職場回眸（4）：待人接物

待人接物

在初到外企的日子裡，幾乎總是碰上新鮮事兒。作為一個在禁錮和封閉中成長起來的年輕人，面對國門洞開所帶來的西洋景，那時反差最大的就是，充分感受了人與人相處的方式迥然不同。其實公司里除了我們兩個「外派員工」以外，其他同事才都是正經的外派職工（expatriates）。他們工資待遇高，並且享受很多公司派出福利，住房都是在華僑公寓或者高級酒店長包房，大多都配有接送上下班的月包計程車。那言談舉止自然是趾高氣揚的勁頭，晚上還要經常招待官員。老闆囑咐要留心學習他們的待人接物。

剛入公司不久，就遇上總公司的大老闆訪華兼檢查工作。其間，中國區總經理安排了一個內部聚會，好像是剛好趕上一個什麼洋節日，每個人還要帶一份禮物，再抓鬮互贈。老闆看出來咱有點兒摸不著頭腦，就事先多備了一份，讓咱帶上。晚餐前是酒會，香檳、葡萄酒隨便喝，那可是咱頭一回見識香檳酒，甜絲絲地挺開胃，不一會兒就開始覺得有點兒轉向。外籍員工還都帶著伴兒，互相穿插著寒暄聊天。咱也鼓鼓勇氣加入話題，拚命回想用英語寒暄是咋回事兒。咱一開口正好碰上「哈佛」，他旁邊站著一位打扮得花枝招展的老女人，身上的香水味隔一站地兒都能聞見，咱趕緊笑吟吟地說：「祝您和您的夫人健康愉快！」誰曾想「哈佛」一下子就把臉沉了下來，挺氣憤地回了咱一句：「這是我母親！」由於「哈佛」蓄著絡腮鬍，毛髮顏色又比較淺，感覺明顯比實際年齡要大很多，所以咱真是分辨不出他跟他媽有啥年齡區別，倒是老太太高興地半天合不上嘴兒。

後邊兒的時光咱基本上啞炮了。正餐開始后就更狼狽了，對刀叉講究那是一竅不通，也不熟悉上餐程序，那頓飯吃的是真彆扭！不過後來還是挺有收穫的，散席的時候那餐吧上還有很多東西，咱心想真浪費！臨出門前，咱老闆順手就從餐吧上拎了兩瓶茅台，自己夾了一瓶，塞給咱一瓶，然後沖咱眨巴了一下眼睛，那也是咱頭一回見識只眨巴一隻眼，也不知道到底是啥意思，可這酒那是拿定了，回家一看，酒開了封但是滿瓶！後來有經驗了才知道，飯店不希望客人退酒，儘可能多地開瓶，一般都會剩不少。客人要是不拿走，剩下的東西就被酒店員工瓜分了。

不過也有咱看外籍員工出洋相的時候。有一位來裝機的工程師，是位巴西來的華裔，只會一些簡單的港語對話，不識中文普通話更是一句也不會講，到了北京現從「你好！」、「再見！」開始學。有一天咱陪他加班，這老兄可能是餓了，自己從飯店溜出去奔了王府井。過了一陣子兩手空空地回來，怯生生地問咱：「What is liang piao？」，咱愣了一下沒搞清楚他在說啥，就問他剛才幹啥去了，他說出去買點心，售貨員說要「糧票」。其實飯店裡就有點心賣，可是比外邊貴多了，這老兄可能是想省錢，才鬧這麼一出笑話出來。咱趕緊給他出去買了些吃食回來。

還有一位工程師是台灣來美國的移民，可那老兄長得很local，還老是穿一身皺巴巴的灰色西服，幾乎每次進北京飯店都會被門衛攔住盤問，他聽不太清北京口音，說話經常牛頭不對馬嘴，門衛就說他：「你少跟這兒裝傻充愣！」，他卻會說：「我不冷！」，好幾次都要出去大門外把他迎進來，後來為這事兒，公司還向北京飯店提出了抗議。最逗的是他去廊坊一個石油部的單位裝機，門衛把它當成司機了，不讓他進門，還問他：「你送來的外商哪？」，他會說：「我是工程絲」。他是最鬧笑話的一位。不過這老大還真是有「本事」，在北京呆了不到半年就把人家一位姑娘的肚子搞大了，姑娘家人找到公司來非要讓她把姑娘娶了，他拖家帶口地怎麼可能？嚇得躲在壁櫥里不敢出來。後來還是公司派人出面安撫，給了一大筆錢才算了事兒。事後讓他把錢補還給公司，他居然說：「是你們自己要付的，關我什麼事情！」哈哈，真虧他想得出來。

這人初出道，最幸運的就是遇上一個好上司。咱就感覺很幸運，老闆是個很出色的人，普林斯頓高才博士，在中國區也是業務排頭兵，跟著他真是學到不少本事。他人還特別和善，從來都不罵人，凡事都是事先交代得很清楚，事後還會找時間詳細點評，基本沒有什麼藏著掖著的事兒，咱真是受益不淺。一年後他離開公司去了IBM，臨走前還特意請咱吃頓飯，感謝一年多來對他的幫助，非常感人！後來，他一直做到了台積電的常務副總，現在退下來在台灣清華管理學院做名譽院長。