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被兩個主管聯合找茬,我準備辭職了
昨夜上班時我被兩個主管聯合找茬。我在計程車崗位時,在崗位上無事可做時,去上廁所並打一瓶飲用水,離開時間不長,小便大約一兩分鐘,打了水就回崗位上,加上往返步行三四分鐘,總共離崗四五分鐘。被一個女主管在遠處看見。於是就開罰單給我,下班時簽單。
不久后計程車崗處,等計程車的旅客增多,二三十個人,我一個人正在管理排隊。一男一女兩個主管走過來,說剛才發現我離崗幾分鐘,要開罰單給我。
這個女主管是新入職三四個月的五十歲墨婦,之前就喜歡瞄準我找我茬,而且還會釣魚挖陷阱找茬,主要是抓我離崗。客服員離崗現象極其嚴重且普遍,我是離崗最不嚴重的。她瞄準了抓我。
這個男主管是五十歲白男,也是長期找我茬,不過他是胡蘿蔔加大棒,一邊指責我不主動招呼旅客,抓我離崗,抓我上班玩手機,另一方面又儘可能給我安排多加班。我的加班費一度較多,即使不是客服員中最多的,也是最多的幾個人之一,原因就是這個白男主管安排我加班。還有另一個印尼裔的女主管對我比較讚賞,一直稱我是最優秀的客服員,她也會盡量把加班的機會給我。
他倆走過來,宣布因為剛才我離崗,要開罰單給我。白男主管進一步指責我招呼旅客不熱情。因為現場排隊等計程車的旅客有二三十人,按其他客服員的做法,幾乎一定要兩個客服員一起管理排隊。我幾個月來都是自己一個人管理排隊,從來不用同事幫忙。
但在現場,兩個主管一起,宣布因為我離崗上廁所沒在對講機里請假,並且又指責我招呼旅客不熱情,我就說,現在排隊等計程車的旅客太多,我一個人管不過來,需要叫一個同事來幫忙,並且我用對講機呼叫一個同事來幫忙。
五十歲墨婦主管對我呼叫同事來幫忙併不在意,因為本來就是兩個客服員管排隊,而她幾個月來也常在這個計程車崗幫客服員管排隊。
但五十歲白男一聽我呼叫同事來幫忙管排隊,立即就知道我是在抗議兩個主管正在找我的茬。因為他知道,其他客服員管這個排隊都要兩個人,但我只要自己一個人就夠,哪怕一百個人排隊,我一個人在也應付得過來,而且我還能把每一個插隊的人都抓出來。現在只有二三十個人排隊,我就呼叫同事來幫忙,明顯是在報復兩個主管找我茬。於是他就說不需要兩個客服員管排隊。
我當即就火了,我說這麼長的隊,其它客服員都是兩個人管理,包括最資深的幾個老客服員也是兩個人一起管理,我為啥就只能一個人管理?他說我說話的音量高了,是在和他吵架。我說我平時就這麼說話。
女主管說我在發脾氣,讓我先到一邊休息五分鐘再回來。
我去休息了五分鐘,吃了點粥,然後返回,我對兩個主管說,我認為目前每周上五天班太多了,我需要更多的休息時間,從這個星期起,我改為上三天班,我說我七月入職,一直到十月都是每周上三天班,那樣很好。我說本公司有五六十個客服員在崗,我是其中普通的一個。我的工資和同事們一樣,我也和同事們做一樣的工作。我說元旦聖誕過節費和全勤獎還沒發給我呢。我和同事們做相同的工作,我的工資比同事們還低。
稍後,我告訴兩個主管我剛發了電子郵件給副經理,從本周開始,我每周上三天班。
兩個經理合夥欠發我的元旦聖誕節的過節費,和全勤獎,在我看來是惡意挑釁。
這兩個主管今晚上班找我茬,我認為很可能是兩個經理授意的。覺得欠發我過節費挑釁不夠力度,明知我必然怠工,於是讓兩個主管瞄準了抓我怠工。
問題是,即使我在嚴重怠工狀態下,我的工作仍然是同事中最優秀的。我不主動和旅客打招呼,但旅客來諮詢我,我都給了很高水平的解答。而且不僅我不主動和旅客打招呼,大部分客服員也不主動和客服員打招呼。比如四十歲白男同事,55歲墨婦同事,這兩個資深客服員從來不和旅客主動打招呼。35歲墨男,50歲黑男等人,本來就是很離譜的大懶蟲,更不和旅客打招呼。
孫悟空再怎麼怠工,水平還是比豬八戒強。我再怎麼怠工,我總是我所在的那個小組裡的類似於領班的角色。比如昨夜和我同崗的四十歲西藏婦和25歲北非阿拉伯白婦,都是稀里糊塗的婦女,並且也不賣力工作,遇到旅客諮詢稍微複雜一點的問題,還不都是指望我?
前夜在一個航站樓的四個客服員,其中包括四十歲白男這個大拿,他們三個人長時間扎堆閑聊,相當一部分時段只有我一個人在站崗,並且天冷,在戶外崗基本上只有我一個人出去。
而昨天開班前小會時白男主管也說了,在另一個航站樓的戶外崗完全沒人。也就是說前夜兩個航站樓的戶外崗,總共只有我一個人在戶外站過崗。所以我再怎麼怠工,我也仍然是三四個人小組裡的領班的角色。女主管以我上廁所沒請假為由讓我簽罰單,白男主管指責我招呼旅客不熱情,純屬找茬,因為整班幾十個客服員基本上只有我一個人在接近正常地幹活。
今天白天我還要打電話給副經理,把我從本周開始每天上三天班的事確定下來。
遠期來看,我要辭職。我本來也認為這個工作妨礙我找老婆,一直在想著辭職。現在有兩個經理惡意不發我的過節費,又再加上兩個主管找茬,並且可能是在兩個經理的授意下找茬,我第一步是改為每周上三天,第二步是辭職。
昨夜我和四十歲藏族婦,25歲白婦一起,三個客服員管理計程車排隊,目睹她們的傻叉工作方法。我故意使用她們的傻叉方法工作。
並且昨夜發現在場的計程車管理員的50歲墨婦主管是一個居心叵測作梗的人。該墨婦主管和五十歲白男的私人關係很好,兩人經常在辦公樓門外一起抽煙,而有一次,五十歲白男主管還衝了一杯熱巧克力讓我帶給該墨婦主管。
我進一步怠工的方法是當演員,扮演我的傻叉懶蟲同事,我的同事怎麼做,我就怎麼做。當然遠期我一定要辭職。