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我幫一個六十歲華人流浪婆查詢寄存公司賬目
一個貌似六十至六十五歲華婦,可能是福建人,講不標準的普通話,和可能是福建話。有綠卡,不是公民。曾在唐人街一個避難所住,但因為住在那會妨礙她去賭場倒賣代幣,也妨礙她撿瓶子,於是她離開避難所,露宿,或在賭場過夜。她說不久前在某處睡覺,可能是在賭場,放在身上的一個很破舊的手機被盜,她至今沒有手機。
我目睹她在凌晨撿瓶子,負八攝氏度,不戴手套,穿的衣服也不太厚,似乎不覺得手凍。她貌似肢體行動靈活。
我昨夜在曼哈頓東河邊露宿,最低三攝氏度,睡到八點半起床,因為幾天前露宿時被公園執法員驅趕,暫時不敢像往常一樣睡到十二點。
然後我到行李寄存公司收拾物品,見這個流浪婆也在那裡租寄存櫃,之前我很少遇到她。她的柜子被工作人員加了一把鎖,她去找工作人員開鎖,工作人員來開鎖,說這是因為over due。她大約不懂over due是什麼意思。我在十幾米外偷聽到了這簡短的對話,出於對這個流浪婆的關心,過去詢問她咋回事。她說她被寄存公司多收了錢,雖然剛才工作人員說她over due,她仍然不知道她現在欠著寄存公司房租,她認為工作人員給她的柜子加鎖純屬找她麻煩。
我說工作人員給她的柜子加鎖,並且告訴她over due,說明她一定欠租,而她認為被漲價,應該是因為逾期不交租而產生的罰款。她認為她不欠租金,她一直都按時交了租。我說那你把賬單給我看。她找出1月27日交了142元的收據。我說這只是收據,看不到項目歷史,讓她到辦公室列印出賬單給我看。
我問她撿瓶子,為啥租下層的柜子,不租上層的柜子,上層的便宜。她說她年齡大,不方便爬樓梯。我說你撿瓶子的,會在乎爬這一米多高的樓梯?她的柜子比我的大正好一倍,租金卻比我的41元一個月貴很多。
我問及她有綠卡,沒有糧票,沒有現金補助,寫地址給她讓她去找社會服務部申請福利。在社會服務部找講中國話的華人社工。
到了寄存公司的辦公室,工作人員說她在1/27交的142元是一月的房租,而她目前還欠著兩百多元的二月的和三月的房租。她感到震驚。
我讓工作人員把賬單列印出來,按賬單向她解釋。
她的柜子是2021年10月13日transfer的,她雖然告訴我這是新租的柜子,但賬單上說的是transfer,說明這個柜子原先是她的朋友的,是轉租,不是新顧客。
她從十月13日至今共用信用卡支付了六次,都是她來辦公室刷信用卡。其中兩次沒有通過,成功的支付有四次。
10月13日和十一月初的支付都通過了。
12月2日她刷卡支付沒通過。但12月4日她再次刷卡交費,通過了。
1月4日她刷卡交費沒有通過,但她以為通過了。她說她查詢銀行賬戶,發現被扣了錢。並且她在銀行里和工作人員大吵,為啥她的卡一直在身上沒有被盜,她的賬戶里的錢卻消失了。銀行工作人員讓她出示賬單,而她並不懂怎麼做。她說銀行工作人員認為她是瘋子。
1/27她來辦公室刷卡交了142元,她以為交的是二月的租金,不知道這個錢是一月的租金。她還不知道逾期不交租會被罰20元。
我讓她現在就把二三月的二百多元交了,不然過幾天又要增加二十元罰款。她說她的卡里沒錢,因為怕被人從她的信用卡里偷錢,她的卡里平時連一百元都沒有。需要交錢時臨時存錢。而她身上也沒有帶現金。不過她說她會在近日自己來交錢。
我說她的信用卡沒丟,也會被偷錢,別人只要知道她的卡號,不需要密碼,就可以偷錢,所以她要常看她的銀行賬目發現有不是自己的消費,就要找銀行指出哪筆消費不是她的,讓銀行把那筆消費退還給她。
我說她對1月4日那筆支付有疑問,那筆支付沒通過,所以銀行不能扣款,如果銀行對1月4日那次刷卡扣了錢,就拿著這張寄存公司列印的賬單找銀行讓腿錢。
我說如果她認為自己銀行賬戶里有不是自己的消費,找銀行又解決不了,就把銀行賬單列印出來給我看,我會幫她讓銀行退錢。
她說不久前她的寄存櫃的自己的鎖頭被人剪斷,並且她的柜子里的物品被人翻過。她懷疑是寄存公司的工作人員乾的,因為工作人員看見她在柜子里放水果等食物。而這個1月4日刷卡不通過,可能也是寄存公司的人在整她。
我說從賬單上看不出來寄存公司因為她在柜子里放食物而找她麻煩,沒有漲租金,罰款二十元是她逾期不交租的罰款。
但我後來想,這也可能是寄存公司設的局。比如工作人員發現她的柜子里有臭味冒出來,於是剪斷她的鎖頭,翻看她的物品。
而她六次在辦公室刷同一張信用卡交租,其中兩次沒通過,四次通過了,我想也可能是寄存公司搞了小動作整她。比如因為她的柜子冒臭味。
不過這要讓她列印出銀行項目明細,才能查原因。
她在寄存櫃的鎖頭被剪斷後,她的柜子就只用寄存公司提供的一個鎖,不再用自己的鎖。我讓她花五毛錢買個小鎖鎖上,她拒絕。
她的柜子比我的大一倍,裡面的物品塞的滿滿的。
我做為機場客服員中的頂級王牌客服員,幫這個流浪婆解決這點問題應該是小菜一碟。