾住在波士頓郊區五年。這位哈佛博士老友,當時是我家公寓樓下的鄰居,交情不淺。前幾年他回國發展了。沒想到,正巧他回美度假,接到我太太電話,二話不說,就來救急,接我去他家裡過夜。真是柳暗花明,天無絕人之路啊!
老友相逢,喜出望外。十年不見,彼此都多了許多白髮。促膝夜談,我才知道,波士頓現在還不能辦中國簽證。他們辦理回國簽證,都要跑去紐約中國總領事館。這樣一來,我留在波士頓就沒意義了,只有打道回府,就近轉回多倫多辦特急簽證一條路可走了。
第二天清晨,老友夫婦開車把我送到灰狗巴士車站,依依惜別。天氣相當惡劣,一路大雨滂沱。我的心境,也與天氣一樣,不見一絲陽光。一路上多次紮緊安全帶,防備巴士在蜿蜒高速公路上打滑。換了三班車,八個小時后終於平安到了家。
按照訂票代理公司的指點,改票必須找海航直接處理。我立即聯絡海航美國服務熱線,要求更改波士頓至北京航線為多倫多至北京。因為前面美國航班的機票已經用掉了,我不可能再飛回波士頓了,只能就近去多倫多,辦理特急簽證,並從多倫多直飛北京。
從道理上講,我的波士頓至北京機票由於海航不準登機,不是我本人誤機,沒有使用,不等於作廢。對於海航來說,多倫多至北京航線短於波士頓至北京,做一下內部調整航線變更,是再簡單不過了。但是,想象力再豐富,我也沒有想到,海航服務代表代號7976和8916,竟然開出多倫多至北京單程改票費用總額1560美元。天哪,網上隨手定一張多倫多至北京的單程機票,才不過五六百美元。我先前從住地到紐約-波士頓-北京的往返票價總共才1074美元,現在改票走多倫多至北京單程竟高出原定往返票價近一半。瘋了,這是改票嗎?分明就是乘人之危,先不準登機,廢你機票,再等你改票,往死里宰客。
我憤怒了。直接打電話找波士頓機場海航負責人江某,要求他承擔拒我登機的責任,幫我改票。否則,我將委託律師向美國法庭控告海航。
江某不緊不慢地說,票務的事,他不管。告海航就是告政府,願意去那告,就去哪告。
他姥姥的,就這德行,這種奸商經營之道,只管攔客打劫,其他什麼都不管,還有臉代表政府,你也配?眼下,探望病危老母親十萬火急,沒功夫跟你扯,回頭再算賬。違反入出境法落地簽證政策,耽誤了我的緊急行程,若是病危老媽等不到兒子到家就走了,我跟你海航沒完。別以為狐假虎威,自稱代表中國政府我就不敢告你。
(待續,此行全程感受共七部分)