倍可親

小事一樁

作者:fanlaifuqu  於 2013-9-19 03:18 發表於 最熱鬧的華人社交網路--貝殼村

作者分類:隨筆|通用分類:流水日記|已有32評論

去 Costco 路上有一家 Container Store,從沒進去過。今天閑來無事,去花幾個小錢。
在拿一個 Small Cooler 的時候,弄翻了一個玻璃的 Butter Container,儘管跌在地毯上,居然也擋的一聲碎了。我正彎下腰去想收拾,一個工作人員過來,說:Don't hurt yourself, I will vacuum it. Customers' Safety is the most important。她意指撿是撿不幹凈的,必須徹底吸一下,否則其他顧客也可能被傷到。
結帳時領導讓我提一下那事,意思付那打碎了的錢。人家當然沒收我的。

順便說說,那家東西不少,但價格不便宜!

1

高興

感動

同情

搞笑

難過

拍磚
5

支持
27

鮮花

剛表態過的朋友 (33 人)

發表評論 評論 (32 個評論)

回復 dwqdaniel 2013-9-19 03:40
感動!
回復 fanlaifuqu 2013-9-19 03:41
dwqdaniel: 感動!
是啊,這裡「人」(生命)的地位高於一切。
回復 心隨風舞 2013-9-19 03:48
真好,商店好,顧客也好。
回復 dwqdaniel 2013-9-19 05:33
fanlaifuqu: 是啊,這裡「人」(生命)的地位高於一切。
我也有過一樣的經歷,由於貨架太高,弄壞了店家幾隻彩燈泡,結果人家一個勁地關切我本人有沒有受傷,搞得咱挺不好意思的。
回復 瑋哥 2013-9-19 05:43
這故事比廣告管用
回復 myscorpionus 2013-9-19 06:22
fanlaifuqu: 是啊,這裡「人」(生命)的地位高於一切。
還有一層直接利益就是,您要是受傷了他們可要付出更高的代價。
一般零售店mark up 100% 東西打碎了不用倍, 客人不好意思多來幾趟商家就賺回來了。  把客人和自己利益放在同一條線上,就得到win win 的結果。
回復 oneweek 2013-9-19 06:58
不錯
回復 小小.. 2013-9-19 07:12
  
回復 三Y老豆 2013-9-19 07:24
堤外損失堤內補,打爛的錢都補到標籤價格上去了。
回復 trunkzhao 2013-9-19 07:37
三Y老豆: 堤外損失堤內補,打爛的錢都補到標籤價格上去了。
說到點子上了。所有的損失都包含在價格里了。
在一家店裡看到提示,請勿損害水果蔬菜產品,以使我們能保持最低價格。
回復 fanlaifuqu 2013-9-19 08:11
myscorpionus: 還有一層直接利益就是,您要是受傷了他們可要付出更高的代價。
一般零售店mark up 100% 東西打碎了不用倍, 客人不好意思多來幾趟商家就賺回來了。  把客人和自 ...
是啊,最怕打官司。
回復 專治蛋疼2 2013-9-19 08:19
翻老享受了一把上帝的感覺
回復 fanlaifuqu 2013-9-19 08:29
專治蛋疼2: 翻老享受了一把上帝的感覺
其實大多時候是上帝,所以才喜歡這裡。
回復 加州熊 2013-9-19 11:18
不論出於什麼目的,總歸是件溫馨的事。國人開的店,什麼「售出不退」、「出門概不負責」「損壞要賠」之類的陋規貼得到處都是。
回復 jimx98 2013-9-19 11:25
這個問題涉及到Behavioral Economics. 其實中國的商家又何嘗不想這麼做。
但是在一個惡性競爭的商業環境中,商家的利潤受到高度和惡性的擠壓,連這類較小的意外損失商家都不願意承擔。(因為影響到 bottom line).

人類的經濟行為和所謂的道德關係不大。設及到經濟問題時,各個民族/種族的行為模式差異極小(幾乎可以忽略)。經濟學或行為經濟學是「普世」的科學。

Reader's Digest 上有篇文章介紹美國東西部鐵路剛開通的時候,那時沒有餐車,火車停靠站台時商人把吃的弄到站台上賣給旅客。有些商人買通火車司機,當旅客吃到一半時拉響汽笛,旅客留下的飯菜加滿后再賣給下一趟列車的旅客。

現代的商業(經濟)比原始的資本主義時期要複雜得多。其中政府、行業協會、消費者等都會對商業行為產生各種各樣的影響。一定程度的集中(規模效益)和壟斷(超常利潤)為企業提供了良好的利潤空間, 企業權衡得失時這類「好的行為」對企業更加有利。同時好的政府、行業和社會管理系統可以鼓勵良好的商業行為,久而久之就會形成所謂文明的商業社會。

歐洲有些國家就有商店打烊法,商業網點周末只能開大半天,這樣商業系統的僱員就可以和其它的職業差不多能享受一些周末家庭的團聚時間。

雖然是小事一樁,但是卻包含著大學問。

中國的歷史大都是農耕歷史。在近代手工業和商業發展到了相當高的水平。特別是宋明清三朝。傳統的中國社會非常重視商業道德,這個和儒家文化有關。和西方社會不同的是,即使沒有比較系統和完善的商業法典(羅馬法和早期荷蘭的法律最具代表性),中國的手工業和商業也能達到驚人的發達程度。
回復 越湖 2013-9-19 11:40
環境不同,人性的表現就不同了。
回復 xqw63 2013-9-19 12:18
確實喜歡這裡的購物環境,不滿意就退貨,絕無怨言
回復 加州熊 2013-9-19 12:24
拜讀了,謝謝jimx98!
回復 ryu 2013-9-19 14:02
悠哉...
回復 寇一仁 2013-9-19 14:29
誠實是不便宜的。便宜往往是欺詐的保護色!
12下一頁

facelist doodle 塗鴉板

您需要登錄后才可以評論 登錄 | 註冊

關於本站 | 隱私權政策 | 免責條款 | 版權聲明 | 聯絡我們

Copyright © 2001-2013 海外華人中文門戶:倍可親 (http://big5.backchina.com) All Rights Reserved.

程序系統基於 Discuz! X3.1 商業版 優化 Discuz! © 2001-2013 Comsenz Inc.

本站時間採用京港台時間 GMT+8, 2024-3-29 14:35

返回頂部