今天我在BBB上投訴國航

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今天我在BBB上投訴國航

2020年12月我在美國交通部網站上投訴國航，沒有效果。

現在我再在BBB網站上投訴國航。使用的投訴信仍然是去年十二月用在交通部網站上的，只不過更短，因為BBB的字數限制。

我估計在這個疫情期間，和我有類似經歷的旅客可能有五萬人。也就是提前買好的從中國來美國的機票，因為疫情被取消，然後被中國的航空公司送到原本不是目的地的另一個城市。比如我，原來的機票是到紐約市的，被改成洛杉磯。這樣就被迫自費從洛杉磯去紐約。

我估計和我情況類似的中國旅客可能有五萬人。在這五萬人中，可能只有我一個人投訴。

因為疫情，航空公司因為航班取消，可以把旅客送到任何不是目的地的地方，對於旅客返回原定的目的地不給任何補償和幫助。航空公司這樣做，在疫情期間是合法的。

然而商業公司不僅面對各國的法律，還面對顧客的投訴。五萬個旅客心甘情願地吃啞巴虧，除我之外無第二個人投訴，這就是為啥中國的航空公司在這種情況下不給旅客任何補償。你們這些旅客都是已經被宰好了放在砧板上的豬肉，人家想怎麼切就怎麼切，你們都不可能投訴，而且你們連私下的怨言都沒有，你們這些顧客根本不需要任何人的尊重。

以下是我寫給BBB的投訴信的原文。

I bought round trip tickets from New York to Chengdu, China on 10/21/2019.  The out-going trip departed on 11/10/2019. The return flight back to New York JFK was scheduled on 5/10/2020.  Air China cancelled all flights from China to New York due to the pandemic. I waited in China in case if its flight to New York might resume. The return ticket was said to expire on 11/9/2020, and still no flight to New York. So I took Air China's only fight back to United States to Los Angeles. I took CA987 from Beijing to Los Angeles on 11/8/2020.  Air China didn't pay nor provide any assistance to help me to return to New York from Los Angeles. I spent 4 days in LAX airport without room and food. On 11/12/2020 I returned to Newark on a Spirit flight. My travel costs from Los Angeles to New  York is about 250 dollars.

Air China dropped me off at LAX without arrangement to help me returning to New York. I ask for some compensation from Air China.