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因為我幹得非常好,經常得獎,而且我也訓練、幫助過很多人,所以在那個飛行隊裡面,沒有一個人不知道我的名字。比如說你去我們飛行隊,你說你要找我這麼一個人,你不用說出我長的什麼模樣,你只要說出我的名字,所有的人都知道我在哪裡工作。當然,在軍隊裡面他們全用我的姓,不用我的名。正規的叫法,每個人都一樣,就是軍階加姓。當然出去玩的時候,就可以直接叫名了。
也因為我乾的很好,我在航線屋的上司(Supervisor)就對我說,你現在乾的這麼好,就不用干一些太髒的活了,你就管分配工作吧。這樣我就負責航線屋的工作分配,由我來決定誰幹什麼,哪個新兵跟著誰,算是一個小頭目、小老闆吧。我們這些飛機維護長和學員,每天誰去哪裡,誰幹什麼,由我說了算。
我們每一個飛機維護長底下,都有學員(Trainees),就是受訓練的人。他們要時刻跟著他們的飛機維護長。就等於說,學員是飛機維護長的一條狗。飛機維護長去哪裡,他就得跟著去哪兒。飛機維護長幹什麼活,他也就得幹什麼活。
每個人都不一樣。有的飛機維護長為了顯示自己的權威,故意不教學員怎麼幹活,學員總要去問他這個那個問題,他便覺得自己什麼都知道,感覺自己了不起。我討厭這樣的人。我說你要不教就算了,你不教我教,你別在這裡耽誤我的時間,也耽誤大家的時間。
還有的人教的是一半一半,他不告訴學員百分之百。有時候我去問學員,你跟著這個飛機維護長學了這麼長時間,你來回答我幾個問題。可是他們給我的,都是半個答案。因為他們的飛機維護長教的就是半個。學員好象知道了,但是你要讓他去做的時候,他只能做一半。這樣的人我不要。
還有的人乾脆就不具體教,就是「我做著,你看著」就行了。這樣那個學員是永遠都學不會的。我們乾的活主要是動手去做,學員自己必須親自動手不斷練習才行。他光在旁邊看,根本學不會。這種教法也不行,出不來能幹活的人。
所以很多時候,看到我們航線屋又來了幾個新人,都是剛從訓練營里出來的,或者從哪個學校畢業來的,就是新兵吧,我就說,你們一個飛機維護長,只准帶一個人,教好就行。他們想帶兩個,我都不讓,因為他們帶一個人都那麼困難,如果帶兩個人的話,就等於他們誰都教不會了。我一個人帶三個學員沒問題,我有辦法教會他們。
通過自己幹活,也通過自己總結,我找到一些教人的辦法。我教學員的時候,並不是讓他們直接去做,我會先告訴他們為什麼要這樣做,是什麼目的,有什麼道理,而不僅僅是去做。他們明白了以後,我再教給他們怎麼去做。
我給別人當學生的時候,我就經常問我的教官,為什麼我要干這件事,為什麼飛機上會有這麼一個東西,是幹什麼用的。幹活誰都會,但是要他們說出來為什麼,不是每一個人都明白的。我很認真,要弄明白為什麼先做這個,再做那個,道理在哪裡。我凡事要問一個為什麼。很多人不問,會做就行了,不用心,混過去就是。
在我教新人的時候,我就把我知道的知識教給他們,讓他們明白這些道理。我先告訴他們這個東西的重要性在什麼地方,再去教他們怎麼做的時候,他們的印象就會越來越深刻。有些人教別人,教是教會了,可是問學的人為什麼要做這些東西,他們就不知道。
講明道理后,我先示範一遍,讓他們先看著我怎麼做,還要告訴他們每一步是為了什麼。等到再乾的時候,我便讓他們自己動手去做。比如說給鼻首起落架(Nose Landing Gear)加鎖,我要告訴他們為什麼要加這個鎖,原因是什麼,這樣他們就懂了,然後再做給他們看,向左一移,把鎖插好。然後我再教他們怎麼取鎖。我教完了以後,問他們,你們看明白沒有?他們說看明白了,我便把鎖取下去,讓他們每個人都給我做一遍,當著我的面做完。誰要是不會做了,我可以再給他示範一遍,我多做一遍無所謂,但是他一定要懂,要會。
我的老師是我們飛行隊最好的飛機維護長。我做了一屆年度最佳飛機維護長。我的一個學生做了下一屆年度飛機最佳長。我的學生的學生又做了下下屆年度最佳飛機維護長。我們就是這樣,一個一個傳下來的。