人到中年的我，出現了職業倦怠

【困擾疑惑】

       咨客，男，三十幾歲，目前在國內某一線城市工作，近一年來感覺這座城市的喧囂，快節奏及工作壓力，使他身心俱疲，不想繼續留在這裡。但矛盾的是，他所從事的工作在其他城市很難就業，咨客不知道該怎麼辦。

【案例總結】

    即將步入不惑之年的咨客，在國內某一線城市生活，但這座城市的喧囂、快節奏以及超負荷的工作壓力，讓原本喜歡寧靜、享受生活的咨客身心疲憊，甚至不堪重負。所以，咨客近一年來一直希望能離開這座城市，去自己喜歡的城市生活。但咨客的工作又讓他很難放棄，長時間的這種想走又猶豫不決的狀態，讓咨客陷入悲觀、負向的情緒中，感覺越來越累，甚至失去了工作和生活的動力。

諮詢師通過問詢發現咨客所從事的行業在國內其他二三線城市很難就業，他目前的工作單位又沒有升職的機會。所以，目前對咨客來說，還不能離開這座城市，只能從減壓的角度來解決咨客的職業倦怠問題。首先，諮詢師充分挖掘咨客的正向資源，讓咨客意識到這所大城市也為他帶來一些其他城市所不具備的資源，尤其對於孩子的教育問題尤其有利，讓咨客在應對目前的壓力時產生動力。其次，建議咨客強制自己每周工作六天，留出一天時間去做能使他感到放鬆的事情。同時在其他自己喜歡的城市尋找就業機會。第三，在咨客已經很久沒有讓自己放鬆的情況下，諮詢師建議咨客在接下來的幾個月內，每天用打分的方式將自己的情緒狀態做記錄，最後和諮詢師一起分析記錄結果，調整咨客的行為，進而幫助咨客度過這段倦怠期。

【諮詢思路】

一、評估：人到中年的咨客，因長期面臨高強度的工作壓力，卻太久沒有通過對自己有效的減壓方式減壓，進而影響了情緒，使整個人變得悲觀、負向、缺乏動力，也就是所謂的「職業倦怠」。

二、干預：

1、重構：咨客在無法離開的情況下，對目前生活的城市非常排斥，總是抱怨。諮詢師用重構的方式讓咨客發現這座城市的就業機會比較多，為其提供了保險係數比較高，並很難被替代的工作，可以讓他養家糊口。同時，這座城市還讓咨客積累豐富的人脈資源和工作經驗、增長了見識、為以後更好的發展提供了必要條件。

2、動機面詢：咨客在壓力大於動力的情況下，整個人的情緒比較負向，失去了奮鬥的精神。諮詢師用動機面詢的方式，挖掘咨客的內在動力，詢問咨客是否有孩子，這座城市為孩子提供的教育要比其他二三線城市好很多，所以，在目前不能離開的情況下，作為家長的咨客，為了孩子的未來也會願意繼續努力奮鬥。

3、例外：咨客一周工作七天，無法想起能讓自己感到放鬆的事情，導致諮詢師沒能通過問詢的方式找到可以讓咨客感到放鬆的例外。所以為了尋找讓咨客有效放鬆的例外，建議他每天記錄自己的情緒狀態，心情好和不好時分別做了什麼事情，至少記錄兩個月，最好是六個月，之後與諮詢師討論記錄結果。

4、量尺：諮詢師建議咨客將自己每天的心情做記錄時，為了便於以後有效的分析記錄報告，採用量尺的辦法，將情緒最糟糕、身心俱疲的狀態記為十分，最放鬆、開心的狀態記為零分，這樣以後可以讓咨客重複去做能使他的心情在五分以下的事情。

5、正向鼓勵：咨客目前的狀態比較消極，諮詢師充分挖掘咨客的正向資源，並給予鼓勵，讓咨客意識到自己在年齡、工作能力、和經驗上都有足夠的能力應對目前的困擾。

【案例啟示】

一、生活在競爭激烈、節奏又快的大城市裡的人們，往往面臨非常強的工作壓力，尤其對於步入中年的人們來說，可謂是「上有老，下有小」，這種來自經濟和情感上、來自家庭和社會上的種種壓力讓很多中年人幾乎窒息，出現很多悲觀、負性的情緒。為了防止自己出現職業倦怠的問題，要時常為自己尋找有效的減壓方式，避免長時間的心理壓力導致生理或情感問題，讓自己面臨「中年危機」的局面。

二、很多年輕人難以適應生活在大城市裡的壓力時，就會想要回到二三線城市生活。即便選擇這樣的方式也應該首先考慮目前的工作是否會有升職的機會，再堅持一段時間是否會有轉機。其次，要學會「騎驢找馬」，喜歡的城市是否具有適合自己發展的工作崗位，畢竟大城市人口多，就業機會也多。如果盲目換到另一個城市，可能會讓自己的經濟狀況陷入窘境。

【諮詢過程】

主持人：有人的地方就有困惑，有困惑的地方就有《龍王解惑》，觀眾朋友大家好，歡迎收看新亞電視的心理諮詢節目《龍王解惑》，我是主持人王鶴，在我身邊的這位是大家非常熟悉的著名心理醫生張道龍。張醫生，您好！我們一起來接聽今天的熱線。

1.        張醫生：你好，我是張醫生，請講講你的困擾吧。

2.        咨客：我有一些關於工作方面的疑惑，想和您聊聊。我現在國內的某一線城市工作，壓力特別大，感覺不是特別適應。

3.        張醫生：你能具體講講不適應什麼嗎？

4.        咨客：就是感覺挺累的，無論是體力上還是心理上都覺得很難，所以想問問您是否有什麼好的辦法解決這個問題。

5.        張醫生：能再具體講講為什麼你的工作會讓你身心俱疲嗎？

6.        咨客：我覺得工作對我來說問題不大，主要就是覺得這座城市不適合我，想離開又捨不得。

7.        張醫生：你覺得這座城市的哪些方面不適合你？

8.        咨客：我喜歡比較寧靜的環境，而這裡的喧囂和快節奏讓我不太適應。同時，是否要放棄目前的工作又讓我很猶豫。

9.        張醫生：你有這樣的想法多長時間了？

10.    咨客：一年多吧。

11.    張醫生：在你看來，你目前的工作在付出和回報的比例上屬於哪一種呢？是付出多回報少，付出少回報多，還是付出多回報多呢？

12.    咨客：屬於付出多回報多，付出少回報少。

13.    張醫生：這很好，這個是由你來控制、市場控制還是老闆來控制？

14.    咨客：由市場控制。

15.    張醫生：在一年當中，你的付出和回報哪個比較多，還是基本平衡？

16.    咨客：我的工作性質是付出的多才能回報的多，所以我感覺太累，這種壓力對我來說太大了。

17.    張醫生：聽上去你自己可以控制付出的多少，為什麼你不付出現在的一半，雖然得到的是現在的一半，但壓力會小很多。

18.    咨客：我的工作屬於推銷性質，多付出潛在客戶才會多，回報也會多；相反，不努力的話，就會失去這些潛在客戶。所以，我感覺很累。

19.    張醫生：你說的這種「累」，更多的是指體力上嗎？

20.    咨客：體力和心理都有，因為我得不停的考慮這些事情。

21.    張醫生：推銷性質的工作的確非常辛苦，不但要鞏固老客戶，還要拓展新客戶。我知道很多公司會有這種情況，如果一個推銷員做滿十年的一線推銷工作，積累了豐富的實戰經驗，公司會將他變為某地區的經理，不再直接面對客戶，而是將這些經驗變為一項技能，培訓他管轄內的銷售人員。你們公司有這種情況嗎？還是不論你做多少年，都永遠只能是一線推銷員？

22.    咨客：就是您說的這種情況，只能永遠做推銷。

23.    張醫生：近幾年你都在這個行業里做，是嗎？

24.    咨客：是的。

25.    張醫生：換一個城市的情況下，相同行業的工作好找嗎？

26.    咨客：不太好找，因為我這個行業比較冷門，做這個產品的很少。

27.    張醫生：你這種情況的確是兩難，沒有上升空間，工作強度不能減少，推銷的產品又不是常用的民品，換到其他城市很難找到工作。但是你的工作保險係數比較高，很難被替代。在這種情況下，就需要從減壓的角度來解決問題。現在如果你的工作強度不再增加，維持現狀，老闆依然會對你是比較滿意的，對嗎？

28.    咨客：對。

29.    張醫生：很好。在體力方面，對於男士來講，按你目前的工作強度，拼體力至少能拼到四十五歲。既然工作強度不能減少，就要靠減壓的手段讓自己喜歡上這座城市，讓自己工作的時候更有動力。現在我想了解一下，你的工作在每個周或者每個月有沒有讓你覺得不是很累的時候？

30.    咨客：很少。

31.    張醫生：做什麼的時候讓你覺得可以緩解疲勞？比如運動，和家人散步，旅遊等等。

32.    咨客：我之所以覺得壓力大，就是因為我根本沒有時間想其他事情，幾乎每天都得考慮下一步要怎麼做。即便是在假期我也考慮，假期結束之後第一件事做什麼，第二件事做什麼。

33.    張醫生：如果你在這個行業做了比較長的時間，應對很多問題的時候應該越來越容易、習慣，因為市場不能變得那麼快，每天都要發生巨變。所以，熟悉這份工作后不應該是越來越累。另外，通過這份工作，接觸的人越來越多，可以讓你學會讀人，將不同客戶分類，按照不同類別客戶的不同個性與他們打交道，有了這些經驗，工作也會越來越容易。

34.    咨客：現在就是這份工作帶給我的壓力讓我不想再留在這個城市了，總想著趕快離開這裡，可我又找不到適合我的城市，讓我很困惑。

35.    張醫生：如果一個人不能離開這座城市，卻總是想著該如何離開，想著這裡有多麼的不好，整個人都會比較悲觀、負向，結果會越來越不開心，甚至抱怨、發脾氣，做什麼都沒有動力。既然不能離開，就換個有建設性的思維方式來考慮問題：在以後的工作中，同樣的經濟收入下，如何能付出的少一點，培養一些減壓方式，讓自己的生活豐富一些，比如別人會通過爬山、運動、看電影、和朋友聚會等方式減壓。你過去也一定不是365天，每天都很痛苦，總有開心放鬆的時候，那個時候做了什麼？接下來的生活中只要能讓你放鬆、開心的事情都記錄下來，之後可以按照這個記錄重複去做。剛才提到一周七天，你都在考慮工作的問題，想不起來什麼事情能讓你放鬆，說明你已經很久沒有放鬆下來了，對嗎？

36.    咨客：對的，的確是這樣。

37.    張醫生：很多人遇到你這種情況時，會在一周七天中強制自己選出工作不是特別忙的一天，來安排自己的業餘生活，多去做能夠讓自己愉快、放鬆的事情。在半年或一年的時間裡，一定會有那麼幾天會讓你感覺很開心、放鬆，把這些能讓你放鬆的事情記錄下來，在每周休息的那一天重複做，可以讓你在目前還沒有退路可以離開這座城市的時候，減緩你的壓力。同時，你可以在其他比較喜歡的二線或者三線城市尋找和你行業相同或相似，適合你發展的工作，有了合適的選擇，再離開現在的城市，就比較穩妥，不會產生沒有收入的問題。目前對你來說最不理想的策略就是在還不能離開的時候，每天想著這裡多麼不好，壓力多麼大，慢慢你就抑鬱了，工作和生活都會失去動力。如果反過來想，這裡給你提供了工作，並且就業機會比較多，讓你能養家糊口，積累很多人脈資源，增長見識。享受這些好處的同時，尋找其他的機會，這樣你的生活就會充滿希望。另外，我還有一個問題，你有孩子嗎？

38.    咨客：有的。

39.    張醫生：一線城市的教育和二三線的教育也是有差異的，這就是為什麼家庭條件好的家長都想讓孩子在更發達的城市接受教育，甚至送到國外。所以，如果你能調試好自己的壓力和情緒問題，這樣去考慮問題，是不是就不會感覺那麼辛苦了？

40.    咨客：好的，我試試。您剛才說的做記錄具體要怎麼做？

41.    張醫生：每天將自己的情緒狀態打分，感覺最累、身心俱疲時打十分，當天做了什麼；心情非常好，一點兒壓力和困擾都沒有的情況打零分，這天又做了什麼。至少要堅持記錄兩個月，最好是半年到一年，然後找諮詢師來一起分析你的這份記錄，尋找規律，五分以下和以上的時候分別做了什麼，再調整你的行為。這份分析報告就相當於治療你職業倦怠的藥物，讓你在身心俱疲、缺乏奮鬥精神和動力的狀態中走出來。

42.    咨客：您講的這些我很認可，非常感謝！

43.    張醫生：你現在才三十幾歲，正在事業的上升期，聽你的表達在工作上也很有能力，還很穩定，可以在這種一線的大城市立足並能養家糊口，所以你的倦怠很有可能是情緒上的，並非真的不能在這裡生存了。並且你的困擾也不是「巧婦難為無米之炊」的困擾，假如同樣是這些問題，你說你今年快七十歲了，那可能真的很難了。

44.    咨客：好的，我清楚了，謝謝！

45.    張醫生：不客氣！

心理醫生：張道龍

撰稿、編輯：姚立華