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今天又上班
凌晨兩點下班,煮一斤半捲心菜幫子,加橄欖油吃。煮三兩咸牛肉丸子義大利面。洗臉洗口罩,洗腳洗襪子,洗一件梯恤。3:00在摺疊床上躺下。
4:55起床,出發去航站樓打地鋪,9:15起床。
吃自帶的三兩義大利面,查了幾個心理學生詞。上網看俄烏戰爭小視頻。
12:05從航站樓出發,坐上12:30的員工大巴,撿了路邊一把被人遺棄的雨傘。
12:39抵達員工更衣室。煮一斤捲心菜幫子,加昨夜留下的一兩義大利面吃了。把橄欖油從大瓶轉入小瓶,把漏油的大瓶扔掉。煮七兩鹹肉義大利面,加紅燒肉醬油。大便,換工作服,13:29打卡上班。
班前小會前,見我的十幾個同事好像都很清閑,閑坐半個小時閑聊。不明白為啥我顯得很忙。
班前小會上,一個新來的六十歲黑男客服員就午休問題向主管挑戰,是毫無意義的錯誤的挑戰。主管為了說服他,說站在他旁邊的一個六十歲黑婦客服員今天工作十八個工時。
這就暴露了一個秘密,主管讓這個六十歲黑婦今天十八個工時,公司有規定每個人每天工時不能超過十二個小時。我在過去近一年與這個六十歲黑婦同事共事過幾次,她每周幾乎上班七天,每周的工時大約是八十個小時,加班費是天文數字。而她工作是出工不出力,她在崗位上經常坐著,而我們客服員被要求必須站著,她經常失蹤休息。即使她在崗,也基本上不理睬旅客不提供服務。這些情況每個人都知道。但主管經理們對她至愛,在極少給客服員安排加班,很多客服員想加班也不給加班的情況下,給這個工作表現很差的客服員安排巨額的加班。
而我這樣的工作最優秀的客服員,公司給每個客服員都發購物卡,卻不給我發。
機場的撞機,航站樓癱瘓只是表象,背後是這種日常的反向管理。