電話公司給我寄手機的幺蛾子

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電話公司給我寄手機的幺蛾子

我用的是免費的奧巴馬手機，2021年三月辦的，公司是assurance，手機的牌子是umx。這種手機質量極差，用了一個月，就開始出大問題，會經常死機，需要經常拆電池或同時按兩個鍵強制重啟。此外還有其它問題。

我很不想用，雖然我很快學會拆電池重啟。但我能想像，換成其他腦子不靈，脾氣又暴躁的人早就把這樣的手機摔碎了。

我得知如果手機丟失，可以讓電話公司再寄一個新手機。但我不好意思假稱丟失，我相隔幾個月打了兩次客服電話要求換手機，但被拒絕更換。只有手機丟失了才可以寄新手機，我僅抱怨手機難用，不給我換手機。

然後到2022年三月四日早上，我發現手機的屏幕黑了，什麼都不顯示，沒法用了。三月五日我打客服電話，說手機壞了不能用了，客服同意給我寄一個新手機，但是相同牌子的。說要等21至28天才能收到新手機。我的電話使用量極小，並不在乎長時間等待。於是等待，並從三月中旬開始，每隔一個星期，在周一或周二，我打電話問電話公司是否開始寄手機給我了。客服都說已經把手機交給fedex了，但不知道fedex什麼時候會寄給我，並且讓我留下電子郵箱，說一旦有了tracking number，就發郵件給我。如此又等了三個星期。

今天4月11日周一，我去中城郵局查信，沒有我的包裹。然後我打電話給電話公司客服，客服說手機已經由fedex寄給我了，告訴我tracking number，讓我有啥問題去問fedex。

然後我在fedex網站上查，這個包裹4月8日傍晚七點從印第安納發出，到了紐約市，被我留的收件地址拒收，然後又退回印第安納，4月11日中午，這個郵包已經在路上，下一站就是印第安納。所以fedex夠快的，像是坐飛機，旅客坐飛機都不一定能有這麼快。

然後我打電話給電話公司，告知這個郵包被退回印第安納了，我說可能因為我留的地址是郵局，fedex可能拒絕把包裹送到郵局，所以退回了。然後我留另一個能收fedex郵包的地址，讓他們把包裹轉寄到新地址。

然而我相信電話公司轉寄會很慢，會一兩個星期不給我辦。於是我去一個曼哈頓的fedex營業廳，詢問可否把這個包裹轉寄新地址。

這個fedex營業廳的櫃檯有三個櫃員位，櫃檯后是四個櫃員。一個黑婦櫃員因故暫時離開，只有兩個櫃位開放，三個白墨櫃員在接待兩個二十幾歲白妞顧客。

三個櫃員在為兩個白妞交寄的物品打包裝，並且很慢。我不明白為啥櫃員要這麼主動地幫顧客打包裝，難道顧客會給小費？

在一個櫃位，一個二十歲白妞寄兩件小衣服，裝在一個比普通飯盒大幾倍的紙盒裡，一個四十歲白墨櫃員幫她打包裝，這麼一個簡單的紙盒包了至少十分鐘。我很懷疑顧客是否會給櫃員小費，也許櫃員只是借幫顧客打包裝磨時間。

在另一個櫃位，兩個中年白墨男在為一個白少婦的物品打包裝，那個物品很怪，是10x20x100厘米的一個長方體，外殼是淡黃色塑料，我估計是一個空調機的吹風器。兩個櫃員先用泡沫塑料加封箱膠帶包裹，再裝進一個尺寸相配的紙箱里，兩個櫃員一起為這個物體打包裝，進度很慢，似乎花了二三十分鐘。

櫃員幫顧客打包裝太奇怪，如果一定要幫忙包裝，那就動作麻利點，但櫃員們似乎只是在借打包裝的機會磨時間。

我等了十五分鐘，正在幫顧客打包裝的兩個櫃位，一個櫃位幫用紙盒裝小衣服結束了，接待下一個顧客，也是白妞。另一個櫃位仍在繼續為類似空調機的那個物體包裝。這時第三個櫃位的中年黑婦櫃員回來了。我說明原因，她用辦公電話幫我打fedex的客服電話諮詢。被告知，我這個包裹，我做為收貨人不能更改收件地址，只能讓這個正在退回的包裹由發件人簽收，再由發件人重新郵寄，由發件人更改收件地址。

所以這個包裹，我並不能通過fedex改送到新地址。這個包裹要由assurance公司簽收，再做為新包裹重新郵寄。這個過程估計會很長，電話公司的人顯然很懶，我預計一兩個星期都很難重新郵寄。

我相信這個包裹在4月8日下午七點從印第安納發出，實際上是電話公司在4月8日傍晚才把包裹送到fedex。電話公司的客服對我說這個包裹早在兩三個星期前就交給了fedex，並說一旦fedex有了tracking number，就會發郵件給我，顯然都是為了糊弄我而編造的。電話公司故意等到4月8日才把包裹送到fedex，並在電話里騙我說包裹早已送到fedex，是fedex不及時投遞。而說會把是tracking number通過郵箱發給我，也是編造出來騙我的，實際上電話公司的人不會通知我tracking number，而fedex也不提供這個通知服務。

現在郵包被退還電話公司，由電話公司重新郵寄，我估計兩個星期也辦不完。

我留的地址是郵局的地址，郵局拒收fedex的郵包，而fedex也拒絕把包裹送到郵局，這個情形我居然事先沒有預防。

洋人的工作做的像屎一樣，不同崗位的人層層作梗，導致我的損失。

另外assurance和fedex的電話客服員大部分都是講濃重的印度口音。都是從印度剛來美國沒幾年的新移民。但我的包裹投遞慢，也不是這些客服員的責任，他們只是接電話諮詢，在電腦上打字，他們在他們的崗位上沒做錯什麼，並沒有親手去打包裝投遞。