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10/16
今天我被工會代表黑婦氣暈了
六十歲黑婦同事，是工會代表，我平時覺得她蠢並且有一點討厭，也不在意。但今天她把我氣壞了。
在這個航站樓有四個客服員站崗，兩個在客服台，是兩個分開的客服台，一個在國內抵達區，另一個在國際抵達區。另有兩個客服員在國際抵達區引導旅客坐計程車。
這個六十歲黑婦是在國際抵達區的客服台。而我和一個五十歲墨男在引導旅客坐計程車。
客服台員和計程車引導員是兩種不同的崗位，按崗位職責，計程車引導員不需要給旅客諮詢與計程車無關的問題。由客服台員負責諮詢旅客。
由於兩個崗位是不同的工作內容，所以互相併不換崗。六十歲黑婦只負責服務台，而我與五十歲墨男只負責計程車。這樣如果我要請十分鐘小假休息，我和五十歲墨男同事兩個人不能同時請假。而六十歲黑婦如果需要請十分鐘小假休息，她自己找主管請假，她離開后服務台就沒人站崗，我和五十歲墨男並不會去服務台頂她的崗。她需要請假就自己請，與我們計程車疏導員無關。
今天她開始找事。我下午三點半想請十分鐘小假吃飯，六十歲黑婦阻止我說，她正在請假，所以我不能請假。我說我和你的崗位不同，我請假與你無關，於是我就用對講機向主管請假，主管在對講機里批准了。我於是去吃飯。
結果她打電話向主管告狀，說她已經先請假，不准我請假。一個白男主管頂不住她的壓力，15分鐘後來找到我，說六十歲黑婦認為我和她不能同時請假，那麼我就不能請假，只能等她消假返回崗位后我才能請假。我說我引導計程車與她在服務台是不同的崗位，我是否請假與她無關。白男主管見無法說服我，也就默認了，離去。
過了十分鐘，我走到服務台，對六十歲黑婦說，我在計程車崗，她在服務台崗，我不需要為她頂崗，我是否請假與她無關。她則說:"you scream at me."我說我向你吼幹嘛？我只是告訴你這件事。
結果她就打電話給主管，說我向她吼。
然後剛才那個白男主管又匆匆趕來，把我和六十黑婦叫到一邊談話。
我說我並沒有投訴誰，那麼是誰在投訴我？六十歲黑婦說我剛才對她scream，對她yelling。我問白男主管，我這樣對你說話，我對你scream或yelling了嗎？白男主管說沒有。我說我這樣對她說話，我怎麼就對她scream了呢？我對六十歲黑婦說你對我使用了inappropriate language。
白男主管說如果六十歲黑婦請小假，那麼我就不能請小假，因為在場的三個人不能同時請假。
我說服務台經常是一個人站崗，一天24個小時，我們計程車崗只上班12小時，每天都有12個小時是只有服務台一個人值班。她如果需要請小假，隨時可以請，離開十分鐘，那麼就讓服務台無人值守，並不能要求我們計程車崗的來頂她的崗。並且附近的國內抵達區的客服台也是只有一個客服員站崗，如果那個客服員需要請小假，那他或她自己請假就可以了，不需要其他人頂崗。
白男主管說由他安排，在這裡的三個人，兩個計程車員，一個服務台員，三個人只能有一個人請小假，不能有兩個人請小假。我說你是主管，你這樣安排我就接受，但你這樣是改變了原來的工作安排，是新的工作安排，我可以接受，你即使讓我在六十歲黑婦請小假時讓我頂她的崗，我也接受。
白男主管說他看我的樣子還是不服氣，說要報告經理，讓經理和我談。
事後我和五十歲墨男同事談，他說六十歲黑婦請小假時根本不用對講機，她是否請小假我們並不知道。她要麼不向主管請小假就離崗失蹤了，或者她用電話打給主管請的假，而我們並不知道她請沒請假以及她是在和誰打電話。而且她也並不怎麼幫我們做引導計程車的工作。
所以下周如果我被經理面談，按五十歲黑男的建議，向經理指出六十歲黑婦並不和我們team work，她從來不用對講機請假，她也不告訴我們她是否請假，我們也不知道她的去向，而且她也不幫我們管理計程車。
我打算向經理提出，六十歲黑婦除了應該把她是否請小假透明化讓我知道之外，她還應該更多地幫助我們管理計程車。
五十歲墨男說剛才看見六十歲黑婦用紙寫了滿滿一頁，向經理舉報我。說我必須和經理說清。
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發表評論 評論 (6 個評論)
- 回復 qwxqwsean
- 一個六十歲墨婦同事建議我，和經理面談時指出一是我當時用對講機向主管請小假，主管批准了，我就可以離崗，與那個六十歲黑婦無關。二是必須指出六十歲黑婦說我scream at her不是事實。
- 回復 qwxqwsean
- 六十歲黑婦雖然是工會代表，但她做為客服員，她自己的崗位工作做的平庸，同時她又伸長手干預其他客服員，並且干預主管的工作。比如這次，我向主管請示十分鐘小假，主管已經批准了，她打電話給主管不僅投訴我，而且不準主管批准我的請假她的本職工作做的爛，同時又手長干涉別人。同時她的行為和精神都有問題，我說我做計程車崗，不用為她的服務台崗頂崗，她的回答說我對她scream，這樣的對答，不僅說明她的心態壞，而且說明她基本上有精神病。
- 回復 qwxqwsean
- 下周如果和經理面談，如果她也在場，我就當著經理的面對她說，她做為客服員不把自己的注意力放在自己的崗位工作上，卻喜歡管別人，不如應聘主管，當上主管后，她就可以指定新規則指揮客服員。
- 回復 qwxqwsean
- 六十歲黑婦這樣製造了新規則，並且挾持那個白男主管制定這個新規則，三個人不能同時請小假。那麼事情就變了。首先這個規則是雙向的，她請小假時我不能請，反過來，我請小假時她也不能請。
其次，她既往的做法，她是否請假並不讓我知道，她請假並不用對講機，返回崗位后也不用對講機消假。她每天多次自行離崗，到底是請假了還是沒請假還是去幹嘛了，並不告訴我也不告訴另一個管計程車的客服員。她這樣就不行了。首先她應該按我們的標準做法，用對講機向主管請假，把請假的事情讓所有同事知道，而不是未請假就自行離崗，她也不能私下打電話向主管請假，但不通知我們。
她請小假除了應該用對講機公開向主管請假之外，還必須和我以及另一個計程車管理員商量，並不是她想請假就可以請，而是需要得到我或另一個計程車管理員的認可。她如果想請小假離崗，我也同時想請小假離崗，她不能認為自己捷足先登就搶先離崗，她的時間並不比我的重要，也許我也想在她之前請假，她必須先告訴我她想請假，如果我也表示想請假，就要先協商誰先誰后。
就像我和另一個計程車管理員一樣，由於兩人不能同時離崗，所以在需要請小假或吃飯時，都要先私下商量，不可以未經同事認可就自行離崗或去吃飯。
同時她是否請假，以及她離崗的時間長短和次數，我和另一個計程車管理員都有權知道，她向主管請假了或沒請假，離崗十分鐘二十分鐘，需要向我和另一個計程車管理員報告。即使主管不追究她離崗，我們同崗的同事也會追究，因為她的離崗直接導致我和另一個計程車管理員不能離崗。
再有就是她必須幫我們管理計程車。她在客服台的崗位工作已經被我們分擔，因為旅客有問題並不一定去服務台問她，我們計程車管理員也都在接受旅客的諮詢。即使服務台一直無人值守，旅客想問問題的話也會找我們計程車管理員，所以她在服務台的接待工作本來就由我們計程車管理員分擔著。既然我們已經事實上分擔了她的工作，那麼她也應該分擔我們計程車管理員的工作。
所以下周如果經理找我面談，那麼在這個新規則下，我就說她需要接受這些改變。
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