親身體驗過不同國家的超市收銀員的服務,把自己的觀感和感受寫在這裡同大家分享。
超市收銀員的日本版
收銀員都會面帶微笑邊忙乎邊聲音洪亮的打招呼:考尼奇瓦(您好),然後把你買的東西很規整的放到購物籃里,順手給裡面塞3-4個購物袋,根據你購物的多少。一般不跟顧客多話的,除非你跟她非常熟悉。收銀員的操作動作很熟練,很麻利。日本的收銀員以女性居多。顧客然後把購物籃提到另外一個平台上裝包,若袋子不夠,可以在向收銀員索取,打包台本身也備有裝帶水貨物的笑塑料袋。
超市收銀員的美國版
收銀員有的笑,有的不笑,跟顧客打招呼,但是聲音因人而異,問話也多種多樣,有時還會跟顧客閑聊,儘管後面還有長隊在等待,收銀員總是不慌不忙的,按部就班的,收完賬后,再裝包,有些超市另外有一個專門裝包的,裝包的也是一板一眼的問你plastic or paper bag? (盒子村長補充的)。我曾經第一次到美國超市買東西,專註於收銀員掃描物品,以至於沒有注意裝包的關於包裝袋的提問,在朋友的提醒下,我才反應過來。有些超市還有幫助推車送到顧客車位的服務,當然那主要是針對那些年高體弱多病的顧客的。
超市收銀員的以色列版
收銀員懶洋洋的坐在凳子上,把顧客放在傳輸帶上的物品從其左手倒到右手,或者右手倒到左手,然後再掃描價格,不慌不忙的。傳輸帶那頭有個裝包的,也是一邊跟收銀員閑聊,一遍漫不經心的裝東西,至於東西也是隨機地裝在袋子里,沒有根據類別分別包裝。
第一次到以色列超市買東西,很詫異收銀員竟然坐懶洋洋地在那裡。到了美國以後,有時沒有專門裝包的,我就自然而然自己動手裝包了,還是在日本購物時養成的習慣。