在美國有什麼事做得好,基本上是以下犯上的結果。
美國的各組織領導層大多昏庸,正常情況下做不好任何事,偶爾有個別事做得好,基本上是下級人員藐視上級,自作主張的結果。
以學校為例。 平常按學校領導層的意圖,教師的工作不會太賣力,學生的學習成績也大都不會太好。 如果你碰到一個美國的學生學習成績很好,那麼可以猜測,這個學生學習好,根本不是他的老師指導的結果,反而是這名學生長期以來違背了教師和學校的意圖,自學成才。 因為老師對這個學生的原意是不關心,甚至曾試圖為他的學業進步設置障礙。 在美國學校里,一個優秀生通常是異類,他的成績與作風,不能代表一般學生。
如果你發現學校里有個老師的教學很優異,那麼這也不是學校領導層的意思,而是這名教師,背離了校領導的原意,按他自己的意思把教學搞好。 如果你和這名優秀教師深談,他可能告訴你,據他所知校領導的本意是不關心學生,也不關心教師,而且涉嫌在工作上作梗,他教的好,完全是他的個人行為,與領導層無關。
再以醫療系統為例。 如果你碰到某個美國的醫生或護士對你的服務特別的優秀,這也是該醫生或護士的個人行為,而醫院領導層的原意和該醫生護士的意思是相反的。 比如說,按照醫院領導層的本意見,對你的一項抽血檢查根本就是不必要的折騰你。你如果碰到個好醫生,出於對你的異常的關心,可能就為你免掉了這個無用而又折騰你的抽血。 如果醫生沒有特別關照你,依照醫院管理層的意思,醫生為你開單抽這個毫無必要的血,而且不是當天而是叫你三天後去某地抽血。 你去抽血見到的技術員,如果技術員按照上級的意思做,就用個大針頭抽你100毫升血,如果碰巧這個技術員是你的好友,有意關照你,他可能就用個小針頭只抽你10毫升血,因為對於化驗室來說,化驗這個指標,10毫升血綽綽有餘,抽別人100毫升是為了給他們作怪,你是朋友,就放你一馬, 只抽10毫升, 特地為你選用了小針頭也是為了使你手臂上的血斑小些。
其它行業,其它情景下也類似,你碰到特別優秀的東西,基本上都是那個當職的下級工作人員違反了上級意圖, 以權謀私,特別為你開了綠燈的結果。所以你如果事後要表示感謝,一定感謝為你提供優異服務的那個基層人員,是他以個人身份關照了你, 避免了按他的上級原來為你的設置可能出現的麻煩, 你如果寫感謝信給他的領導稱讚領導有方,那真是扯淡。