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今天4/24打電話問assurance wireless又是幺蛾子

作者：qwxqwsean 於 2022-4-24 22:15 發表於最熱鬧的華人社交網路--貝殼村

通用分類:其它日誌

4/24

我的手機本來就質量極差，到3月4日黑屏不能用了。3/5打電話給手機公司，索要replacement phone。四月五六號用fedex寄出，但並沒有按之前幾次客服承諾的用電子郵箱通知我tracking number。fedex可能出於什麼原因拒絕把郵包送到郵局，因為我的收件地址是郵局。

4月11日我打電話給手機公司，被告知追蹤號，但我在fedex網站查那個包裹已經從紐約市退回印第安納。我讓印度口音女客服改投遞到我能通過fedex收件的寄存公司。

4/14我打電話，女客服，不是印度口音，說改投遞地址要開警察報告傳真過去。我說不用改地址，仍然用原有的郵局地址，但必須用USPS投遞。

4/18我打電話，印度口音男客服說從4/11開始算，兩周后才會寄出。我讓客服核對電腦上的我的投遞地址，他說是用USPS寄到我在4/11留的寄存公司的地址，我說那個地址只能收fedex，不能收USPS。我讓他把電腦里的我留的寄存公司地址刪除。

今天4/24我又打電話給assurance，一個印度口音女客服接，也許她以前也接過一兩次我打來的電話。

我諮詢新手機的郵寄狀態，本來她花幾分鐘就可以辦完，也許因為今天周日，她很閑，她在電話里慢慢磨時間，通話達三十分鐘。她假裝說找到了tracking number, 但她自己先用那個追蹤號先查，然後說無法投遞。我讓她把那個追蹤號讀給我，我問她是舊的四月初的追蹤號，還是現在重新郵寄的追蹤號？她不回答。我找出自己的記錄，說這個追蹤號是4月11日的。她才說現在還沒郵寄。她說要從4月11日開始計算，四周后才會發貨，但她說可以給我優先，三周就可以發貨，那麼讓我再等一周，也許可以發貨。

今天這個女客服的問題是明明五分鐘可以辦完的事，在電話里裝糊塗裝明白地和我聊了半小時。而且她說，從4月11日開始算，要四周才會郵寄。