【困擾疑惑】
男性咨客,二十幾歲,大學畢業。因就職的公司面臨改革,老闆想要把公司的一部分承包給員工經營,而自己是人選之一,咨客為此感到糾結,前來諮詢。
【案例總結】
對於自己工作了兩年多的企業面臨改革,咨客感到很糾結,一方面因為一直踏實、認真地工作,在企業里傾注了不少的心血,非常希望自己在這裡擁有良好的發展前景;另一方面,又感到自己的能力不足,企業目前面臨不少問題,對承包公司感到沒有信心。
諮詢中,諮詢師評估式地問話,幫助咨客和我們看到了很多重要的信息:企業在近三年的發展中一直處於虧損的狀態,咨客一直從事業務工作,對公司的經營狀況不甚了解,對於企業虧損的原因亦沒有答案。
諮詢師通過列舉「包產到戶」的例子,幫助咨客看到,承包經營在什麼情況下容易起到效果,而一家企業的成功又和「人、錢、項目」這三大方面的充足準備分不開。
諮詢師條理清楚的分析幫助咨客在面臨職業選擇時有了明確的思路,而臨近諮詢結束時的動機面詢,又給了這樣一個在職場中認真、上進的年輕人繼續前進、不斷提升自己的動力。
【諮詢思路】
一、 評估:咨客對於公司的經營狀況、虧損原因不甚了解,對於經營一家公司需要評估哪些因素也沒有明確思路,盲目決定承包經營,可能會面臨較大風險。
二、 諮詢
1. 關於承包經營:諮詢師不僅通過專業評估幫助咨客發現問題,並且通過舉例子的方法,與咨客探討承包經營的作用,而經營一家公司卻需要在「人、錢、項目」這三大方面做足準備,面臨承包經營的機會,咨客需要從以上角度給予理性評估。
2. 動機面詢:諮詢師在諮詢結束前,幫助咨客分析在這家企業中的所得,對長遠發展的好處,調動其吸納經驗、不斷成長的動力。
【案例啟示】
一、 年輕人進 「保險箱」是好的選擇嗎?時下不少年輕人選擇畢業後走進事業單位或是國家機關,希望有一個「鐵飯碗」,而對於很多私企或是小型企業卻「望而生畏」,認為沒有保證,不願意選擇。殊不知,對於年輕人來講,相對於暫時的保障、優厚的待遇和高穩定性而言,能夠在一個平台上鍛煉自己,積累經驗,哪怕是失敗的經驗,從長遠發展來講,都將是一筆寶貴的財富。正所謂「人無遠慮必有近憂」,聰明的年輕人會對自己的長遠發展做好鋪墊和規劃,而非享受一時的安逸。
二、 「正規軍」更容易促進企業長遠的發展。很多懷揣著創業夢想的年輕人看到不少創業者並沒有什麼高學歷,甚至是沒有讀過什麼書的人,進而產生了「讀書無用論」的想法。實際上,有些不具備良好的教育背景,但擁有 「企業家精神」的創業者確實可以取得一定的成功。然而,在企業後期發展的階段,受過良好、正規教育和訓練的創業者更能帶領企業走向長遠、穩定的發展。
【諮詢過程】
1. 張醫生:你好,我是張醫生,講講你的困擾吧!
2. 咨客:我想諮詢關於職業方面的。現在我們公司面臨改革,老闆想把其中一部分承包給員工,我是人選之一。對這個事情我很糾結,企業現在發展不是很好,員工之間有很多矛盾,我自認為能力不足,但是又在這裡面傾注了很多心血,從個人情感上我不希望看到它有一天撐不下去。
3. 張醫生:你們公司是私人企業,對嗎?
4. 咨客:對。
5. 張醫生:老闆是準備拿出一部分股權出讓嗎?
6. 咨客:他現在不需要我們有資金投入,在承包區里自負盈虧,如果將來虧了,我們就需要有資金的投入。
7. 張醫生:他是讓你們承包經營,老闆還是企業的所有人,對吧?
8. 咨客:是這樣的。
9. 張醫生:你方便講你們公司是做什麼行業嗎?
10. 咨客:青少年行為矯正。
11. 張醫生:能給我舉個例子嗎?
12. 咨客:比如有些多動症、學習困難的孩子,我們幫助他們養成比較好的習慣,包括對他們的學習問題有所改進。
13. 張醫生:目前公司的盈利狀況怎麼樣?
14. 咨客:我們公司成立還不到三年,目前是虧損狀態。
15. 張醫生:在你看來,未來兩三年內,會有其他的競爭對手嗎?
16. 咨客:應該是沒有,前景是比較不錯的,只是我對自己的能力有懷疑。
17. 張醫生:在你看來為什麼企業是虧損的呢?
18. 咨客:可能是有一些經營的問題吧,我也不是很清楚,我原先是做專職教官,負責教學,對公司的經營狀況了解不多。
19. 張醫生:在你看來,老闆為什麼願意外包呢?
20. 咨客:老闆可能自己有一些其他的事情,而且他很不滿意現在公司的經營狀況,承包可能讓我們更加積極地工作。
21. 張醫生:承包確實可以起到調動積極性的作用,就像咱們國家原來實行的「包產到戶」的政策,調動了農民的積極性,使產量增加了,起到立竿見影的作用。而在這個政策出台之前,農民在勞動中就比較容易懶散、不積極。
22. 咨客:對!
23. 張醫生:但是對於一家企業來講,經營的好壞往往跟領導人的能力、核心團隊的能力、項目的好壞、市場推廣等方面有關係,還不像農民種地,土地是國家的,只要產量提高了,銷售出去就可以了。糧食到什麼時侯都是鋼性需求。而企業則不同,首先是需要把企業銷路不好的原因分析清楚,剛才聽你來講,好像你的老闆不是很清楚,你自己也不是很了解,這種情況下你來承包,你想成功的概率會有多大呢?
24. 咨客:對對,而且之前我沒有任何管理經驗,突然一下子接手這麼一攤子事,我可能很難上手。
25. 張醫生:對的,我們經常說,「找人、找錢、找項目」,你的能力怎麼樣,團隊的業務水平如何,是否有向心力,成本需要多少,這個項目為什麼幾年下來沒有打開渠道,這些你都需要仔細評估,才能決定要不要承包,這樣你清楚了嗎?
26. 咨客:恩,清楚了。
27. 張醫生:好,那今天這樣的討論能對你有幫助嗎?
28. 咨客:有,謝謝您!
29. 張醫生:不客氣!看起來你是一個好的員工,對企業傾注了很多心血,踏踏實實做事早晚會有好的回報。更為重要的是,如果想要結果不同,就要做得不同,想要把企業扭虧為盈,那你能做什麼?如果你對老闆之前的做法都不是很清楚,很多地方也沒有參與,信息也不太了解,那很有可能自己也難以做得不同。一個新型的、創業型的企業,成功的概率大概只有10%,是一個大浪淘沙的過程,但是在這其中,往往員工可以學習到很多東西,所以你也不用為在這樣的企業工作而感到遺憾,相反,你沒有選擇一畢業就進「保險箱」,把青春傾注在這裡面,將來有一天都會覺得很值得。你理性評估各方面的信息,如果能承包當然好,不能承包,這個過程對你也會有幫助,所以從長遠來講,對你都是好事。
30. 咨客:好好,謝謝您!
31. 張醫生:不客氣,再見!
心理醫生:張道龍
撰稿、編輯:劉金雨