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客服這種門檻為零的工作，高學歷混滋傻們能否勝任？

作者：qwxqwsean 於 2021-10-6 10:57 發表於最熱鬧的華人社交網路--貝殼村

通用分類:職場內外|已有7評論

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我在機場當客服。我們有70個在崗的客服員。我上班了三個月，在這期間有大約20個客服員辭職或被炒，估計是五個辭職，十五個是被炒。

在這一共九十個客服員中，我在工作上可能是最優秀的一個。或者至少是最優秀的五個之一。

如果高學歷混滋傻們也來當這種客服，會做的怎麼樣？能否達到其他洋人客服員的平均水平？

回復 qwxqwsean 2021-10-6 11:17: 這個工作就是讓你站在航站樓的抵達區域，你主動給旅客指路，計程車在哪裡，公交車在哪裡，如果有旅客，或機場的訪客，或機場的員工來向你諮詢，理論上你必須能正確回答他們提出的任何問題。

比如問你廁所在哪裡，他的沒有領到行李怎麼辦，他要進登記口接孩子，他來接人但不知道航班號碼，他想坐公交地鐵去市區的某地，他腿腳不好需要輪椅，管理一下等計程車的排隊秩序，等等。

你只回答他的問題，並不需要動手幫他做事，比如他需要輪椅，就叫專門推輪椅的工作人員過來為他服務即可。

這個工作的門檻為零。假如你的朋友來你家訪問，你也要回答他提出的問路性質的問題。很難想象誰干這個工作不稱職。

我之所以工作最優秀，一是我為旅客指路比較積極主動，不像我的大部分同事默不作聲閑站著。二是我的業務知識量足夠，一般不會給旅客錯誤信息。

我也有很大的缺點，一是英語不流利，二是講話不幽默。

回復 qwxqwsean 2021-10-6 11:23: 像我遇到旅客吵架，我能上前調解。我的同事一般都躲到一邊去，但如果見事情嚴重會報警。

但調解糾紛也沒有門檻。你的親友吵架，你如果在現場，不能象徵性地介入調解一下嗎？

回復 qwxqwsean 2021-10-6 11:43: 當客服能需要多少英文？一個洋人和你合租房子，你已經在這裡住了一年，他剛從外州搬來，他向你問路，附近的公交站在哪裡？商場在哪裡？加油站在哪裡？星期幾倒垃圾，這類問題，你不能正確回答嗎？

回復 qwxqwsean 2021-10-6 11:49: 版上的男同性人獸戀者，世故物質女，我相信他們也都能勝任這種客服工作。

無論你是否男同，無論你如何世故，或者你是一個無所事事的家庭主婦，或者你是一個辛勤灌水的網路評論員，你的一個新室友入住，向你問路，你都能正確解答。

所以問題是，能有誰會不勝任這樣的客服工作？

回復 qwxqwsean 2021-10-6 12:10: 你只要能正常頂崗一個小時，為幾個旅客正確指路，就算你勝任。

你在挨踢公司當碼農，現在來了一個新同事，問你廁所在哪裡，食堂在哪裡，公交車站在哪裡，停車場在哪裡，附近在哪裡能做新冠核酸檢測，這類問題，你不能正確向他解答嗎？

回復 qwxqwsean 2021-10-6 12:17: 在九十個專業的客服員中，我的工作能排在第一，你們如果也當這種客服，在九十個同事中，你們覺得自己能排第幾？

回復 qwxqwsean 2021-10-7 01:18: 這個工作每個人都能勝任。但眾位高學歷混滋傻，不差性伴不差錢，整天掛在網上發呻吟貼，炫富，世故物質，亂嫖亂賣淫，搞同性人獸戀，遇到被地痞辱罵就抱頭逃竄，見到路邊有人昏倒也不救助，你們如果和一百個美國本地人做為同事一起當客服，你們覺得自己的工作表現能排在第幾名？

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