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桑蘭童鞋最近深陷「保姆門」，天涯網友也廣開論戰，挺桑派和挺保姆派各執一詞，打醬油派隔岸觀火坐山觀虎鬥，一時間涯子里好不熱鬧。我是偶然逛新浪，差不多第一時間看到桑蘭的這篇名博，感慨良多，除了同情桑蘭的不易，更多是開始討厭她尖酸刻薄的語氣和「殘疾英雄」自居的心態。抽絲剝繭，分析一下桑蘭「保姆門」的本質。
桑蘭為什麼會招致如此強烈的網路批評？我認為她有五點不當之處。
1、侵犯保姆隱私，這是違法行為。那個帶有保姆簽名和身份證號碼的工資收條和強行拍錄的保姆影像視頻是典型的侵犯保姆隱私權和肖像權。在如今資訊發達的年代，人權意識日漸高漲，作為名人的桑蘭理應具有較高的社會公共道德準則。網路幾乎是光速傳播，頃刻之間，這位保姆全國揚名，這桑蘭是對她隱私權、肖像權和人格尊嚴的肆意踐踏。這一點也是網友攻擊桑蘭的最主要出發點。
2、博文極盡尖酸刻薄諷刺之能事，招致網友討伐。桑蘭在博文里一口一個「小杜」、「杜阿姨」，保姆比她年長，稍微有點教養的人，該這麼稱呼年長的保姆么？人都是有自尊的，你直接叫名字可以，如果你不覺得降低了你「殘疾英雄」的高貴，我覺得應該稱人家一聲「杜姐」也是應該的。尊重是相互的，人心是肉長的，有很多非偶然的衝突，其實是你自身行為的反射。尖酸刻薄的語言一下子毀了她平日里堅強美麗的電視形象，也難怪，CCAV一貫喜歡搞假大空。這回好了，捧那麼高，摔的很慘，還是帶著委屈。
3、「殘疾英雄」心態要不得。大家都知道，桑蘭的成績跟我們國人是無關的，何況她沒有什麼太驕人的成績。她之所以成為名人，受到大家的喜愛，並不是因為她為國致殘，而是她受傷后堅強陽光的電視形象。但是個人以為她有著太強烈的「殘疾英雄」心態，在那篇博文里也體現的一覽無餘。我覺得天涯網友「懼怕封ID」的發言比較切題：我對所謂「為國家榮譽受傷」很不以為然。無非就是一種首先基於自身利益的職業選擇，跟煤礦工人「為了國家能源供應」負傷、農民「為了國家糧食安全」受傷並無本質區別。真不明白她的受傷咋就大書特書，整得跟民族英雄一樣了呢?
4、對雇傭關係理解不當。保姆跟僱主只是雇傭關係，對於工作量和工作質量的界定，應該事先形成契約，別總拿道德和情緒說事兒。契約規定她該干多少活兒，干到什麼程度，依歸履行。既然契約沒有定好，那就是僱主你自己的失誤。看完桑蘭的博客，客觀的說，我覺得活兒不少。大家別小看做家務，就只是負責一日三餐，擦擦洗洗，都很累，不信各自問問各自的媽媽。既沒有明確的契約約束，有沒有合適的工資激勵，這種雇傭矛盾就出來了，表現在桑蘭家就是服務質量不到位，閃電辭職，其實這在職場是非常平常的事情。桑蘭以她的名人心態和殘疾人心態對此大加批判是對雇傭關係的理解不當。雇傭關係是一分錢一分貨的交易關係，供求雙方的付出和獲得不對等的話，這種關係自然破裂。有必要搞這麼複雜么？
5、投訴的方式和途徑不當。感覺她博文本來的意思是批判家政服務業的不規範，結果變成了對保姆的攻擊和冷嘲熱諷，這是錯誤的利用了網路這個傳媒渠道。桑蘭在後文說她是學傳媒的，可惜的是沒學好，要傳播的信息主題不明確，傳播的渠道也不錯誤。你既然是通過家政公司聯繫到保姆的，那你應該投訴家政公司，讓家政公司來協助解決，你可以投訴到工商局，相信他們不會怠慢你的。當然如果工商局要怠慢你，我也沒辦法，我們草民經常被怠慢著，也沒敢上網亂髮貼。通過家政公司來處理，該扣工錢扣工錢，該換人就換人，你犯得著到網上發潑般的又是掛保姆視頻錄像又是公布人家身份證號碼？
關於保姆，毛病是很顯然的。既然接受了工作，應該盡量干好，保障質量。桑蘭照片所拍的那些髒亂之處，其實有些事可以做好的，比如玻璃窗的灰塵、水漬、相框的灰塵這些。但是桑蘭也太苛刻了些，燒飯的鍋、舊水槽的水漬、廁所地板磚的縫隙污垢，這些東西不是輕易弄得乾淨的，有意義的自己找個地兒做個實驗吧。很多人指責保姆拿到工資就閃電辭職，保姆害怕先提離職拿不到錢吧。職場很多人都這麼乾的吧，比如在華為，你若在年終獎發放之前離職，不好意思，獎金打到一折。所以在錢這個事兒上，沒有人是厚道的。截至目前，我不覺得保姆有多大過錯，很多人都說保姆好吃懶做，其實沒必要批判。僱主每天都會檢查工作質量，如果沒做好，那就走人。
綜上所述（寫論文的職業病），桑蘭是在錯誤的心態下用錯誤的渠道製造了一起錯誤的公共傳媒事件。
本來很簡單的一個雇傭糾紛，搞出一場羅生門，附帶著光輝形象的坍塌，何苦來著！
桑蘭為什麼會招致如此強烈的網路批評？我認為她有五點不當之處。
1、侵犯保姆隱私，這是違法行為。那個帶有保姆簽名和身份證號碼的工資收條和強行拍錄的保姆影像視頻是典型的侵犯保姆隱私權和肖像權。在如今資訊發達的年代，人權意識日漸高漲，作為名人的桑蘭理應具有較高的社會公共道德準則。網路幾乎是光速傳播，頃刻之間，這位保姆全國揚名，這桑蘭是對她隱私權、肖像權和人格尊嚴的肆意踐踏。這一點也是網友攻擊桑蘭的最主要出發點。
2、博文極盡尖酸刻薄諷刺之能事，招致網友討伐。桑蘭在博文里一口一個「小杜」、「杜阿姨」，保姆比她年長，稍微有點教養的人，該這麼稱呼年長的保姆么？人都是有自尊的，你直接叫名字可以，如果你不覺得降低了你「殘疾英雄」的高貴，我覺得應該稱人家一聲「杜姐」也是應該的。尊重是相互的，人心是肉長的，有很多非偶然的衝突，其實是你自身行為的反射。尖酸刻薄的語言一下子毀了她平日里堅強美麗的電視形象，也難怪，CCAV一貫喜歡搞假大空。這回好了，捧那麼高，摔的很慘，還是帶著委屈。
3、「殘疾英雄」心態要不得。大家都知道，桑蘭的成績跟我們國人是無關的，何況她沒有什麼太驕人的成績。她之所以成為名人，受到大家的喜愛，並不是因為她為國致殘，而是她受傷后堅強陽光的電視形象。但是個人以為她有著太強烈的「殘疾英雄」心態，在那篇博文里也體現的一覽無餘。我覺得天涯網友「懼怕封ID」的發言比較切題：我對所謂「為國家榮譽受傷」很不以為然。無非就是一種首先基於自身利益的職業選擇，跟煤礦工人「為了國家能源供應」負傷、農民「為了國家糧食安全」受傷並無本質區別。真不明白她的受傷咋就大書特書，整得跟民族英雄一樣了呢?
4、對雇傭關係理解不當。保姆跟僱主只是雇傭關係，對於工作量和工作質量的界定，應該事先形成契約，別總拿道德和情緒說事兒。契約規定她該干多少活兒，干到什麼程度，依歸履行。既然契約沒有定好，那就是僱主你自己的失誤。看完桑蘭的博客，客觀的說，我覺得活兒不少。大家別小看做家務，就只是負責一日三餐，擦擦洗洗，都很累，不信各自問問各自的媽媽。既沒有明確的契約約束，有沒有合適的工資激勵，這種雇傭矛盾就出來了，表現在桑蘭家就是服務質量不到位，閃電辭職，其實這在職場是非常平常的事情。桑蘭以她的名人心態和殘疾人心態對此大加批判是對雇傭關係的理解不當。雇傭關係是一分錢一分貨的交易關係，供求雙方的付出和獲得不對等的話，這種關係自然破裂。有必要搞這麼複雜么？
5、投訴的方式和途徑不當。感覺她博文本來的意思是批判家政服務業的不規範，結果變成了對保姆的攻擊和冷嘲熱諷，這是錯誤的利用了網路這個傳媒渠道。桑蘭在後文說她是學傳媒的，可惜的是沒學好，要傳播的信息主題不明確，傳播的渠道也不錯誤。你既然是通過家政公司聯繫到保姆的，那你應該投訴家政公司，讓家政公司來協助解決，你可以投訴到工商局，相信他們不會怠慢你的。當然如果工商局要怠慢你，我也沒辦法，我們草民經常被怠慢著，也沒敢上網亂髮貼。通過家政公司來處理，該扣工錢扣工錢，該換人就換人，你犯得著到網上發潑般的又是掛保姆視頻錄像又是公布人家身份證號碼？
關於保姆，毛病是很顯然的。既然接受了工作，應該盡量干好，保障質量。桑蘭照片所拍的那些髒亂之處，其實有些事可以做好的，比如玻璃窗的灰塵、水漬、相框的灰塵這些。但是桑蘭也太苛刻了些，燒飯的鍋、舊水槽的水漬、廁所地板磚的縫隙污垢，這些東西不是輕易弄得乾淨的，有意義的自己找個地兒做個實驗吧。很多人指責保姆拿到工資就閃電辭職，保姆害怕先提離職拿不到錢吧。職場很多人都這麼乾的吧，比如在華為，你若在年終獎發放之前離職，不好意思，獎金打到一折。所以在錢這個事兒上，沒有人是厚道的。截至目前，我不覺得保姆有多大過錯，很多人都說保姆好吃懶做，其實沒必要批判。僱主每天都會檢查工作質量，如果沒做好，那就走人。
綜上所述（寫論文的職業病），桑蘭是在錯誤的心態下用錯誤的渠道製造了一起錯誤的公共傳媒事件。
本來很簡單的一個雇傭糾紛，搞出一場羅生門，附帶著光輝形象的坍塌，何苦來著！
作者：一彈三嘆 發表日期：2009-9-10 16:57:00
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