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趕路去上班

作者：qwxqwsean 於 2023-4-28 23:08 發表於最熱鬧的華人社交網路--貝殼村

通用分類:移民生活|已有5評論

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趕路去上班

昨夜我在唐人街邊撿了十斤白菜幫子，然後到東河邊露宿，最低八攝氏度。早上8:55起床。

到行李寄存公司收拾東西，吃一包薯片零食和半勺花生醬。用針線縫背包十針。10:44背著四十斤食物雜物出發去上班。

我的新冠自從出現癥狀至今已經三周多了，仍然遠未好利索。

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回復 qwxqwsean 2023-4-29 02:24: 坐上12:30的員工大巴，12:40抵達員工更衣室。煮兩斤半白菜幫子，加花生醬和鹽。煮四兩半蚝豉義大利面。發現蚝豉嚴重發霉。蚝豉這麼容易發霉，那麼商店是怎麼保存的？換工作服，換襪子，13:29打卡上班。

班前小會上，見今天有17個客服員，比平時多五個，因為增加了幾個臨時崗。從下周一開始，一號航站樓的輕軌站要關閉七個月，增加幾個客服員引導旅客。

回復 qwxqwsean 2023-4-29 02:37: 我日常目睹無數旅客的行李從小推車上掉下，我認為這是因為他們的操作能力差。我自己從來不犯這樣的錯誤。他們的箱包從車上跌下時，足以砸死一隻小的狗或砸傷人的腳。但我從未見過這類傷害，為啥都碰巧沒砸到東西呢？

回復 qwxqwsean 2023-4-29 08:00: 兩個七十白大媽大叔和一個十五歲白妞，三個人講法語，都完全不會英語。他們與某客運公司有訂好的票。兩個客服員同事一個黑婦，一個墨婦，說已經幫他們撥通了那個客運公司的電話三次，而那個客運公司的接線員不懂法語，所以無法幫助。

我一聽，這是廢話。我為白大媽大叔撥通了那個客運公司的電話，我代問接線員，我說這有三個旅客不講英語，他們和你們公司訂了票，定單號是叉叉叉。接線員說司機將於二十分鐘內來接他們。這個事情就解決了，屁大件事。

回復 qwxqwsean 2023-4-29 09:19: 一個四十歲華婦，坐達美到紐約市，轉機南航的班機去廣州。南航在八號航站樓。她去八號航站樓，被售票櫃檯附近的一個黑色工作服的工作人員告知她應該到四號航站樓。

於是她就到四號航站樓，問我的五十五歲墨婦同搭檔，我的搭檔告訴她南航在八號航站樓，讓她去八號航站樓。她拒絕，說已經被八號航站樓的工作人員告知來四號航站樓。

由於她是華人，我的搭檔把她轉交給我處理。我當時在午休吃飯。我用手機查了她的航班號，該cz600顯然在八號航站樓。我讓她去八號航站樓。她說已經被八號航站樓的工作人員叫她到四號航站樓。我說難以置信。我說那你試著去四號航站樓的tsa檢票，看看人家讓不讓你進，如果不讓你進，那麼你再去八號航站樓。於是她離去。

過了一分鐘，我想起來她連登機牌都沒有，過個屁tsa。她第一步應該做的是拿到登機牌。於是我試著到tsa入口處尋找，沒有見到她的蹤影，只好放棄。

我懷疑她說自己在八號航站樓詢問時，她手中拿著已經作廢的之前她剛坐過的達美的機票，那個工作人員可能誤以為她要坐達美的班機，於是叫她去四號航站樓。

她在詢問我時，也是端著那張達美的廢票。我一開始以為她要坐那班達美的班機。我問她這張票是她要坐的飛機嗎？她說不是。我說那你要坐的下一班飛機的登機牌呢？她說沒有登機牌，從包里把她購票時的列印紙找出來給我看，是cz600。我於是用手機幫她查cz600。

她的主要問題是，自己英語不行，卻在詢問工作人員時，手上端著給別人看的是已經坐過的達美的廢票。那麼工作人員就會誤以為她詢問的班機是那個達美的班機。

我自己顯得經驗不足，沒能當場發現她的這麼多問題，基本上沒幫到她。

她要問的是怎麼坐南航的班機，在詢問工作人員時，手上卻始終端著一張已經下飛機了的達美的廢票，這是一種笨。她的這種笨，把我這樣的王牌客服員都忽悠糊塗了。

回復 qwxqwsean 2023-4-29 09:49: 接待這個華婦的正確方法是，在發現她沒有登機牌后，令她先辦登機牌。不理會她振振有司的堅稱八號航站樓的工作人員讓她來四號航站樓。她聲稱的穿黑衣服的工作人員還指不定是誰呢，也許那是個保安。

然後問她在這裡轉機，她前一班的達美的票，和她即將要坐的南航的票，是買的聯程票，還是把兩段分開買的。如果是買的聯程票，則下一班南航的登機牌既可以在四號航站樓的達美櫃檯取，也可以去八號航站樓的南航櫃檯取。如果兩段票是分開買的，則下一班南航的票只能到八號航站樓的南航櫃檯取。

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