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2/25
一個旅客給我寫的表揚信
我查看了一下一個網站，本來是想看看我在這個網站二月初被抽獎中了獎，獎勵我一個月的公交卡，然而被經理宣布中獎快一個月了，我並沒拿到這個公交卡。雖然可以下周問經理咋回事，但自己也先在那個網站上查查怎麼領獎。
結果沒能找到怎麼領獎品的信息，但順便看看別的同事的感謝信。
我在收感謝信方面比我的同事們差很遠，很多同事能讓十個幾十個旅客給寫感謝信，我卻不行，別人收到了幾十個感謝信，我只收到一個。結果就是我得不到獎品。獎品是25美元的購物卡，今年剛過去兩個月，我的80%的同事拿到了一張或兩張購物卡，而我一張都沒有。
我讀別的同事收到的感謝信，並未發現那些同事做了啥出色的事。有些人特別會討喜，很容易讓別人幫寫感謝信。另外已知有些感謝信是神秘顧客寫的，神秘顧客是被雇來假扮旅客試探服務人員的，他們似乎有任務需要寫感謝信，尤其是用於給較差的工作人員打氣。工作人員工作表現差，並不能懲罰，也極難開除，只能鼓勵他們盡量工作。
我找到的這個旅客給我寫的感謝信，貌似他不是神秘旅客，他說要去中城辦事，不熟悉紐約市，他又不願意花錢坐計程車，我就指導他怎麼坐公交地鐵。他還把我指導的轉車方法記在他的手機上。這樣的指導我每天都遇到幾個，並且沒有技術難度，所以這是我的例行工作，並不需要感謝，不過他可能是特別想省錢，被我指導怎麼坐公交地鐵之後也確實省了計程車的錢，所以他給我寫了感謝信。
在一月中旬還有一個墨男，似乎是神秘旅客，假稱找酒店，而找的酒店就在機場外步行十分鐘的位置，我指示他怎麼步行去。我就懶得找他寫的感謝信了。這種為步行去機場外某處的指路，我很熟悉，因為我步行在機場附近轉悠過。我的客服員同事們估計至少有半數的人不能這樣指路，因為他們沒有步行過。我估計1／5或1／3的客服員能在這樣的情況下指路。
這樣的指路，我一般用幾句話，用十幾秒，最多半分鐘就把旅客打發走了，一般沒人會因此給我寫感謝信。而且旅客被我指導之後是半信半疑的，因為還沒驗證我給他們的信息是否正確，如果被錯誤信息誤導給他們造成了損失，他們還不知道該罵誰呢，所以現場的對話氣氛一般是很冷淡的。
「Mr. Qiu was very patient and knowledgeable in giving me instructions and directions on how to catch the bus and subway from airport to midtown Manhattan. He saved me considerable time, expense and hassle. Thank you Mr. Qiu!」
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發表評論 評論 (3 個評論)
- 回復 qwxqwsean
- 男同或男傻叉們就不要這麼關注我了。還跑去機場找我的同事打聽我。
之前不只一個男同性人獸戀者聽說我在東河邊露宿，就多次跑去跟蹤盯梢偷拍我，那是想幹嘛？估計那幾個男同至今仍然在唐人街附近跟蹤偷拍我。
如果是女的這麼關注我還差不多，哪怕是六十歲的偷渡來的妓女，因為仰慕我而想給我送免費炮的，或者想把自己掙的嫖資拿出十美元捐給我的，尚且多少值得感謝。
- 回復 qwxqwsean
- 如果顏寧不請自來跑到紐約市來找我，說在網上讀了我的文章如何敬佩或可憐我，願意捐免費炮或捐十美元現金給我，我肯定笑納。
幾個男同性人獸戀者，在我露宿的場所，在我工作的場所對我跟蹤盯梢偷拍，並且向我的同事打探我，高學歷混滋傻們再蠢，也能想像我肯定不歡迎。
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