我的亞馬遜賬號被盜

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我的亞馬遜賬號被盜

2023年春夏，我在肯尼迪機場工作被發了兩三次購物卡，每次大約25美元，我選擇亞馬遜購物卡。

我極少在網上購物，偶爾買，一般也不用亞馬遜，因為它要求25美元的最低消費。但既然當時的僱主給我發了亞馬遜的購物卡，我就用雅虎郵箱設立亞馬遜的賬號，把發的購物卡轉進賬戶餘額里，具體金額大約是50-100美元之間的一個數值。我之後一直沒用過亞馬遜購物。

2024年8月8日早上七點多，我查郵件發現凌晨一點半連續收到三個郵件，第一個說我的亞馬遜賬號被人登錄。第二個說賬號密碼被改。第三個說註冊的電子郵箱被改成jpmv7whtyjgomy0@outlook.com。顯然有人黑進我的賬戶奪了我的賬戶。

我立即打電話給亞馬遜客服報告此時。印度口音婦說這個賬號已經被鎖，說轉給某部門處理，二十四小時內會有人用郵件或電話通知我。

我等到今天8月10日上午，五十個小時過去了，也沒人通知我任何事。我就再打亞馬遜的客服電話。印度口音男查這個賬號的信息，似乎和8/8早上我第一次報告時一樣，沒有新的信息，也不知道我在兩天前報告過。他說我的賬號既沒用於購物的歷史，又沒有加信用卡信息，又沒link任何設備，所以沒法查，什麼都做不了。說讓我註冊一個新的賬號。我說我的賬戶里唯一有價值的是那筆幾十上百元的gift card餘額，如果餘額是零，黑客不會浪費時間偷我的賬戶，我也不會打你們的客服電話報告。我說我可以註冊新的賬號，但怎麼取回舊賬號里的購物卡餘額呢？他說辦不了，說我可以過幾天再打這個客服電話問。我說你不處理的話，過幾天我再打這個客服電話，接電話的人也辦不了什麼事。他說他做了記錄。

然後我就用原來的郵箱重新註冊亞馬遜賬號，並用新註冊的賬號寫了投訴信。過幾天再打其客服電話問進展。

這件事涉及的幾個問題，一是盜賊盜竊我的亞馬遜賬號，前提是知道我的賬號里有幾十美元購物卡可以用於購物。如果賬號里沒錢，也就沒必要盜竊。那麼盜賊怎麼知道我的亞馬遜賬戶里有幾十美元餘額？也許盜賊是亞馬遜的內部人員。

二是要盜竊我的亞馬遜賬號，需要知道我的亞馬遜賬號密碼，並且知道我的雅虎郵箱密碼。盜賊是怎麼知道的？所以我8號中午改了雅虎郵箱的密碼。

三是盜賊要消費我的賬戶里的購物卡，不僅要暴露使用電腦手機的痕迹，並且下單採購時，收件人的地址信息基本上就是盜賊自己的個人信息。這不是太容易被抓？或者這個盜賊本來就是亞馬遜官方？

四是我通過電子郵件發現被盜后，當天早上就打了亞馬遜客服電話。盜賊改了註冊的郵箱之後立即就下單購物，能被允許嗎？並且我報告這麼迅速，賣家沒來得及發貨，新改的賬號jpmv7whtyjgomy0@outlook.com就被亞馬遜鎖了吧？

五是我現在在美國有空處理，如果我在中國，在中國不能登錄雅虎郵箱，無法看到郵件，並且我在中國也極難打國際長途給亞馬遜的客服電話。我能在美國處理這個事，本身就是僥倖。

模糊感覺這個盜賊可能是華人，華人四體不勤，害怕出力打工，但有點小聰明喜歡搞電信詐騙，盜竊我的亞馬遜賬號，也是一種電信詐騙。盜賊能搞到我的亞馬遜賬號密碼和我的雅虎郵箱密碼，也不容易。洋人盜賊沒這麼閑，華人則可能有這麼閑。一般人的亞馬遜賬號里也沒啥餘額吧？估計是想偷人家在賬戶里記錄的信用卡信息，然後盜刷人家的信用卡。華人能那麼投入地搞電詐，表現出華人比洋人的心理更變態。

我的亞馬遜賬號里並沒有我的信用卡信息，否則這個盜賊鐵定要盜刷我的信用卡。

我認為亞馬遜應該歸還我的那幾十美元購物卡餘額，並且大概率它並沒被花掉，盜賊沒來得及花，新賬號就被亞馬遜鎖了。