我幫兩個華人大媽辦事，發現一個坑

2/23

我幫兩個華人大媽辦事，發現一個坑

兩個華人大媽，看似65歲，其中一個能講極為蹩腳的英語。

這兩個大媽正在住老人公寓，政府有個項目，可以凍結老人公寓的漲房租，房租不能降，但也不能漲。這個項目叫scrie。這倆大媽是第一次申請這個補助。

第一次申請的流程是，由政府把申請表格寄到老人的住址，由老人把表填好，並附上相關的證明材料，然後寄回到某個地址。

這個坑是，老人把收到的表格填好后，發現並沒有能寄回的地址，並不知道應該把表格寄回到哪裡去。然後信上還說有問題可以找辦公室，辦公室的地址是某街66號。而且只有辦公室的地址，沒有電話號碼。如果有問題要問呢？那就打311諮詢電話。

這倆大媽收到了表格，也填好了，但不知道應該把表格寄到哪裡去。於是兩個大媽很努力地試圖去找某街66號的辦公室。辦公室因為疫情幾乎永久不開門，至少在2021年整年不可能開門。但兩個大媽並不知道辦公室不開門，極力試圖去找該辦公室。

倆大媽也基本上不懂英語，只會講廣州白話。倆大媽使用街頭的linknyc機器，試圖打電話311電話諮詢。311電話里是電腦的英語錄音，倆大媽聽的發傻。其中一個大媽會蹩腳英語，聽懂了錄音里讓她說想問什麼問題。由電腦語音識別，再轉到有關部門。而電腦能識別的英語是比較標準的英語。一個會蹩腳英語的大媽向電腦說蹩腳英語，電腦不能識別，所以大媽就無法和電腦對話了，陷入僵局，電話就被電腦掛斷了。倆大媽打311電話，也不是想諮詢，而是想問某街66號的辦公室是否開門，如果不開門，未來何時開門？倆大媽只能去辦公室見到人才能辦事，無法通過上網打電話辦事。

我見倆大媽傻眼了，我就介入問她們想辦什麼事，然後代她們打311。

311的接線員得知我是一個路人，做為一個愛心人士在幫兩個大媽，我能感受到311的接線員似乎對我比較好說話，大約出於因為對我這樣的愛心人士的某種尊敬。所以我打311幫倆大媽諮詢，接線員給了我很好的配合。然而我也感到辦這件事很費勁。

這個scrie補助計劃，62歲以上的人就可以申請。填完表后，要寄到new york city department of finance， rent freeze program - scrie，是一個位於新澤西州union市的地址。紐約市政府的機構居然位於新澤西州。

然後並無任何辦公電話，有問題的話只能打311，由311轉。也沒有針對華語的諮詢電話，一切由311轉，像這倆大媽搞不定311的電腦提示音，那就沒有辦法了。

一個表格的回寄地址，居然要打311，然後練習英語聽力，聽電話，同時用筆紙逐個字母記錄通信地址，然後能把信寄到這個地址。如果記錯了一個字母呢？那就寄不到了，而且也沒有迴音，信寄出去了就沒消息了，想問問題只能打311。這倆大媽的英語不利索，基本上是辦不成這個事了，除非她們有英語過關的晚輩鼎力幫忙。

沒有我的支持的話，這倆大媽就辦不成這個事。她們的晚輩的英語行不行，有沒有堅決的意願幫她們辦事，完全是個問號。如果她們的晚輩給力，她們也不需要這樣赤膊上陣了。

申請老人公寓的房租凍結不漲，被設置了一個坑就是英語聽力必須過關，填完表格后，回信地址是要打311電話，逐個字母聽寫做筆記，才能知道回信的地址是什麼。

我自己都被政府的坑卡住辦不成事，今天我又目睹了老人公寓相關的一個坑。

廣大的不差性伴不差鈔票的混滋傻們怎麼看待辦事過程中的各種人為設置的坑？