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下班，上班

作者：qwxqwsean 於 2023-11-15 04:02 發表於最熱鬧的華人社交網路--貝殼村

通用分類:移民生活|已有6評論

11/14

下班，上班

凌晨零點下班，在員工更衣室煮半斤白菜幫子，加醬油，豆豉醬和花生醬吃。把一個蘋果一個柿子洗凈切塊吃。吃兩個巧克力。煮二兩藜麥粥，加一兩咸火腿腸片。

洗一件夾克。洗臉洗口罩，簽牙。到辦公室讓一個黑婦主管幫複印我的公民證，發現複印機設成彩色行不通，因為機器里沒有彩色油墨，複印出來的不僅是灰白的，而且質量差。改設成黑白的則清晰些。

在周四的potluck登記表上寫上我的名字和我打算帶去的豆豉醬拌義大利面，potluck中午一點開始，對我來說太早了。

1:34在地鋪躺下。8:15起床。起床后試用ember杯，發現在無手機控制時，裝滿水后，再按杯子底部的開關，它會加熱。

這樣，ember杯可以在特定場合使用，把杯子充電后，攜帶空杯子去一些地方，那些地方不方便帶保溫杯，沒有電源，但環境也不太寒冷，可以用ember杯裝飲用水加熱，可以把五百毫升水升溫二十攝氏度。ember杯的適用條件很狹窄，用途小，但不是完全無用。由於是撿的，它的150美元市場價對我無影響。

然後去輕軌哈佛灘站用公交卡售卡機查看我撿的一張公交卡，發現它的餘額是零。我發現我在投票站拿的專用於點擊觸摸屏的膠頭筆不能操作售卡機的觸摸屏。

然後我到航站樓閑坐上網。讀了經理髮的郵件才知道一號航站樓只關閉到14日中午。而昨天的班前小會上主管沒有強調這樣的關鍵信息，導致我誤以為是關閉到今天深夜。

坐上13:00的員工大巴，13:12抵達辦公樓，先到辦公室讓人幫我從網頁上列印明天移民局的預約紙，也許不列印也可以，但我既然能麻煩辦公室的人幫我列印，就列印出來更好，怕明天不帶列印件去移民局赴約被找麻煩，其網頁上的措辭是必須列印出來，雖然我覺得出示手機上的網頁上的預約信息就應該可以。

三十歲白男主管在幫我列印時，給我安排今夜加班六個小時，這個加班機會本來不會給我，他心血來潮順手送給我。

13:21在員工更衣室煮2.5兩義大利面，2.5兩藜麥，一兩腰果，一兩半咸火腿腸，一兩葡萄乾，把四個蘋果和一個橙子洗凈切塊，加醬油和花生醬吃。吃兩個巧克力。換工作服，14:29打卡上班。

班前小會上，明天是最後一天上班的美少婦主管說my house is up side down. 因為在打包裝。四十歲白男經理說，對旅客要說assist不要說help，因為help的範圍太廣，而客服員只提供有限項目的服務。他說do your best as you always。

今天我的崗位又在停車場，好傢夥連續四天把我放在戶外崗，換成其他同事早都被凍得跑沒影了。

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發表評論評論 (6 個評論)

回復 qwxqwsean 2023-11-15 05:41: 我發現對遠處物體的排序方法，華人，歐洲人和美國人不同。比如遠處有三根柱子，大致排成一條直線，但距我遠近不同。我指著那些柱子說:"第一根柱子。" 我的意思是距我最近的那根。我在日常給旅客指路時，發現95%的旅客能理解我說的是距我最近那根。但有5%的旅客會認為是最遠處的那根。這5%的旅客基本上都是華人和歐洲白人。

貌似歐洲人和華人的思維方式與美國人不同，我的想法與一般的美國人相似。

我今天實測在停車場崗的諮詢量。我在輕軌站樓崗，由於諮詢量很大，我不主動指路，旅客有問題需要主動問我，否則我不理。之前測過在輕軌站樓崗的諮詢量，平均每分鐘接待一個旅客。

我在停車場崗，由於問路的旅客少，我一直都是主動指路，不用旅客提問，我就先為旅客指路。主動指路的結果是導致諮詢量增加幾倍。

今天我為了和輕軌站樓崗對比，我在停車場崗故意不主動指路，我有問必答，旅客不問我就不答。我實測了給五個旅客指路的耗時，16:00結束， 14分四十秒給五個旅客指路。所以停車場崗的諮詢量是平均三分鐘接一個客。並且在停車場崗旅客詢問的問題比較單一，比較簡單。

三分鐘接一個客，這個工作量也不小了，所以我打算以後在停車場崗不再主動指路，保持消極，只有旅客主動問我，我才回答。

回復 qwxqwsean 2023-11-15 10:46: 看華人旅客迷路的樣子，就不相信華人的智商高。華人比較少向工作人員問路，一是因為喜歡不懂裝懂，不問路並不是因為真的懂，變成經常走錯路，或者雖然大方向是對的，但不是最優路線。華人不願意問路的的第二個原因是英語差。三是因為理解別人的指示的能力差。

華人比較拒絕使用公交地鐵，除了沒有節儉的意識外，也因為坐公交地鐵倒車需要動腦筋，華人識別方向的能力差，害怕轉車或步行尋找方向。

我是機場的王牌客服員，我指路特別簡要清晰，但華人旅客理解別人的指示的能力普遍差，我給華人旅客指路總是要費勁些。

回復 qwxqwsean 2023-11-15 12:31: 見有幾個機場的員工給航站樓里的流浪漢捐食品，包括一個黑婦客服員。我不給他們捐東西，但我和他們談過，我建議他們去住避難所，紐約市有幾萬個偷渡客住政府安排的酒店，免費吃住免費看病。並且我能為他們聯繫避難所。他們拒絕去住避難所，我就不再理他們了。這兩個流浪漢至少已經在航站樓里呆了八個月，每天坐著睡。

回復 qwxqwsean 2023-11-15 15:17: 凌晨我到一個輕軌站樓站崗到六點。有兩個客服員站崗，另一個是四十歲墨男，對我很禮貌，我說我可以六個小時都在戶外，我不介意這個氣溫，讓他呆在樓里，他堅持每半小時和我換崗。

事先早已被主管和同事告知這個輕軌站樓沒有廁所，站崗時需要上廁所則需要乘輕軌去另一站。而我不想那麼麻煩，又不願意憋尿，所以使用我的一個不可公開的特技小便。稍後發現這裡的停車場出口有一個移動式的廁所，為啥主管和同事似乎不允許客服員使用呢？

凌晨兩點時一個黑婦主管來安排我三十分鐘午休，我順便問她可否使用那個停車場出口的廁所，她說她不知道有這麼個廁所，說我肯定可以用。所以變成了幾個主管和多個客服員從來不知道這裡有廁所，難以置信。

這裡的夜班崗幾乎無事可做，我相信即使白班也無事可做。有一隊十幾個建築工人在修路，大巴站臨時改在馬路對面。現場還有兩個保安站崗，又加上兩個客服員，工作量幾乎為零。我則主動招呼下輕軌的乘客去馬路對面等大巴。

我不熟悉這裡，在夜色中勉強查清a,b,c,e四個停車場的相對位置。仍不知道它們的別名比如八號和九號停車場指的是什麼。

在試圖查停車場的名字時，遇到一個五十歲白男，他忘記車停在哪裡。說已經到處找了很久，到處用電鑰匙呼喚他的車沒有反應。我和他一起走了三百米，我讓他回憶他停車的地方與輕軌站樓的相對位置，他想不起來。他也記不得停在abc哪個停車場。氣溫六攝氏度，他穿的很薄，說凍得不行，我讓他進輕軌站樓取暖並回憶線索。

一點半目睹三個警察來巡查輕軌站樓里的流浪者，我覺得很殘酷。一般在這個時段不應該找打地鋪者的麻煩。

回復 qwxqwsean 2023-11-15 16:13: 我指著四五十米外的移動廁所問四十歲墨男同事是否知道那裡有廁所。他說知道，他說上廁所要坐輕軌去另一站是為了能通過坐輕軌多休息，在輕軌里坐著。我心想，找機會坐著休息並不等於要憋著屎尿不拉。

回復 qwxqwsean 2023-11-15 16:46: 兩個保安，零點我剛來時他們在崗二三十分鐘，之後兩人都去車裡了，沒再出來，也許在睡覺。四十歲墨男同事說他倆五點下班，而我們兩個客服員六點下班。他說夜裡沒人查崗，一個小時能有四十分鐘在站崗就可以了，二十分鐘躲著休息。我則堅持站崗。

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