今年是暖冬,初雪終於現身了,只是稀稀拉拉的還不成規模。我走出家門還沒來得及適應外面天氣的唐突,就被的一陣急促的手機鈴聲驚出汗來。
"是計算機店嗎? 我的筆記本電腦進水不工作了,你們能修理嗎? "
對方的呼吸似乎比電話鈴聲更急迫。
"你拿過來看看吧。" 我不急不慢的應著。
我到公司后,剛剛脫掉羽絨服,還沒有來得及給自己沏杯茶,一個白人青年就裹著渾身的寒氣沖了進來。
"真不好意思,電話是我打的,我剛才對你撒謊了,我的電腦不是進水,是我媽家的狗在上面尿的,遺憾的是兩天後才被發現。" |
說心裡話,這樣的事情我也很少遇見,但狗把電腦電源線咬壞的事情卻時有發生。而換個新電源並不便宜,要知道,狗寶寶這一口下去,可讓你少去中國城吃兩頓飯啊,女人更是賠上了對一款古奇香包的擁有權。
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我一邊示意讓他取出電腦,一邊問他這件事發生多久了,採取了那些措施。他說有兩周了,而且他用吹頭髮的風扇處理過。我問他進水后是否馬上給電腦通過電,他說通了,我說那就沒戲了,但願能保住你的數據。
"電腦好壞不要緊,是我媽家的狗,我媽說賠我一個新的,但數據對我非常重要,如果你能恢復它們,我不在乎花多少錢。我四年博士的數據都在裡面,要命的是我沒有備份。"
"這個我不能保證,但我會儘力的。"
這裡不像在國內,做我們這行的,在用戶面前,話永遠不能說的太滿,否則美國人較起真來你會吃不了兜著走的,美國人喜歡打官司就像中國人喜歡家常里短一樣的隨便。
送走客戶,我馬上打開電腦,裡面已經徹底幹了,但主機板上卻有多處生鏽,顯然不能再用了。我又檢測了其它部件,全都不工作。接下來,我對客戶的硬碟進行了特殊處理,萬幸的是數據全都恢復出來了,而且我還成功地把它們分別拷貝到兩張DVD光碟上了。
在確定數據沒有問題后,我打電話通知客戶來取機器並告知我這邊的結果。從電話中,我聽得出來客戶很滿意。看樣子他的希望值就是恢複數據,而電腦本身好壞正像他事先說的那樣不太在乎,反正他母親已經答應賠他款新電腦,言語之間還透出毫不掩飾的喜色。我說的沒錯吧,美國人辦事就是認真,母親和兒子之間,在利益問題上也要"公事公辦",而獲賠償的一方還樂在其中。
再給我的耳朵里灌滿了感謝聲后,客戶取走了機器。看到客戶歡天喜地離開的背影,我也非常開心。這種錢掙得極爽,因為你在收穫的同時,還被客戶的讚揚和感激溫暖了身心。
小建議:
1。養狗家庭一定注意,不要把電腦放在狗常去的地方。不要讓狗咬到你的電源線,狗很喜歡用它磨牙。
2。電腦進水后,千萬不要馬上通電。可以使用電吹風,打開機殼連續吹裡面和外面,一定等到干透以後再連接電源。
3。水杯子和飲料瓶盡量遠離電腦。
切記!!!小事最容易惹大麻煩。其實問題往往出現在那些看起來不起眼的小事上,所以要更加註意。