倍可親

今天不接受道歉

作者:卉櫻果  於 2011-11-18 00:38 發表於 最熱鬧的華人社交網路--貝殼村

作者分類:舊紅舞鞋|通用分類:職場內外|已有71評論

愛德華是英國公司客戶服務經理。日耳曼後裔,都說日耳曼人傲,愛德華的傲氣不僅僅寫在臉上,還不忌諱在語言上,所以一開始我和他的合作很是彆扭。

事情是這樣的,北京航空維修公司購買的大氣數據測試儀到貨后,質檢部開箱檢查時,發現其中一台價值三萬英鎊的設備竟然沒有合格證書和校驗證書,意識理所當然地拒收。

我打電話去投訴,愛德華不信,說:我們一年銷售設備幾千台,出廠前要經過數道檢查,不可能有這樣的差錯

我說,我也不希望這種節外生枝的事,可是差錯往往在萬分之一的概率下發生。

愛德華一字一頓地說:我們大不列顛國人從來沒有,也絕不會發生這樣失職的事件。你能保證開箱人沒把證書弄丟嗎?

「我能保證!」我一字一眼地說。

「你就這麼相信你們的中國員工?」愛德華似乎含笑說的,有點諷刺的口氣。

我感到血猛地涌了上來,提高嗓門說:「調查清楚后,我會給你結論的。」

兩天後,英國公司來了份特快專遞,裡面是兩份證書和一封道歉信。

這次是愛德華打來電話,開著玩笑自找台階:「嗨,Ingrid,你那天沒告訴我開箱的女孩子,女孩子細心,當然不會弄丟證書。」

我不笑,也沒接話。

愛德華有點尷尬,「我結論下的太早,請接受我的道歉。」

我沒有反應,並不是不習慣突來的道歉,而是沒有情緒。

我頓了一會,慎重地說:「對不起,恐怕我還不能接受你的道歉,至少今天不。」

我說的是實話,愛德華那天對中國人的無理還刺痛著我的自尊心。

愛德華更尷尬了:「那好吧,過段時間我再向你道歉。」

平心而論,愛德華的敬業精神和工作勁頭是無可挑剔的,就是傲慢了點。但從這件事後,可看出他也想改變自己,英國時間九點也就是我們中國的下午五點,他會打電話來問問有什麼問題需要他幫助。

兩周以後,彭愛華再次為證書之事道歉,我當然接受了。

1997.1.8

再加一句,1995年的時候,愛德華看到北京的林則徐雕像,大聲嘆道:米斯特林,你如果不和英國作對,中國就像香港那麼先進!-反動吧

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發表評論 評論 (71 個評論)

回復 卉櫻果 2011-11-18 04:33
這篇是以前寫的,自覺很幼稚,所以不敢開評論, 想不到得了獎牌2, 另一篇耳朵的故事自己很喜歡, 卻只得了獎牌1
回復 平凡往事 2011-11-18 05:09
我們中國人是愛撒謊
回復 布衣人 2011-11-18 06:04
弱女子有骨氣,這老白反而更尊重你了。
回復 我對台獨說 2011-11-18 06:18
FUC, 這個白痴的強盜邏輯一如他的祖先一樣無恥。請問 他可以對一個被他強姦過的亞裔女子說:「小姐 你不該反抗的;從了我 你可以跟其他人一樣 生出一個非常漂亮的混血的」 
回復 huangw 2011-11-18 06:18
平凡往事: 我們中國人是愛撒謊
I agree that there are quite a few Chinese who are not very honest according to western standards. However, what does this have anything to do in this situation? Do you mean you agree with Edward's baseless conclusion/assumption without any shred of evidence or any investigation? This is about the dignity of we Chinese. However dishonestly some of the Chinese may behave, when it is toward me or my people without any base, I agree that we need to stand up.
回復 我對台獨說 2011-11-18 06:23
他吹什麼NB 讓他大英還是日耳曼的跟中國干一次 別求他騎到老爸頭上的兒子--美國,英美法 給她們加一起也不是中國的個 還敢瞧不起中國人。
回復 我對台獨說 2011-11-18 06:24
沒錯,西方人里愛撒謊的還少么? 閑扯淡。中國最大的目標就是分裂美國 衰弱西方 這是中國人的百年大計
回復 tanghan 2011-11-18 06:29
無知者未必傲慢,傲慢者必是無知。
回復 我對台獨說 2011-11-18 06:31
中國就是沒像日本那樣 把該謙虛的學來,非要自己獨創一些。結果走了彎路 慢路。現在重新走該走的路。但中國學習的目標 跟日本不同,奧巴馬還敢誇口說美國絕不做第二 扯淡。這第一必須是中國人的。美國你不做第二 你就去做第三把。 這是中國人想不不被欺負的唯一途徑。以為民主自由了 西方就對你中國友好了 YY了? 日本就是最明顯的狗,只是西方養著的狗 時不時放出來幫咬咬敵人。俄羅斯民主自由了 美國就肯把第一給他了? 中國人要看清楚世界形勢!
回復 leahzhang 2011-11-18 07:15
姐姐為中國人贏得了尊重和自信.為你感到驕傲!
回復 target 2011-11-18 07:25
平凡往事: 我們中國人是愛撒謊
按照你的邏輯,愛德華做對了?就該按照他的意念認為中國人愛撒謊,那麼錯就是中國人的?假如那邊沒發現那個說明書咋辦?樓主豈不是跳進黃河也洗不清,因為「愛撒謊」嘛。
回復 湖濱 2011-11-18 08:04
愛德華當然沒我們中國人有骨氣。中國人別說漏貼兩個標籤,就是查出產品不合格,檢出帶毒,甚至出人命也決不道歉!
回復 nierdaye 2011-11-18 08:05
great story
回復 nierdaye 2011-11-18 08:06
leahzhang: 姐姐為中國人贏得了尊重和自信.為你感到驕傲!
not for all "中國人"
回復 卉櫻果 2011-11-18 08:29
nierdaye: not for all "中國人"
most Chinese?
回復 卉櫻果 2011-11-18 08:30
湖濱: 愛德華當然沒我們中國人有骨氣。中國人別說漏貼兩個標籤,就是查出產品不合格,檢出帶毒,甚至出人命也決不道歉!
我覺得對外會 ,對內不會
回復 卉櫻果 2011-11-18 08:33
leahzhang: 姐姐為中國人贏得了尊重和自信.為你感到驕傲!
     自己也屬於不肯輕易就範的人,在國企混不好,到外企可由著性子來。
回復 城市達人 2011-11-18 08:35
家園的朋友。頂敬業,自尊的中國人。
回復 卉櫻果 2011-11-18 08:55
平凡往事: 我們中國人是愛撒謊
不能以一蓋全呀~
回復 卉櫻果 2011-11-18 08:55
布衣人: 弱女子有骨氣,這老白反而更尊重你了。
在外企,偶和上下左右的關係都很好的。在國企的時候就不行。

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