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我做為客服員的作用好像挺大

作者：qwxqwsean 於 2022-1-14 10:17 發表於最熱鬧的華人社交網路--貝殼村

通用分類:職場內外|已有2評論

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我做為客服員的作用好像挺大

一個航站樓的一個長走廊里的燈壞了，五點半六點時裡面就很暗了，我在附近找了四五個不同崗位的工作人員，我打聽怎麼打開這些燈，因為一開始以為燈沒壞，只需要找到開關打開，結果我問過的四五個人沒人知道怎麼打開這燈。

但因為被我詢問，這些工作人員開始各自向自己的上級報告，於是航空公司的前台主管派一個女櫃員到現場查看。清潔工的主管也到現場來查看，並對我說他們正在想辦法。

我在六點時也用對講機向客服主管報告。

結果這是因為電路壞了，即使打開了開關，燈也不亮，這樣一直到八點也沒有修，也沒見人來修。

在八點時一個客服主管來查崗，碰巧看見我在玩手機，也沒找我麻煩。我說那個走廊的燈還沒修好呀。我指給他看，我說這是因為電路壞了，可能晚上沒電工上班，沒人來修，但走廊里這麼黑，不合適，應該在走廊里放幾個應急燈，用電池供電的那種。主管說會向交通局報告。

十分鐘后，主管告訴我正在聯繫交通局，但還沒收到回復。

二十分鐘后，交通局派了四個白男建築工人來，他們是在附近的工地施工的建築隊的，不是機場的僱員。他們帶了應急燈來，在走廊里安了兩個應急燈，但不是電池供電的，而是用電線，用很長的兩根延長線，從附近的一個行李員的休息室的插座供電。這樣走廊里就有了照明。

四個建築工臨離開時告訴我，這兩個應急燈是臨時的，已經叫了某公司的人今夜來修這個走廊的燈，如果他們修不好，這個走廊里暫時就只能用這兩個應急燈照明。

所以呢，航站樓里的一個客流量很大的走廊的燈壞了，並沒人管，只有我一個人在積極過問，並且因為我的過問，調動了航空公司前台主管和清潔工主管來現場查看。

然後因為機場並無電工值班，燈壞了，並沒有人去修。所以沒人管了。

然後我告訴我們客服公司的主管，我建議在走廊安應急燈，然後主管請示交通局。交通局的動作挺快，在我們主管請示了二十分鐘后，四個建築工人就到了現場。

機場自己沒有電工，居然要從正在建新航站樓的建築工人里借兵，迅速地安裝了應急燈。

在這個事件中，我做為一個在現場附近站崗的客服員，起著核心作用。我做為客服員的面子大，我積極過問的事，各個公司和部門發現我在過問，就都行動起來了。

回復 qwxqwsean 2022-1-14 10:31: 我首先不會開車，就沒可能晉陞，做死客服員。

我在這件事中作用這麼大，沒人會感謝我，也不會有任何獎勵。工作做的好不好，都是一樣的，我和那些整夜扎堆閑聊不幹活的同事們同工同酬。

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