Digitel——一家奇怪的電訊公司

Digitel——一家奇怪的電訊公司

                                全委文聯 庾志堅 3/11/2010

今天早上，在VALENCIA街頭的Digitel（0412）公司營業部，要購買一張預付話費的電話卡。營業員的答案依然好像前幾天一樣：只有用於留言的電話卡（預付話費的電話卡分為用於打電話的和用於留言的兩種）。

據我所知，這家公司已經成立了差不多十年左右。剛開始聽說的是，這家公司的信號只覆蓋兩、三個大城市。正在擴建發射點，以增加覆蓋範圍。由於是率先使用「SIM 卡」形式的手提電話，使用方便。而且使用數碼方式處理信號，不容易被勾線偷打電話（國內以前經常發生，造成巨資話費）。

兩、三年後，聽說這家公司已經把覆蓋範圍擴展到各主要大城市，用戶增加迅猛。據我所知，不少華僑同胞雖然擁有其他公司的手提電話，但還是增購一台Digitel（0412）的手提電話。

五年前，我也擁有了一台該公司的手提電話，那是我妻子送給我的情人節禮物。由於長期在CARACAS，信號方面一點問題也沒有，感覺使用方便。

這裡的電話主要分為固定電話、半行動電話和手提電話。

「固定電話」就是現在的「CANTV」（早期成立的電話公司，后收歸國有），它擁有自己鋪設的電話網路。這個網路的電話基本上是要有固定的收入證據和擔保才能申請。因為是「月結」，要是沒有固定收入就很容易「跑掉」。

「半行動電話」是我給它的名稱。由於出現競爭，CANTV的競爭者推出一種可以在一定範圍移動，收費跟固定電話一樣的，外表也跟固定電話相似，只是使用無線發射的電話。這種電話可以使用交流充電器充電或乾電池，可以在一定的區域內使用。這種電話採取預付話費的形式，就是你要買一張預付話費的充值卡（有多種面值），通過發射密碼來充值。

國內也有這樣的產品，叫市內行動電話（二哥大），不過外表就跟手提電話（行動電話或大哥大）一樣，比這裡要先進多了。也許這裡使用的都是淘汰產品，只是因為成本低而已。

「手提電話」就是大家都已經熟悉的無線行動電話。它的使用範圍更加廣，可以在國內使用，也可以申請到國際漫遊，只是費用要高很多。這種電話也是為了爭取客戶，也採取月結性收費和充值預付話費兩種。月結性收費當然需要的條件和證明就多了。充值預付話費就可以隨你的經濟和使用頻率來控制，公司也不愁收不到話費，「一家便宜兩家著（廣州方言）」。

對不起，扯遠了。還是回來說說這Digitel公司。從那時候開始，出現了一個問題就是充值。在CARACAS經常買不到它們的充值卡，那時候還沒有推出「留言專用」的充值卡。經常在C.C. SAMBIL（商業中心Sambil）沒有，去C.C. EL RECREO（商業中心El Recreo）也沒有。

後來，由於容易脫手，充值電話卡成了劫賊的一條財路。隨著打劫的頻率不斷上升，很多街上的KIOSCO（小賣鋪）和麵包鋪也不敢賣「充值電話卡」了，至少CARACAS是如此。這樣使得情況更糟，我不得不一次性買上兩、三張，又或買一些面值大一點的，以防萬一。

一個如此規模的公司，在這個國家如此大的投資，其經營如此滯后，如何收回成本？更別談盈利了。買了電話，充值成了問題，也許它們的策略是發展月結形式的固定客戶吧。但置佔大多數的「預付充值客戶」於不顧，就算該公司財雄勢大，難道就不追求業績？不追求盈利？

快十年了，到今天為止，Digitel公司仍然沒有改變，我有點想不通。究竟是經營管理的問題，還是政府政策的問題，還是公司的成立另有目的？

                                    ——完——

附：也許我的經歷是偶然事件或者是我的運氣不好。

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