意識核能之《中國夢產品立國》（原創）

意識核能之《中國夢產品立國》（原創）

——謹以獻給中國人的3.15  一併致敬李克強總理

                                                      聖·快活劉

  溫家寶總理有一個願望：中國要有「喬布斯」，要有佔領世界市場的像「蘋果」一樣的產品。這是溫家寶總理來到江蘇常熟服裝城所說的話。

  我覺得「意淫」可能是人生的樂趣之一，說實話本人願意分享溫家寶總理的快樂。然而不幸的是在產生這種快樂的同時也會附著著很大的煩惱，就是在清醒的時候發現之前的想法不切實際。「但中國要有『喬布斯』!」這是我們中華民族的需要，我們中華民族暫時需要這樣的「意淫」，未來也是。在此我願意分擔溫總理的煩惱。

  美國國會2012年春天舉行了一場聽證會，對中國的創新政策和成果作出評估。與會專家認為，「中國可能在未來的20年中都不會成為科技創新的領跑人，但這並不妨礙中國在經濟上獲得更大成功。」

  出席作證的美國俄勒岡州立大學教授薩特邁耶認為，中國出不了喬布斯原因有四：第一是人員冗繁、利潤有限、外國技術支持不夠等經濟原因；第二，中國教育系統一貫不支持大膽想像而是推崇服從上級；第三，缺乏知識產權保護等法律；最後，一黨執政決定了創新往往自上而下，而非市場導向的、自下而上。

  自然這位薩特邁耶教授的總結不算完整，新加坡佛學院助理教授紀贇作了一些補充，這位紀教授於2012-06-13在新加坡《聯合早報》刊發署名文章：

                          「中國製造」如何擺脫惡名

  數年前我才發現一個有趣而又弔詭的現象，很多中國人竟然會來新加坡買中國生產的中草藥，價格往往要比中國貴上30％以上。由於本地嚴格的產品檢驗標準，使質量有了保證。這對一般產品可能並不算什麼，但對要被人食用的中藥而言，可靠的質量卻是左右消費意願的核心標準，所以即使貴並麻煩得多，很多中國人也在所不惜。這也就使之成為軟環境決定整體質量的突出例證。中國製造的問題並不在於它生產不出優質產品，在於它無法遏制劣質產品。

  有不少人都將中國製造的劣質貨，歸結為民族性甚至宗教性根源，並以高質量著稱的德國和日本製造作為參照。我不能說二者之間完全無關，但起碼不是決定性因素，制度建設才是關鍵。很多人並不知道，在1907年之前，「德國製造」在世界上也曾有著今日「中國製造」的惡名。但從那時開始，德國人制定了非常詳細的法律法規、質量標準和認證體系，並建立了可靠高效的質量管理機構。到了二戰前，「德國製造」在短短數十年間就聲名鵲起。日本也有著類似的發展軌跡，回溯一下日本汽車征服世界之路就可以知道。今天我們還發現，「韓國製造」也已逐漸擺脫了早期低端的印象。所以，沒有一個國家天生製造劣質品，有的只是不完善的管理制度。

　　再以剛剛消停的立頓紅茶事件為例，這家公司在中歐之間設定了不同的質量標準；很多其他公司都會在中國很自然地「調低」質量標準，以適應中國的混亂商業環境。在道德上當然應該譴責這種行為，但從生產者的角度來看，利潤最大化則是基本的生存之道。在沒有公平遊戲規則，並賄賂公開的商業環境里，每一個想要成功的企業，都被逼採取一些違背商業道德的辦法來獲得生存，大家都在拼道德底線，這就叫劣幣驅逐良幣。

　　所以我們看到了產品質量，與一個社會的商業甚至政治環境息息相關，比如我的切身體驗告訴我，在新加坡，任何人情與暗箱操作等商業之外的行為都是不合時宜的，哪怕很小數額的商業禮品往來，都會受到商業賄賂這個緊箍咒的制約。在中國，則是人情大於法制，即使有大量的法規制度，還是難逃無所不在的關係網。因此我們看到，如果中國要完全消除劣質產品，讓「中國製造」擺脫劣質貨的惡名，可能還有一段較為漫長的路途要走。

  現在要進入到我們的討論：目前的問題是我們的產品能像「蘋果」一樣佔領世界市場的距離到底有多大？我們的產品面對誰了？誰對我們的產品評價了？

  所謂的軟環境，是指物質條件以外的諸如政策、文化、制度、法律、思想觀念等外部因素和條件的總和。

  那麼是什麼樣的軟環境造就了包括「三聚氰胺」奶粉、毒膠囊、地溝油等等等在內的「醜陋的中國製造」的？

  愛，我的定義為：是由呵護和批評組成的混合體，是一種行為；我深信揭「家醜」是一種愛的行為。

  有一點毋庸置疑：目前被查的貪官污吏都是咱中國人。中國檢察機關過去5年查處省部級以上官員30人，他們參與了各種類型的貪腐，雖然過去5年參與各種類型的貪腐的省部級以上官員，自然遠不止這30個，他們裙帶、他們聯袂、他們通力合作，他們都累了。我們在他們締造的軟環境下製造中國產品。

  中國飼料行業信息網轉全國政協委員、國家質量監督檢驗檢疫總局副局長楊剛說法：國內乳製品86%合格 出口產品98%合格。記得3月3日在兩會現場。崔永元對於「你對中國國產奶粉有信心嗎」的追問，小崔直截了當地說：「當然沒信心啦。」記者問：「不是說中國內地奶粉99%是合格的嗎？」小崔說：「我哪知道1%在哪裡呀？」。很顯然，小崔的意思是那1%無處不在。

    我願意就我知道的家電產品的質量問題說一說「醜陋的中國人」的Ugly Made in China。

  我想說我是91年開始干品牌家電售後服務的，二十多年的家電維修經驗，其中十年的海爾冰箱維修經歷，因此我有權揭「家醜」——那個在網上寫《意識核能》的傢伙其實就是一個整天修冰箱的。

  我們的產品（Made in China）受人喜歡嗎？

  先說家電下鄉：關於家電下鄉負面的聲音不少，在網上大家都能搜索一些。我認為家電下鄉這是一次集體性的欺騙目前市場上最純樸的一個消費群體，也是目前最大的一個消費群體。欺騙的目的，就是以較低的產品質量獲得更高的產品利潤。欺騙的手段自然是指誘餌：

  1，是凡中標下鄉的冰箱型號在其宣傳單頁、保修卡上等都標稱保修10年或者12年，高出非中標產品4倍左右。而我們能從工商部門了解到的冰箱的報廢期是多少呢？8-12年！報廢期到了並不意味一台冰箱就失去了冰箱的使用功能，而是任何功能都在退化：電源線變得很硬或變脆，是不能通過安全檢測標準的；電源插頭上會有很厚的氧化物，易產生接觸不良；箱體發泡層浸水，保溫性能變差，耗電量增大；壓縮機、風機的軸間隙增大，噪音變大；溫控器、繼電器、門燈開關有氧化物后積碳，逐步喪失開關功能；電子元件老化；製冷管道氧化鏽蝕漏液等等。總之國家工商部門制定這個冰箱報廢期的目的是雙向，既要保護消費者的安全，又能在產品產生重大事故時保護生產廠家。但中國消費者頭腦里對還能使用冰箱的報廢期觀念接近於零。

  2，中國生產冰箱廠家的企業平均壽命沒有12年，國家家電下鄉的審批部門不能如此無知，廠倒了，產品誰保修。

  3，農民比補貼前多給國家稅收，名義是補貼，實際已經變成利潤躺在奸商腰包里。下鄉機器的中標價一般都高過非下鄉機，如：2000元和2200元的國家稅收誰高。請讀者把這兩句話搜索一下「家電下鄉中標機型的價格過於透明，減去稅金后留給經銷商的利潤空間非常狹小」，「商家墊付給農民１３％的補貼款」，我請問沒有利潤驅使誰願意給農民墊付１３％的補貼款，而我所知道一台機器的廠家離岸價甚至不到中標價的50%。

  4，因為下鄉產品的質量良莠不齊，小品牌粗製濫造，大品牌的庫存商品改頭換面打入其中。更有「精銅製造」冰箱，「永不內漏」其解釋權在生產廠家。個別廠家的「精銅製造」裡面只有40公分銅管。

  我確認，中國是一個最虧缺於維權的國家。

  在如此肥美、淳樸的農村市場里，有多少騙子抱定「和尚摸得，我也摸得的」的阿Q精神積極地參與其中。

  為了我們的中國夢，為了產品立國，為了我們今後會擁有一個中國「喬布斯」，我們不能不說海爾張瑞敏。我對國家領導提出的「中國夢」，有異樣地希翼。

  說張瑞敏我要用百度百科的內容，這裡都是給予張瑞敏的成功，是掌聲和鮮花，但我所列舉的張瑞敏成功的真相也立足於事實，而且決不舉個別案例、決不以點代面、以偏代全，都是海爾公司故意或惡意而為之的市場欺騙行為，在我們舉國面對「中國夢」，需要「產品立國」的時候，我們中國的這個市場是一個最虧缺於維權的市場，是一個世界最大、最肥美、最淳樸的市場，我們需要張瑞敏給予這個國家和人們的道德和責任，同樣也警示其他行業的產品製造者，給予這個國家和人們的道德和責任。不是因為我和海爾之間因我給海爾做售後產生的恩怨而故意毀人不倦，張瑞敏同樣也是中國大環境下「製造」出來的張瑞敏。全國的製造業有必要知道海爾公司成長的真相，用以強國的復興。

  因為下面掌聲、鮮花和真相的對比既強烈又冗長，因此先我們回顧文章的開頭關於「意淫」的快樂。這個夢想強大、夢想復興的中國需要「產品立國」，需要擁有中國的「喬布斯」，用以屹立於世界強國之林。也致敬我們任重而道遠的新總理李克強先生，我堅信所有有志於復興強大的中華民族的中國人都會支持您的工作。「產品立國」需要合理的軟環境，國家需要重新制定更高的產品標準，不合格的產品一定要有嚴格的「產品召回」制度。

    現在讓我們來看看百度百科里的張瑞敏和我的圖片真相有多強烈的反差：

  張瑞敏    職業：海爾集團首席執行官    畢業院校：中國科技大學      主要成就：創建全球白電第一品牌海爾        為業界輸出了OEC管理模式    人單合一雙贏模式等創新管理模式     金融時報50位最受尊敬商業領袖        學歷：工商管理碩士

  主要榮譽：第一位登上哈佛講壇的中國企業家

 圖片（1）1996年出廠的BCD-568大王子冰箱標稱「全無氟」實際上使用的是R12壓縮機

  人物履歷：1984年12月，出任海爾的前身青島電冰箱總廠廠長,制定了海爾第一個發展戰略——名牌戰略。

  1985年，果斷決策，砸毀76台有缺陷的冰箱。

  1988年12月，帶領海爾獲得了中國電冰箱史上第一枚質量金牌。

圖片（2）門體上大幅標註「全無氟超節能國際領先節省50%耗電」

1990年，帶領海爾先後獲得國家頒發的企業管理「金馬獎」、「國家質量管理獎」。

  1991年12月，成立海爾集團，任總裁，並制定了海爾第二個發展戰略——多元化戰略。

圖片（3）ZEM品牌壓縮機HE 59 101S

1992年，第一次作為黨代表參加中國共產黨第十四屆全國代表大會；開始建設中國家電業第一個工業園，青島海爾工業園。

圖片（4）冰箱銘牌標註使用的製冷劑為「H」

  1995年，帶領海爾以「吃休克魚的方式」兼并原紅星電器；獲中國科技大學工商管理碩士學位。

  1997年，出席中共十五大；獲香港《亞洲周刊》當年度傑出華裔成就獎。

圖片（5）海爾BCD-181C 小王子冰箱

  1998年，應邀到美國哈佛大學講課，成為第一位登上哈佛講壇的中國企業家；「海爾文化激活休克魚」案例選入哈佛商學院案例庫；制定海爾第三個發展戰略——國際化戰略。

  圖片（6）海爾BCD-181C 小王子冰箱銘牌標註使用的製冷劑為「H」當時海爾公司不提供售後網點所謂的「H」 製冷劑，即全國所有網點給用戶維修的海爾冰箱同一使用R12製冷劑

1999年，出任海爾集團董事局主席；走出國門，在美國南卡州建立生產基地。

圖片（7）海爾BCD-181C 小王子冰箱 使用的壓縮機為FN66Q14G 其它品牌用此壓縮機一律標註使用R12氟利昂製冷劑。海爾公司下發冰箱產品維修「工藝宣貫」明確說明：「冰箱維修時，混合工質製冷劑h或R152/R22可由製冷劑R12直接代用，灌注量在原來的灌注量基礎上增加30%」。海爾公司很明確的要求海爾特約維修站對海爾用戶不負責任，對大氣臭氧層不負責任，對人類生存環境不負責任。並在部分型號上直接貼上「全無氟」標識欺騙消費者，以提高產品銷售價格，達到海爾贏利目的。這類的海爾冰箱有BCD-180系列，BCD-181系列，BCD-190W系列，BCD-189W系列，BCD-238W系列，BCD-226系列，BCD-203系列，BCD-225系列，BCD-215系列，BCD-173系列，BCD-178系列，BCD-246系列

BCD-233系列等等。

  2000年5月，改任海爾集團首席執行官；出席第三十屆達沃斯經濟論壇；應邀到瑞士洛桑國際管理學院（IMD）演講。

圖片（8）海爾BCD-242BC變頻冰箱是假變頻，鹽城市技術質量監督局出局鑒定報告

2001年，前往美國哥倫比亞大學和沃頓商學院講課。

  2002年，參加中共十六大，併入選主席團，當選為第十六屆中央委員會候補委員[3]；由中影集團、山東電影製片廠聯合投拍的，以張瑞敏為人物原型的影片《首席執行官》上映。

圖片（9）海爾不用洗衣粉的洗衣機，產品騙局現在市場上再也沒有此種洗衣機。後面裝有高濃縮含磷洗潔精裝置。

  2003年，出席在日本橫濱市舉行的「2003生產革新綜合大會」，是唯一獲邀的中國企業家。

  2005年，參加黨的十六屆五中全會。

  2007年，參加黨的十七大，併當選為中國共產黨第十七屆中央委員會候補委員。

圖片（10）海爾公司因產品質量問題，給技術質量監督局行賄報告海爾冰箱總部匡部長批示

  2008年，率先推行零庫存下的即需即供戰略，砸掉倉庫，使海爾在當時的金融危機中未受到較大影響。

  2012年，第五次作為黨代表參加中共十八大，併當選為中共第十八屆中央委員會候補委員[5]；制定海爾第五個發展戰略——網路化戰略。

  圖片（11）鹽城市射陽縣工商所對海爾冰箱耗電量的疑問，這些疑問在中國是沒有問題的。因此海爾冰箱在美國就出現了「耗電量門」事件，被美國人罰款唄。海爾公司在中國因為質量問題行賄在美國有質量問題就不行賄？

人物榮譽：

■美國優質服務科學協會頒發的「五星鑽石個人終身榮譽獎」（1996）

 ■第一個登上哈佛講壇的中國企業家（1998）

  ■英國《金融時報》「全球30位最受尊重的企業家」（1999）

圖片（12）越來越多的海爾冰箱爆炸起火事件，海爾公司對國人的生命財產安全無動於衷。

  ■《福布斯》刊登張瑞敏封面文章（2001）

  ■中共中央「全國優秀共產黨員」（2001）

  ■中央電視台《經濟半小時》與普華永道聯合評選的2001年度中國「令人尊敬的上市公司領導人」（2001）

圖片（13）越來越多的海爾冰箱爆炸起火事件，海爾公司對國人的生命財產安全無動於衷。

  ■「2001CCTV中國經濟年度人物」及「2001年CCTV中國經濟年度人物公眾獎」（2001）

  ■世界性慈善組織國際聯合勸募協會「全球傑出企業領袖」（2002）

  ■當選中國共產黨第十六屆中央委員會候補委員（2002）[3]

圖片（14）越來越多的海爾冰箱爆炸起火事件，海爾公司對國人的生命財產安全無動於衷。

  ■「感動中國2002年年度人物」（2002）

  ■以張瑞敏為人物原型的影片《首席執行官》上映（2002）

圖片（15）越來越多的海爾冰箱爆炸起火事件，海爾公司對國人的生命財產安全無動於衷。

  ■美國《財富》雜誌「亞洲25位最具影響力的商界領袖」（2004）

  ■香港《亞洲資本》雜誌評選的「亞洲企業變革50人」（2004）

圖片（16）越來越多的海爾冰箱爆炸起火事件，海爾公司對國人的生命財產安全無動於衷。

特別聲明：因為我們已經能夠通過網路搜索到很多很多海爾冰箱、海爾空調燃燒、爆炸的事件。因為我也搞售後的原因，我知道還有很多的燃燒、爆炸事件都是由售後網點給用戶解決了，這些不能給海爾公司以質量的警示，這些事故在國外，有一個事件就應該召回產品了，但海爾公司無動於衷，同時日本用戶的海爾洗衣機燒了海爾公司立即就召回產品，而國內出了若干問題海爾公司一台也沒有召回過。因此我特意從一個用戶家裡買了一台燃燒后的海爾冰箱，海爾公司的hp系統里是有這條用戶信息的，我也掌握了這一事故的全部照片，我不為做交易、不為金錢、不做索賠，只為一個海爾產品質量的安全警示——海爾請把好你的產品質量關，請你身先士卒，做好召回產品的榜樣。