新移民杜拉拉三傳zt

杜拉拉的第一本「升職記」，誕生2007年，可謂前傳；下一部「年華似水」2008年底面世，算是續傳；第三部「我在這戰鬥的一年裡」，2010年5月出版，是謂後傳。作者李可，名校本科，十年外企生涯，職業經理人，從事過銷售和人力資源工作。杜拉拉三傳，有她的個人經歷和經驗做底牌，所以中氣頗足，出手老道。但低調行事，實際上外界尚不知其廬山真面目。

三傳故事

前傳

前傳是杜拉拉橫空出世，其經歷極像孫悟空在花果山做山大王、上天宮鬧騰到被唐僧收留一路上西天。話說杜拉拉名校畢業，先到了一家民企，被老闆阿發摸了小手，心有不甘，一路跳槽，終於在第四年，經歷了民企和港台企業的洗禮後，進入通訊行業著名美資500強企業DB，任職年薪6萬的華南大區銷售助理，具體工作是做區域銷售團隊的「管家婆」。這是一份沒有高附加價值的活。但拉拉有野心，瞭解到公司有24位總監、11位大區經理和無數的二線經理。她喊出「我要當經理!」。兩年後，DB廣州辦行政主管出缺，人力資源考慮拉拉接任。從助理到主管，工資加2萬8，拉拉接受了。拉拉願意這個轉變，是因為她還不懂核心業務部門職位和支持部門任職的區別。

拉拉上任後，向公司總部的助理行政經理「玫瑰」報告。結果，事事不得好，日子難過。不過，她設法讓總部的HR總監李斯特知道了她的存在。機會來了。上海總部要裝修，迎接美國總公司的總裁蓋茨。因為預算難做，本該負責的玫瑰溜了，拉拉被扶上轎暫時代理這個專項，眾人等著她好看。不料拉拉憑著一股子鑽勁和磨勁，出色地協調好方方面面的菩薩，給中國區總裁何好德留下良好印象，常常吃到何總的小灶。

在這個過程中，拉拉結識了總公司大客戶部總監王偉，暗中發展出私人關係。玫瑰使了個壞，炒了老闆的魷魚，一方面公司缺人，一方面得力於貴人何總的提拔，拉拉一步到位，當上了行政經理，職位頭銜還加上了個 「人事」，工資一下子漲了46%。其後，拉拉配合公司在中國的擴張，邊幹邊學，參與了招人、評估、培訓，懂得了更多大公司運作的程序和內部官僚、抬槓、使絆子的內幕。當然，公司裡人事和陰謀不斷，拉拉被捲進人事糾紛和善後（炒人）事宜。最麻煩的是，拉拉秘密戀人王偉的舊愛、公司業務經理岱西違反財務規定被揭露，牽扯出王偉，並和拉拉對上了。結果，王偉走人。拉拉雖然如願以償，坐到了經理的位置，進入500強大企業的中上層，卻在工作上和私人生活上精疲力盡。

續傳

這時候的杜拉拉已經走上了西天取經的不歸路。DB上海大換班。拉拉的伯樂加靠山何好德走路，新任總裁是齊浩天；HR總監李斯特混到安全著落，退休後有曲絡繹接任 （這些上層的傢伙雖然取了個中文名字，卻是美國總部派任的外國人）。拉拉的職務是總公司的行政人事經理，但老窩在廣州。

這段時間，其主要的形跡是在公司的南區，既和總部的HR有聯絡，並管理公司的三個地區行政辦，復和商業客戶部南區大區銷售經理陳豐、大客戶部南區銷售經理孫建冬，以及一大夥小區經理、銷售代表合縱連橫。處在這樣一個位置，拉拉迅速成長。

續傳的杜拉拉把這些人的業務、關係、個人生活、以及公司的各個角落盤點了一番。從管理和人事，到經營和組織，其「原則」的東西悄悄地通過一些有趣的故事而展開。其中，陳豐是老經驗，為人不錯，給了拉拉升職後最需要的輔導，許多搶眼的案例和拉拉悟出的道理、總結出的名言，都是從上面的陳豐和下面的小經理之間磨出的火花，也是最吸引90後「白骨精」的地方：可有可無的人，隨時可被取代；是別人願意教你，是你的責任；統一的談話模板，強大的讚美功能；新老闆想要的是表決心；授權的依據和程度；懂事是值錢的；下屬無性別。諸如此類。在這段時間裡，拉拉和在外面重起爐灶創業的王偉沒有聯繫，但一條隱形的線彷彿在牽聯著他倆，不知什麼時候會蹦出來。

後傳

杜拉拉第二部之後，再在BD的圈子裡轉悠，出不了什麼新的名堂來了。拉拉「後傳」裡，這位在職場修煉漸成火候的白骨精、女強人決心跳槽。事實上，DB採取了打通崗位的薪酬寬帶制度之後，拉拉的級別，只算行政不計人事，是經理中級別最低的，和專員腳碰腳，讓拉拉丟盡了面子。

身為HR，自己進入找工的洪流，拉拉發現處境艱難，外面的世界並不精彩。拉拉的目標是做一名薪酬經理（C&B， compensation & benefit），經過一番折騰，離開了工作八年的DB，進入也是名列500強的SH，正式擠入中產階級的行列。但拉拉在SH日子不好過，還沒進門，招募她的頂頭上司先行跳槽了；新老闆不友好，下屬不成熟，各方面欠配合。拉拉做薪酬的經驗不足，硬撐著熬日子，卻立誓要做一番成就，在SH有立足之地。

拉拉是三個職能組主管的老闆。這部書主要寫拉拉怎樣調理手下，教他們在結構不合理、資源不足、上級難弄的情況下，不僅救人還要自救。拉拉提出一個「幸福計晝」，提倡「專業的敬業」， 即通過簡政，保重點、適當取捨，減輕C&B團隊的焦慮。

後傳繼續了前兩傳裡的DB裡頭頭腦腦的公事、私情，拉拉周圍的人也上演了一出浮世繪，演繹了許多故事，人情味很重，可看性比拉拉續傳倒強了不少。連拉拉自己也終於和王偉重新接上了頭，事業上互相幫襯，戀得有滋有味。拉拉在SH獨當一面，作決斷的時候比在DB時多了，大有熬成婆的趨勢，老闆做得越來越像樣了。末了，一切走上了正軌，拉拉卻在想：「做滿一年，我就辭職不幹了，跟王偉去偉大的首都北京。不就30萬年薪麼，不愁掙不到！」看來，拉拉在SH主要對付累死人的活兒的經歷，和結尾的暗示，給看杜拉拉著了迷的讀者一個警訊：做一個白領，要在500強混得好，活啊是怎麼幹也幹不完的。

新移民杜拉拉在美國

話是怎麼說，但神秘的作者李可本人是否還會寫「杜拉拉外傳」之類，卻很難說。杜拉拉十多年裡打滾、折騰出的這麼多職場規則、人際關係法寶，吸引了大陸的年輕讀者。而我，在美國讀杜拉拉三傳，也別有滋味。

杜拉拉紅了之後，有人將書中的條條槓槓整理出來，用教科書的方式向市場推出杜拉拉商業原則。也有類似於杜拉拉經歷和成功的小說趁勢出籠。關於怎樣做經理人，英文的書很多。記得我剛剛做經理的時候，覺得自己的實踐和智慧還是足夠的，但理論上有待總結，就去借了新任經理人須知之類的書。回頭看杜拉拉的職場經歷和她總結出來的條條槓槓，覺得相當真實，理論出於實踐。杜拉拉是在500強外企做事，她的經驗是撞在西方企業文化的牆上反射出來的，所以，對於大多數謀生者，有一定的新奇感，對嚮往合資外資工作的年輕人，有入門書的作用。我也是在外企做事的，而且在美國本地的「外企」工作。因此，讀杜拉拉有某種親切感和融入感，不言而喻。

從更加廣泛的意義上說，杜拉拉的人事工作、一個企業的關係網路和辦事效應，離不開「人」這個基本點。而人性的相同之處，不論是白人、黑人，還是阿米哥和黃種人，都大於其相異點。以我自己的體會，中國人在西方企業文化中，反而適合經理人的角色。其原因實際上也很簡單：管理者，管理「人」（員工、內部人際關係和外部人際交流等）的責任和麻煩，多於管理「事」的方面。其比例大約是80%和20%之比例。而前者之中，一個公司中有 「麻煩」的員工也會佔去管理人員百分之八十的精力和時間。

西方人自幼所受的教育，注重公平、坦誠，講究個人主義，信奉黑白分明的是非。到了大學畢業，進入公司，他們會發現社會的實際比這個複雜，智商稍低的，回不過腦筋，就只好一輩子做底層了；情商不高的，想改變、適應，但弄不過來，只好依舊我行我素，為他人做事。唯有少數能力卓越者，能在社會的大海裡游泳。到了某個位置，才有機會展示和應用在大學所學到的精華，進一步成為公司的高層管理人員。

就這一點說，在瞭解公司條規和企業文化的前提下，中國人處事謀求圓潤，講究軟性溝通、避免一次性無回轉餘地的衝突，這種本領，與其說是技巧，不如說是智慧，一種與生俱來的稟性。這個特點，若在「外企」裡做一個普通員工，只滿足於技術活上頂尖，可能被視為平庸、沒有雄心。但一旦居於管理人的職位，就成了優點，足以和其他族裔強勢的精英合作，推動公司的議程和運作。杜拉拉裡的中國總裁何好德、人力總監李斯特，他們的優點其實也就是瞭解人性的特點，雖然運用其熟悉的西方企業管理方式，但遇事減慢半個拍子，藏起天生的鋒芒，「以人為本」。這正合我們中國人的智慧。

當然，中國人天生的困難是，缺乏良好的關係網。留學學成進入企業的中國移民，二、三十歲到美國學習專業，但把人際關係切斷在國內了，進入公司後，大多數沿襲原來的生活習慣，不泡酒吧不燒烤，不看橄欖球玩棒球，和同事除了工作關係，和陌生人差不多。在美國出身、長大的ABC，受到上述「老」留學生的影響，首選的職業是醫科、金融和工程，讀法律、政治的極少，因此進入500強之類高層，難矣。無可諱言，中國人的面孔和姓名，也是造成碰到「玻璃天花板」的一個原因，但這是說不得的原因：在常規之下，既不能自己用以解釋何以做不了官，上層也不會承認這是一個原因。

凡此種種，是說中國人一旦有機會做管理（不一定非是最高層的職務），有一定的優勢，而且這種優勢，在相異的文化背景中，反而有其所用。學一下杜拉拉，也來上幾條人事與管理的原則：

‧人性相近者多於相異者，己所不欲、勿施與人的原則，古今中外通行（勿濫用權力）；

‧中國人注重溝通的技巧、設身處地的寬容、圓融和繞圈子處事的智慧，這些「當官」的法寶，在中國人是是與生俱來的本能（打太極拳不是認輸，是以柔克剛）；

‧對於屬下的業務，充分瞭解並稍稍強於他們（不要久坐高位而荒疏了基本業務）；

‧雖然可以在職權範圍內便宜行事，但有公司的條規為依託，必要時有硬體的支持（沒有硬的，就實施不了軟的）；

‧瞭解公司整個運作的流程，自身所在部門之功能的定位（知道誰是老大，自己多少斤兩）；

‧盡量認識公司各個部門的關鍵人物，至少有點頭之交，最好彼此熟悉（這個靠時間的積累；衙門有人好辦事，在外企和外國都是如此）；

‧說話比做事小心，發電郵更加謹慎。除了依照公司的政策和程序 （P&P，Policy & Procedures）外，須有一定的法律常識，決不可動怒、失態。寫伊媚兒尤其謹慎，不可有過了法律界限的話語（被人捉住小辮子而處於被動）。

明乎此，新移民杜拉拉，在管理的位置上，也會做得出色、活得自在。