上周六,去銀行存一張支票,看到櫃檯上空著,就沒去用機器。卡和支票進去,卡和收據出來,沒看就放入皮夾。昨天在機器上取錢時發現,結餘款在小數點前面少了個零。
再去銀行見經理,讓他們更正錯誤。花去很多時間換回了一個「對不起」。
我的教訓是在離開時沒看清楚收據。
還是這家銀行。半年前,因為要回國,提前開了張應該在一個半月以後付的支票,支票上的日期也是一個半月以後的日期,不知是不是現在洋人都餓過頭了,我前腳給,後腳就被兌現了。我問銀行:你們看不看支票上的日期?答曰:我們從來不看的。對如此這般素質的大銀行,我無言以對。
如果說上面兩件事只能說明銀行職員的辦事粗心隨便,那麼,下面的例子就不能用無意來解釋了。
不久以前,在美國另一家大銀行。
我存入一張非美國銀行的支票,儘管在我開支票的賬戶中的錢幾天就被拿走了,在我存入的賬戶里,二十天過去了,還沒見錢的蹤影。當我總算看到錢后,直覺告訴我,我被多收取了手續費。翻出原來的的記錄(這不是我第一次在相同銀行存入相同數額的支票)。一對照,發現被多收取了百分之五十。我去電話詢問,電話轉來轉去,從東岸到西岸,得到的回答是我預料之中的:「我們查過了,沒有錯。」
我接著問:「請你一項項告訴我你們的費用,另外,最近你們的規定是否有更改。」
在確定規定沒有變化后。我把費用一一加給他聽,並告訴他:「你們多收了我百分之五十。」
電話另一頭還不死心:「這個費用不是我們收的,是對方開支票的銀行收取的。」
我馬上接著他話說:「開支票的對方就是我自己,這是一張自己開給自己的支票,而且,我已經問過我的支票銀行,他們沒有收取任何費用。如果你認為他們在騙我,請你寫一封信給我,信中包括你剛才講的話。」
幾天後,我等到的不是信,而是那多收取的百分之五十的退款,它被發現在我的支票戶頭中。
還有一事,還是這第二家銀行。
定期到期,銀行會自動轉存。任何人都知道這事,沒有人會想到其間有什麼不妥,和我以前一樣,因為太信任銀行了。
一次偶然中,我看到了銀行在網上的廣告,和我剛收到的自動續存通知書上的年利息差了百分之一。我又一次拿起了電話。
對方說:「你的年利息是續存利息,網上是給新開戶的定存利息。」
我問她:「你們為什麼不讓續存戶提前知道你們的不同點呢?」
她無語。
我繼續說:「現在你替我做一件事,關掉原來的定期,再給我開一張新的定期。」
她:「。。。。。。」
他們不怕麻煩,就讓他們多做做吧,有時好心未必有好報!