在國外，讓人感到窩心的往往是那些小事。

本末皆惱人，獨好也費神。

風雨雖辛苦，入垢不染塵。

昨天我去一家美國非常著名的銀行辦事，順便存了一點錢。事後我請前台服務員把餘額打出來，這是一種無心但卻是養成許久的習慣。一看是負數，我很詫異，明明昨天我在網上付帳時還幾百元的餘額，而且之後我僅僅付過一次20幾塊加油站的小單子。我馬上請前台小姐幫我核對一樣看看是哪裡出了錯:

"去門口簽名，有人會回答你。"  前台的黑女人顯得極不耐煩。
 
我按照她的指的方向，在一張本子上籤了字，就站在那裡等，我想站著多少能給她們些壓力，不然不知道要等到幾時，來美久一點的人，都會發現美國辦事人員雖然不走後門，但屁股都有點沉，效率很低。我等了大約20分鐘左右，一個胖胖高大黑女人才姍姍從座椅上起身向我這裡走來，還好臉上浮著職業性的皮笑(肉沒笑)。我說我需要一張對賬單，她不太情願，慢吞吞地的打了一張給我。我看也沒看就問:

"你們是不是扣了我的服務費?"

她掃了一眼我手上的單子，頗為嚴肅對我說:

"是的。" 我說:"為什麼? 我錯在那裡了?  要錯也是你們銀行的錯，因為昨天我付錢時，賬面上還有幾百元餘額。"  

她去我的帳上看了看，態度好了許多。"噢，是系統出了錯，但你確實餘額是負數了，這次我幫你去掉，但下次無論如何都必須扣你的服務費。"

說這話時，一付高高在上的表情，語氣上也好像給了我多大的恩惠似的。我又不是你特赦的罪犯，憑什麼對我凶啊?！ 想到這裡我毫不客氣地對她說:

"請你仔細看看你們銀行的條款，上面明確的寫著可以透支xxxx,只要每月31號前付清即可，而且昨天的餘額是正數，系統出錯的責任也不該由顧客承擔吧?   所以是你們銀行的錯誤，不搞清楚就罰款是失職，你應該向我道歉，而不是給我臉子看。"  我知道這也不是她的錯，我只是為浪費我的時間和她們先前的態度感到有點窩火。

她又煞有介事的對著屏幕敲敲打打了一會兒，才變了一張臉似的笑容可掬(這次是肉笑)的一連說了幾個對不起。

我不是來找碴的，既然她認了錯，我就得理讓人了。
 

給出一點建議:

1。 養成小心謹慎，經常對賬的習慣，盡量避免透支的情況出現。

2。 隨時查看帳單，看看是否有被無緣無故取走的錢或者服務費，如果有，馬上核對理清。

3。 不要忽略銀行給你的非帳單信件，因為他們經常改變原始的政策，可能就是通知你什麼地方如果如果。。否則就收取一定的服務費的信件，如果你不當回事，吃虧的可不是別人啊。

4。不要輕易的相信銀行的安全性，經常會有莫明其妙的錢被支出。如果發現了及時打電話去問請原委，如果確定是他們錯了，就要求停止付費，或在下個月結算前把錢還給你。

其實我也說不清生活中那些算大事，那些是小事。但讓你心煩的就一定不算小事，因為它確確實實的影響了你的正常生活和情緒。


願快樂伴隨你們每一個人！

女客服