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亞馬遜仍不歸還我的75美元禮品卡

作者：qwxqwsean  於 2024-9-10 02:57 發表於 最熱鬧的華人社交網路--貝殼村

通用分類:其它日誌|已有1評論

9／9

亞馬遜仍不歸還我的75美元禮品卡

9／7第六次打亞馬遜客服電話，通話21分鐘，印度口音婦員說轉給一個security team，48小時會通過郵箱回復我。

今天9／9收到落款account specialist的郵件，說沒發現我的帳號有異常，所以不處理。 

我氣得打第七次電話給亞馬遜客服，通話時長47分鐘，一個印度口音婦聽說我還有三個25美元電子禮品卡中的兩個的記錄，她向我索要這兩個禮品卡的記錄，我就把兩個禮品卡截屏用電子郵件發給她。她說把我說的這些事轉告給了gift card team，由他們處理，需要等。我問我需要做的只是等嗎? 她沒回答。我說我需要出國，十月底才回美國，我如果等到十月底仍沒有回復怎麼辦。她說我的手機是否有問題，她聽不到我說話。稍後她掛斷。我覺得她通過裝聾掛電話顯得不專業。

亞馬遜的設施差，服務差。我基本不相信我的郵箱密碼和亞馬遜賬戶密碼被盜。黑客可能在不知道密碼的情況下就盜竊了我的帳號，這樣亞馬遜就一點都不安全。  我發現被盜后報告很及時，亞馬遜卻遲遲不返還被盜的禮品卡給我 。 我8月8日至今9月9日打了七次客服電話，光是通話時長，按20分鐘一次估算，累計就有140分鐘了。除了接電話的客服員，加上後台的人的處理，他們花了多少人力處理? 而且沒有結果。我這個案子有什麼複雜的地方？亞麻遜的員工是否每天都這樣假裝幹活，實際上不出活兒? 


 

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發表評論 評論 (1 個評論)

回復 浮平 2024-9-10 04:42
【亞馬遜的設施差，服務差。我基本不相信我的郵箱密碼和亞馬遜賬戶密碼被盜。黑客可能在不知道密碼的情況下就盜竊了我的帳號，這樣亞馬遜就一點都不安全。  我發現被盜后報告很及時，亞馬遜卻遲遲不返還被盜的禮品卡給我 。】

可以將這兩步分開。

任何大公司都不是100%安全，都有可能存在用戶數據泄露，被劫等風險。但系統性問題就會普遍影響。也需要公司的調查過程。如果現在擔心就不用這個公司的服務，或者加強自身保護。

還不還錢屬於報告事故后公司如何處理個例的問題，你可以先 focus on 你能做的事，像你這樣一步步的來，或者認為不值得花精力就不做。

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