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幫一個七十歲華婦指路

作者：qwxqwsean 於 2023-8-16 05:53 發表於最熱鬧的華人社交網路--貝殼村

通用分類:其它日誌

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幫一個七十歲華婦指路

今天上午我在航站樓里閑坐時，見到一個七十歲華婦，北京人，移民美國35年，但母親仍在北京，不久前剛過一百歲生日。母親在幾年前出現胡言亂語癥狀，在北京看病吃了些治精神病的葯，後來好了，目前健康活躍，驗血也幾十項指標除了兩個血脂之類的輕微異常，其它指標都正常。

該華婦三十四歲開始在美國上大學，花了七年本科畢業。但我聽她的英語口語發音很差，只是勉強能與洋人溝通。

近日她從美國一個小城市出發，坐捷藍的班機到紐約，轉冰島航的班機去冰島。捷藍的班機出發時晚點四個小時，抵達肯尼迪機場后，誤了去冰島的班機。她說當時冰島航的那個班機是準時起飛的，如果推遲起飛半個小時，就很可能可以使她能和幾個其他旅客登機，但那個飛機沒推遲，準時飛走了。

然後是辦改簽，被捷藍和冰島航之間踢皮球，捷藍讓她去找冰島航改簽，她找到冰島航，又被讓找捷藍改簽，然後捷藍給她改簽了下一班飛機。並且告訴她，她的託運的行李已經被送到冰島航。

捷藍似乎告訴她可以給她報銷吃住費用。我說航司如果給她報銷吃住，需要有文字承諾，而不是她自作主張去消費之後再找航司報銷。

給她辦改簽的是捷藍出發廳的help desk，這使我意外，我原以為捷藍，改簽都在抵達廳，也許因為辦改簽時是在凌晨一點。

由於改簽下一班飛機去冰島，導致她趕不上從冰島出發的游輪。她只能在冰島自費大約270美元買坐一個飛機去冰島的另一個城市，那個城市是游輪途中的一個停站，在那攔截游輪上船。旅遊公司有可能為她報銷這個機票錢，尚未確認。

她凌晨一直在跑改簽的事，心情被搞壞，在航站樓里坐著一夜沒睡，也沒吃東西。我說她可以去一號航站樓有中餐館的盒飯十五元一份，還可以從機場附近的中餐館叫外賣，她說沒心情吃。

旅客在這種情況下心情很差。她反覆找工作人員問冰島航的櫃檯什麼時候能有人，被告知今天傍晚六點才會有人。

我給了她一些建議后，在網上查到冰島航的客服電話號碼告訴她。她打客服電話，立即有人接，並且電話里的冰島航客服員十分耐心，似乎給她解答所有的問題，電話打了似乎一個小時，我以為解決的很好。但她掛了電話后我問她，似乎沒解決啥。電話客服員幫她買了270元的那班用於攔截游輪的飛機，但沒給她任何折扣，雖然她按我的建議索要了折扣。電話客服員並向她解釋在冰島轉機時要從一個機場去附近的另一個機場，有免費大巴可去。

她的託運的行李，我認為冰島航櫃員幫不了多少，只能幫在電腦上查信息。電話客服告訴她，行李在冰島的不同機場轉機時，會有人幫把行李轉過去。我則建議她親自帶行李坐大巴轉機，而不是讓工作人員代轉行李。

她一個人去參加這個團，這個團59人，在冰島集合，只有她一個人沒趕上。這個團里有幾個她的老同學。行程十幾天。

她說以前坐游輪，碰到洋老人，一個說是第五十次坐，另一個說是第83次坐。很多洋老人把游輪當作老人活動中心或養老院。我說旅途奔波，生活很差，但洋人喜歡折騰。她說因為船上有食物，我說那些洋人即使不坐游輪，正常居住也不會缺食物。