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11/25
一個旅客撿到一張駕照
一個旅客撿到一張駕照，交給我。
我把它轉交給本航站樓的航空公司行包辦公室。
然後我在對講機里說，"客服員某某，把一張遺失的某某人的駕照，交給了某航空公司行包辦公室。"
看似簡單的操作，實際上只有我一個人這麼做。之所以需要在對講機里報告，一是讓當班所有的同事們知道這件事，如果有人詢問這個人的駕照，就知道怎麼指引。
二是所有對講機里的對話，都被做為文件存檔了，我在對講機里講這件事，相當於把這件事記入工作檔案。我們客服員在對講機里的所有對話，也都被交通局的人監聽，他們通過我們的對話了解現場的情況。
我把這件小事以規範的方式處理，但只有我一個人這麼做，其他同事並無人這麼做。
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