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電子商務在中國

作者：jimx98 於 2009-10-7 23:58 發表於最熱鬧的華人社交網路--貝殼村

通用分類:其它日誌

關鍵詞：

新年開始總要務點正業. 暫且把情天恨海或花鳥魚蟲放它一邊. 如果這裡談到的所謂正業正好是您的興趣所在, 就算俺歪打正著, 管它是否有用, 且看看無妨.

案頭上放著一篇2008年中國電子商務的匯總報導.中國大陸2008年電子商務總體交易規模達到19510億元人民幣，比2007年的16078億增長20%以上。其中，面向個人消費者的電子商務交易額增長約為30%。中國的電子商務在未來5年仍將處於快速發展的上升軌道之中。據保守的估計, 預計到2010年，中國的電子商務交易總額將達到32200億元人民幣。

由於中產階級收入的持續增加、網際網路的普及以及支付手段等問題的解決, 中國的電子商務近年出現了爆炸性增長. 其中的 B2C 在今後若干年內將繼續保持強勁的增長勢頭.

B2C 網上商務符合多樣化的消費和服務需求. 除現有的大型著名網站外, 為數眾多的小型網站為客戶提供多樣化的產品和服務將是未來主要的增長亮點.

美國在B2C電子商務發展起來之前有一個非常龐大的 Direct Marketing 又叫做 Mail or Catalog Marketing 行業從五、六十年代就開始興旺發達起來. 與之相配套的產、供、銷一條龍服務非常發達. 其中包括: 市場統計與分析、平面媒體廣告、電話呼叫中心(客戶服務)、倉儲、運輸、支付、管理軟體等一系列的行業. 當網上 B2C 電子商務在九十年代開始興旺的時候, 除了一些新的領域外, 這些行業都是現成的基礎設施, 因此網上商務能夠很快地普及開來.

新的行業包括網上的支付系統、網站和網頁的建設、搜索引擎等等.

B2C 電子商務和傳統的零售商業在市場上競逐, 同樣面臨一些資源的配置與優化的問題. 傳統的零售商業通過連鎖經營的形式來實現規模和資源的優化配置. 傳統的零售商業由於受到營業物理空間的限制, 對於多樣化的需求在實現時就很難取得象在網上實現時的空間優勢. 所以美國這邊認為, 未來的零售商業將會兩極分化, 除了必須在地域範圍內提供的外, 零售商業將以兩種主要的形式存在: 大型的連鎖超市和網上商務.

譬如, 大型超市由於貨架空間有限, 銷售的商品必須是周轉較快. "WallMart" 內部採購採用承包制, 採購經理必須讓每個平方英寸的貨架空間在一年內產生最多的利潤. 這種情況下, 大型超市往往不喜歡客戶不熟悉的產品.因此對大量創新型中小企業來說網上是比較有利的銷售平台.

許多朋友都知道美國西部大開發期間, 舊金山淘金熱中真正淘金髮財的人不多, 但是為淘金者提供工具、後勤服務等行業卻乘機快速發展起來.

隨著電子商務的發展, 相應的"後勤"服務業將在中國快速發展起來. 國內許多的城市都在大搞開發區, 形式都大同小異, 有點象當初英國的圈地運動. 以吸引外來投資為主要目標.

從電子商務發展的角度看, 有必要搞一個專門為網上 B2C 商務服務的開發區. 地點應該在中國的武漢河南一帶, 水陸空運輸的重要樞紐附近. 這樣的開發區提供下列的電子商務基礎設施:

1. 高速可靠的網際網路主幹框架

2. 高可靠的共享網路伺服器

3. 倉儲、運輸 (Logistics) 系統

4. 發達的通訊系統提供呼叫中心服務(共享)

5. 網頁設計與軟體開發服務

6. 與電子商務有關的金融服務

開發區可為小型或個人電子商務提供各種優惠政策. 如免費的域名註冊、網站和軟體開發服務等等. 而這方面的投入很小, 極容易從後續的收費服務中拿回來. 這叫做搭窩引雞. 當然有些雞最終會變成鳳凰.

有了這樣的電子商務開發區, 設想一下一個人如何從一無所有在幾天內變成一個網上商人.

首先當你看中一個商品通過網上銷售大有可為. 你聯繫好貨源. 下一步花一天的時間在網上(互動式)建立好網站; 聯繫好開發區的倉儲; 聯繫好開發區的共享客戶呼叫中心, 提供給中心客戶服務的文字說明; 設置配送運輸系統; 設置支付系統; 熟悉網上銷售管理軟體的使用; 完成在開發區的網上工商和稅務有關的註冊; 讓供應商把商品發運到開發區的倉庫等等. 在幾天內就可以足不出戶實現在網上開張營業! 要做到以上的效率, 有許多基礎工作需要完備.

條件成熟的時候這種特別的電子商務服務區也可以變成輻射全球的電子商務中心. 我會在今後有時間時談談有關全球 B2C 電子商務的有關問題, 哪類產品或服務比較適合全球網上 B2C. 當然這裡面涉及到海關商檢等一些問題.

圍繞網上電子商務涉及到一系列的技術問題. 特別是網上營銷有關的廣告等技術問題.同時電子商務也會對整個商務流程的管理提出許多軟體需求. 美國這邊 Ebay 為此做出了許多有益的工作. 朋友們有機會可以看一看.

譬如這個網站可以讓一個網路盲在幾天內建立一個完整的電子商務網站:

http://www.prostores.com

這種軟體系統其實相當複雜, 涉及到域名註冊、網頁在線設計、搜索引擎優化、支付系統、配運系統、庫存管理、客戶服務、財務管理等等. 把所有這些全部整合起來提供給用戶一個友好的界面, 大大降低了電子商務的門檻. 這如同讓一個口袋裡很少現金的人也可以在一個每天有千百萬客流量的購物中心擁有自己的一塊"地攤".

與電子商務有關的軟體系統有許多工作可以做. 等下次有時間時再詳細談.