拿德國說事 （1）準時守時

     我在德國住過才一年，搬到美國已經十五六年了，可我對美國的有些事兒還「看不順眼」，動不動就跟德國相比，總拿德國說事。

         這不，天寒地凍的，暖氣才開幾天就「掉鏈子」了。查半天是鼓風機不轉了，咱自己不會修，請人吧。翻黃頁打電話，對方說一會兒就到，一直等到半夜人家還沒到。再打電話催催，說是手頭活沒完，完了那單活我們就排第一了。都半夜了再另找也不行了，就等吧。反正最後是來了，是第二天下午才來的。我直後悔自己怎麼會「一棵樹上弔死」的。真修起來也就一個來小時，換個馬達化了咱700美刀：馬達569刀，手工費89刀，再加無處不有的稅！剛心疼完錢，就想起德國的往事了。我在德國漢堡是住在公寓，門的鎖是裡外插鑰匙，小偷爬窗戶進去房間還得爬窗戶出來，沒鑰匙他開不了門啊！咱晚上就用自己的鑰匙把門反鎖了，就當在房裡把門別上了。有一天想著事兒出門，就沒拔鑰匙把門給帶上了。正在發愣沒轍時，做護士的鄰居下夜班回來，就問有啥難事要幫助。德國人平時表面很冷，助人為樂還是熱心哈。我就把事兒跟她講了，她說我回家幫你給鎖匠打個電話 （那時磚塊手機還沒有普及到我。），一會兒出來告訴我：「鎖匠15分鐘就到。」。結果也就13分鐘鎖匠到了，化了五分鐘幫我開了門，規規矩矩的發票：75 德馬。因為服務「準時」「到位」我都感動的來不及心疼錢 --- 那時我掙的錢真的不多啊。

      也許有人說這是個極端的例子，天咋冷暖氣壞的多，能怪他們嗎？我相信這樣的事實，但把「準時」作為重要職業標準的德國人就不會為了留住一單業務而不惜毀壞自己的名聲。美國人沒有時間概念，他們不是存心的, 而是根本就沒「感覺」。德國地鐵站的站名后都標一個數字，這是站和站之間運行的「分鐘數」。你要到一個地方去，把要途經各站的運行時間加起來，你就能準確地估計出要花多長時間。公共汽車站都標有車幾點幾分到，我那時「閑來無事」核檢過很多次，沒有半點破綻給我抓到。車早到了怎麼辦？很多司機拿出書來看，按時再開。德國人愛讀書，影響很深，不知他們是否還保留著那個好習慣？但我相信德國人準時的習慣是世世代代不會變的。

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